Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

1.044 respuestas

de 21
  • 20 Juande

    Imagen de Juande
    552

    Edited el
    Razón de la edición: Error al enviar

    20Lingam said:

    Hola buenas...

    No me han mandado el tiquet para el FreeRoll de Educapoker de este domingo (19-05-2019) aunque ya he disfrutado de el várias veces. Estoy trackeado correctamente, recibo puntos y todo lo demás, y otras semanas lo recibía unos días antes. Es posible que haya algún tipo de demora o algo?

     

    gracias, un saludo


    +1
    Mi nick abrasaki

  • 19 rulos

    Imagen de rulos
    553

    yo tampoco tengo ningún ticket para el torneo de Educa y antes si lo jugaba...¿?

  • 22 Adc88

    Imagen de Adc88
    • Universidad
    • 76 mensajes
    554

    Yo tampoco tengo ticket y según veo hay 0 inscritos en el freeroll a menos de 45 minutos, a ver si les da tiempo a solucionarlo

  • 21 redfish

    Imagen de redfish
    • Universidad
    • 1.024 mensajes
    • Premium
    555

    Justo hago cashout hace unos días y hoy me dejan sin tiket :(

  • 18 Homierp

    Imagen de Homierp
    • Universidad
    • 7 mensajes
    556

    Hola buenas oy no me a llegado la invitación al freerrol de educapoker para la sala, y hace un tiempo que no suben mis educapuntos y supero el rake con creces, mi Nick es KINGCARD podríais decirme que ocurre?

  • 26 percy

    Imagen de percy
    • Diplomado
    • 535 mensajes
    • 12 respuestas premiadas
    • Blue
    557

    18Homierp said:

    Hola buenas oy no me a llegado la invitación al freerrol de educapoker para la sala, y hace un tiempo que no suben mis educapuntos y supero el rake con creces, mi Nick es KINGCARD podríais decirme que ocurre?

    Yo creo que el ticket del freeroll no le ha llegado a nadie. A las 19:40 no había nadie registrado.

  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    558

    Tampoco lo recibi.

  • 16 elsamu5

    Imagen de elsamu5
    • Universidad
    • 35 mensajes
    559

    Buenas , me faltan por actualizar los 2500 educapuntos sino me equivoco del dia 6 de mayo ( o dia 7 ) lo apunte pero nose donde lo meti , suelo esperar una semana para el tema de las actualizaciones pero ya han pasado dos y no me han sumado los puntos nose si hay un problema con las actualizaciones o cual es el motivo por que el euro de rake esta superado fijo , un saludo.

    PD : al igual que mis compañeros tampoco recibi el ticket para el 250 free de ayer domingo.

  • EP Esquiu

    Imagen de Esquiu
    • Soporte
    • 17.113 mensajes
    • 2 respuestas premiadas
    561

    ¡Hola!

    Al no hacerse el freeroll, la sala ha informado que el del próximo domingo será de 500€ garantizados.

    ¡Un saludo a todos y gracias por vuestra paciencia!

  • 15 jdanielz

    Imagen de jdanielz
    562

    15jdanielz said:

    Saludos,

     

    He realizo el registro en la sala por medio de Educa y ha salido bien, aparece vinculado tanto en la sala como en el Educa, sin embargo, no he podido verificar mi dirección, con el ID no ha habiado problema, sin embargo el comprobante de la dirección, no ha pasado la verificación a pesar de cumplir, en mi criterio, con los requisitos. Se me solicita otro documento, sin embargo, al ser un departameto rentado, solo cuento con 1 donde a parece mi nombre.

    Me podrían ayudar?


    Hola....me podrían ayudar por favor?

    Gracias!!

  • 19 josesnchezg6

    Imagen de josesnchezg6
    • Universidad
    • 4 mensajes
    563

    19josesnchezg6 said:

    Hola, estoy ya registrado en Winamax y me gustaría poder vincular mi cuenta con educapoker. Mi nombre de usuario es wasfun666. Espero vuestra respuesta, gracias.

    Hola?

  • 17 Mattnene

    Imagen de Mattnene
    • Universidad
    • 4 mensajes
    564

    hola he estado jugando bastante e estos dias he rakeado mas de un euro al dia estaba pendiente de la actualizacion y ya la ha hecho pero no me ha contado ningun educapunto... no se

     

     

    gracias saludo

  • EP Esquiu

    Imagen de Esquiu
    • Soporte
    • 17.113 mensajes
    • 2 respuestas premiadas
    565

    Hola.

    Sí tienes EducaPuntos. Puedes verlo en el apartado "Actualizaciones" de tu perfil.

    Un saludo.

  • 18 akkur14

    Imagen de akkur14
    • Universidad
    • 5 mensajes
    • Blue
    566

    18akkur14 said:

    Buenas quisiera saber si estoy trackeado ya que no estoy recibiendo educapuntos.Ya que estoy trabajando solo con Winamax.Y mi intencion es continuar en esta sala.

    18akkur14 said:

     

    En su momento quise tomarme unas vacaciones respecto al Poker y ahora no se si hice bien los pasos de trackeo.

    En cualquier caso mi cuenta de winamax es Akkur14.Por si se puede hacer algo al respecto.Ya que veo que no recibo Educapuntos.Sino se puede arreglar sera una pena porque no voy a cambiar de sala reciba o no Educapuntos me quedo en Winamax.

    Un saludo y gracias de antemano

     

    EPWinamax said:

    Hola, Akkur14:

    No estás trackeado, pero podríamos hacerlo. Le paso tu petición al servicio correspondiente.

    Un cordial saludo

    Hola quisiera saber como va todo Gracias de antemano

  • 34 JTaibo

    Imagen de JTaibo
    • Licenciado
    • 253 mensajes
    • 5 respuestas premiadas
    • Premium
    567

    Buenas, me gustaría saber desde qué países se puede jugar en Winamax. Se puede mirar en algún sitio? O lo podéis comentar por aquí?

    No busco saber uno en concreto, me interesa conocer todos desde los que se puede.

    Gracias.

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    568

    34JTaibo said:

    Buenas, me gustaría saber desde qué países se puede jugar en Winamax. Se puede mirar en algún sitio? O lo podéis comentar por aquí? No busco saber uno en concreto, me interesa conocer todos desde los que se puede. Gracias.

    Hola, JTaibo:

    Nosotros no bloqueamos las conexiones de ningún país a no ser que tengan una legislación restrictiva al respecto.

    Un saludo

  • 19 gustavocta

    Imagen de gustavocta
    • Universidad
    • 9 mensajes
    569

    hola buenos dias he olvidado la contraseña de mi cuenta y el domingo pasado ya he solicitado al soporte que me reestauren la cuenta y no he recibido respuesta, seria de gran ayuda si me puedes ayudar a reestablecer mi cuenta. desde ya muchas gracias.

  • 50 oscar

    Imagen de oscar
    570

    Hola, han hecho un cargo de 450€ en la tarjeta de mi cuñada y ella no ha hecho ese ingreso en la sala (ni sabe jugar al poker ni esta registrada en la sala).

    El cargo en la tarjeta aparece como "Compra Winamax Paris".

    Que pasos hay que seguir en estas situaciones?

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    571

    50oscar said:

    Hola, han hecho un cargo de 450€ en la tarjeta de mi cuñada y ella no ha hecho ese ingreso en la sala (ni sabe jugar al poker ni esta registrada en la sala).

    El cargo en la tarjeta aparece como "Compra Winamax Paris".

    Que pasos hay que seguir en estas situaciones?

    Hola, oscar:

    Lo primero que te puedo recomendar es que tu cuñada realice una denuncia y bloquee la tarjeta. Además, necesitaría que me enviaras (por mensaje privado) los primeros 6 números y los últimos 4 de la tarjeta en cuestión para que investiguemos qué cuenta ha utilizado la tarjeta.

    Quedo a tu disposición para cualquier duda que tengas.

    Un saludo

    Elena

     

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    572

    19gustavocta said:

    hola buenos dias he olvidado la contraseña de mi cuenta y el domingo pasado ya he solicitado al soporte que me reestauren la cuenta y no he recibido respuesta, seria de gran ayuda si me puedes ayudar a reestablecer mi cuenta. desde ya muchas gracias.

    Hola, gustavocta:

    ¿Cuál es tu nombre de usuario?

    Un saludo

  • 26 nasri7_

    Imagen de nasri7_
    • Diplomado
    • 1.292 mensajes
    • 6 respuestas premiadas
    • Principiante
    573

    Hola! Soy nuevo en la sala y me gustaría saber donde guarda por defecto las manos Winamax y cómo modificarlo.

    También me gustaría saber si hay chat en vivo en lugar de correo electrónico, aunque esto me parece que no hay.

  • 19 gustavocta

    Imagen de gustavocta
    • Universidad
    • 9 mensajes
    574

    Hola gracias por responder:

    ususario: gustavocta

    Si me realizo una nueva cuenta podria vincularla a educapoker?

    Disculpa las molestia y gracias!

  • 22 hoyas

    Imagen de hoyas
    • Universidad
    • 139 mensajes
    575

    ultimamente estoy teniendo muchos problemas con el replayer de las manos, o no me abre la pantalla, o solo me reproduce la ultima mano o las ultimas 3, y buscar en el hand history es una odisea.

    a alguien mas le pasa?

  • 0 TrueLove999

    Imagen de TrueLove999
    • Guardería
    • 1 mensaje
    576

    Hola, tengo dos consultas para hacer.

    La primera es si mi hermano puede registrarse y jugar desde la misma casa/ip, ya que hay salas como PokerStars que lo permiten, pero otras no. Por supuesto no jugariamos al mismo tiempo ni se haria uso nuevamente del bono de bienvenida.

    Y la otra es si es posible vincular mi cuenta de Winamax a Educapoker, fue validada hace un par de días y ya hice el primer deposito.

    Muchas gracias!

  • 50 SrSaeba

    Imagen de SrSaeba
    577

    Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

    Solución??

  • 32 SensistarX

    Imagen de SensistarX
    • Licenciado
    • 1.797 mensajes
    • 80 respuestas premiadas
    • Intermedio
    578

    50SrSaeba said:

    Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

    Solución??

    A mi eso me pasa en todas las salas. No tengo una solución, pero cuando me doy cuenta (normalmente en algún bote grande) lo que hago es localizar la mano en el history hand, sacarla a otro fichero de texto, cambiar el id de la mano e importarla de nuevo en el tracker.

    Creo que es mas un problema del tracker que de la sala, porque si la vuelves a importar sin cambiar nada te dice que está duplicada, pero por lo que sea no se ve por ningún lado.

    Tengo pendiente investigar cuando tenga un poco de tiempo algo más a fondo en la base de datos del pt4 cual puede ser el problema para ver si encuentro una solución mejor, pero hasta ahora no he encontrado un momento.

  • 32 SensistarX

    Imagen de SensistarX
    • Licenciado
    • 1.797 mensajes
    • 80 respuestas premiadas
    • Intermedio
    579

    50SrSaeba said:

    Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

    Solución??

    A mi eso me pasa en todas las salas. No tengo una solución, pero cuando me doy cuenta (normalmente en algún bote grande) lo que hago es localizar la mano en el history hand, sacarla a otro fichero de texto, cambiar el id de la mano e importarla de nuevo en el tracker.

    Creo que es mas un problema del tracker que de la sala, porque si la vuelves a importar sin cambiar nada te dice que está duplicada, pero por lo que sea no se ve por ningún lado.

    Tengo pendiente investigar cuando tenga un poco de tiempo algo más a fondo en la base de datos del pt4 cual puede ser el problema para ver si encuentro una solución mejor, pero hasta ahora no he encontrado un momento.

  • 50 SrSaeba

    Imagen de SrSaeba
    580

    50SrSaeba said:

    Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

    Solución??

    32SensistarX said:

    A mi eso me pasa en todas las salas. No tengo una solución, pero cuando me doy cuenta (normalmente en algún bote grande) lo que hago es localizar la mano en el history hand, sacarla a otro fichero de texto, cambiar el id de la mano e importarla de nuevo en el tracker.

    Creo que es mas un problema del tracker que de la sala, porque si la vuelves a importar sin cambiar nada te dice que está duplicada, pero por lo que sea no se ve por ningún lado.

    Tengo pendiente investigar cuando tenga un poco de tiempo algo más a fondo en la base de datos del pt4 cual puede ser el problema para ver si encuentro una solución mejor, pero hasta ahora no he encontrado un momento.

    El problema es que ni en el replayer de la sala me aparece. Es como si se hubiese evaporado

  • 16 yunkee26

    Imagen de yunkee26
    • Universidad
    • 1 mensaje
    581

    Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker?Quedó pendiente en ese tercer paso.

     Soy yunkee26.

    GRACIAS

  • 18 UnderRateD

    Imagen de UnderRateD
    • Universidad
    • 3 mensajes
    582

    Acabo de crear mi cuenta en Winamax, era para asegurarme que está bien trackeada, gracias!

    Nombre usuario: Eskorbut0

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    583

    18UnderRateD said:

    Acabo de crear mi cuenta en Winamax, era para asegurarme que está bien trackeada, gracias!

    Nombre usuario: Eskorbut0

    Hola, UnderRateD:

    Sí, está correctamente trackeada.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    584

    16yunkee26 said:

    Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker?Quedó pendiente en ese tercer paso.

     Soy yunkee26.

    GRACIAS

    Hola, yunkee26:

    Se lo paso a mis compañeros para que te vinculen la cuenta lo antes posible.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    585

    26nasri7_ said:

    Hola! Soy nuevo en la sala y me gustaría saber donde guarda por defecto las manos Winamax y cómo modificarlo.

    También me gustaría saber si hay chat en vivo en lugar de correo electrónico, aunque esto me parece que no hay.

    Hola: 

    Las manos se guardan por defecto en el siguiente emplazamiento: Mis Documentos > Winamax Póker > accounts > [nick] > history. Sin embargo, he de decirte que no, no es posible cambiar la ubicación.

    Por otra parte, no tenemos chat en vivo, puedes contactar con nosotros a través de emails o por el foro.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    586

    19gustavocta said:

    Hola gracias por responder:

    ususario: gustavocta

    Si me realizo una nueva cuenta podria vincularla a educapoker?

    Disculpa las molestia y gracias!

    Hola, gustavocta:

    Te hemos enviado un email para que puedas reinicializar tu contraseña. Comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido.

    Por otra parte, podríamos vincularte nosotros tu cuenta.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    587

    50SrSaeba said:

    Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

    Solución??

    Hola, SrSaeba:

    El Departamento técnico está trabajando en ello.

    Un cordial saludo

  • 17 asturkonn1

    Imagen de asturkonn1
    • Universidad
    • 6 mensajes
    588

    Hola, tengo una pequeña duda con los educapuntos.

    La cuestión es que hay varios días que jugué mtts superando el euro en rake y no recibí los puntos.

    Por falta de tiempo suelo hacerlo en cash y juego un poco de más para no tener problema.

    No se si hay diferencia entre cash y mtts o que estoy equivocado en los cálculos.

    Mi ID es asturkonn

     

    Saludos.

     

     

     

  • 18 apprendist

    Imagen de apprendist
    • Universidad
    • 22 mensajes
    589

     

    Hola, cuando se podrá jugar en winamax.com con una cuenta trackeada con EducaPoker?

     Un saludo!

  • 19 JuanCash

    Imagen de JuanCash
    • Universidad
    • 27 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    590

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    591

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

    Hola, JuanCash:

    Ya tenemos activa la autenticación por código pin y sí que tenemos jugadores que la usan.

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario? Así miro por qué no te funciona.

    Un saludo

  • 19 JuanCash

    Imagen de JuanCash
    • Universidad
    • 27 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    592

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

    EPWinamax said:

    Hola, JuanCash:

    Ya tenemos activa la autenticación por código pin y sí que tenemos jugadores que la usan.

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario? Así miro por qué no te funciona.

    Un saludo

     

    Con todo el que he hablado (además de los que he leído en Internet con el mismo problema), están igual. Os contacté para ello hace 1 año, y viendo que no obtenía respuesta (habréis estado ocupados), os he vuelto a contactar.

    Tras pedirme varias capturas sin sentido para alargar el proceso y que el cliente diga "paso", vuelvo a estar a la espera desde hace una semana. 

    Mi nombre de usuario es JuanCash. 

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    593

    18apprendist said:

     

    Hola, cuando se podrá jugar en winamax.com con una cuenta trackeada con EducaPoker?

     Un saludo!

    Hola, apprendist:

    El dominio winamax.com no existe, nosotros tenemos únicamente los dominios .fr y .es. Si tienes una cuenta Winamax, podríamos vincularla para trackear con EducaPoker.

    Un saludo.

     

  • 20 alhernfer

    Imagen de alhernfer
    594

    Hola buenas!!

    He hecho esta mañana un depósito mediante transferencia bancaria en wina, en mi banco ya me lo han cargado pero en la cuenta de la sala no está el saldo disponible, cuanto suelen tardar en hacer estas transferencias??

    Saludos.

  • 37 tikoo0

    Imagen de tikoo0
    • Licenciado
    • 4.970 mensajes
    • 21 respuestas premiadas
    • Principiante
    595

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

     

    Me funciona desde hace mucho tiempo.

  • 19 JuanCash

    Imagen de JuanCash
    • Universidad
    • 27 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    596

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

    37tikoo0 said:

     

    Me funciona desde hace mucho tiempo.

    De este mismo foro:

    https://www.educapoker.com/foros/general/comunidad/charla-general/autent...

     

  • 18 apprendist

    Imagen de apprendist
    • Universidad
    • 22 mensajes
    597

     

     

    EPWinamax said:

    Hola, apprendist:

    El dominio winamax.com no existe, nosotros tenemos únicamente los dominios .fr y .es. Si tienes una cuenta Winamax, podríamos vincularla para trackear con EducaPoker.

    Un saludo.

     

    Vale entiendo, gracias por responder tengo otras dudas que te comentare por privado.

    Un saludo.

     

  • EP Esquiu

    Imagen de Esquiu
    • Soporte
    • 17.113 mensajes
    • 2 respuestas premiadas
    598

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

    37tikoo0 said:

     

    Me funciona desde hace mucho tiempo.

    19JuanCash said:


    Eso es de noviembre de 2018...

  • 19 JuanCash

    Imagen de JuanCash
    • Universidad
    • 27 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    599

    EPEsquiu said:

    Eso es de noviembre de 2018...

    ¿Sí? ¿Tanto? 

    Pues eso llevo esperando a que me lo solucionen.

  • 19 mzetam

    Imagen de mzetam
    • Universidad
    • 31 mensajes
    • Blue
    600

    Hola,

    hace 2 meses que he solicitado la vinculación de mi cuenta de educa "mzetam" con mi cuenta de wina "sumajestadd"

    Podrían decirme cuanto tiempo más debo esperar, es que quiero meter volumen en wina pero estoy esperando a estar vinculado.

    gracias

  • 37 tikoo0

    Imagen de tikoo0
    • Licenciado
    • 4.970 mensajes
    • 21 respuestas premiadas
    • Principiante
    601

    19JuanCash said:

    @Winamax

    ¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

    ¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

    37tikoo0 said:

     

    Me funciona desde hace mucho tiempo.

    19JuanCash said:

    EPEsquiu said:

    Eso es de noviembre de 2018...

     

    Si no eres capaz de que te envíen sms, prueba 34 antes del teléfono, +34, sin 34, con el 34 separado. Era algo de eso.

de 21