Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

1.040 respuestas

de 21
  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    302

    EPWinamax said:

    Hola, chicos:

    ¿Seguís teniendo problemas con el lobby?

    Un saludo

    Solucionado,Gracias.

  • 20 calamity

    Imagen de calamity
    303

    Buenos días,

    una semana despúes sigue todo igual?

     

    Saludos

     

     

    Ya solucionado?

    Saludos y gracias!

    EPWinamax said:

    Hola, pauveciana:

    Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.

    Sentimos las molestias.

    Un saludo

    said:

    EPWinamax said:

    Hola, pauveciana:

    Sentimos las molestias, estamos trabajando en ello. Espero que se haga lo antes posible.

    Un saludo

    Elena

  • 19 77suittes

    Imagen de 77suittes
    • Universidad
    • 40 mensajes
    304

    Hola Winamax, estoy esperando historial de Cash, usuario Finisher 77. Gracias 

     

  • 18 Risen02

    Imagen de Risen02
    • Universidad
    • 3 mensajes
    305

    18Risen02 said:

    Buenas,

    Me registré en Winamax anteriormente a ser usuario de educapoker. Envié un correo al soporte para que me vinculasen la cuenta hace una semana. Posteriormente he realizado mi primer ingreso y he rakeado casi 50 millas. Entrando en mi perfil de Winamax me muestra como club educapoker pero aún no me han actualizado los puntos en educapoker. Tengo que esperar más tiempo o existe algún problema?

    Gracias,

    Saludos

    EPWinamax said:

    Hola, Risen02:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario?

    Un saludo

    18Risen02 said:

    Risen02

  • 17 wuoko

    Imagen de wuoko
    • Universidad
    • 4 mensajes
    306

    Hola.. Desde el día 14 no recibo educa puntos y estoy seguro de que hay incluso días de 2 euros de rake.

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    307

    17wuoko said:

    Hola.. Desde el día 14 no recibo educa puntos y estoy seguro de que hay incluso días de 2 euros de rake.

    Buenos días, wuoko:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario?

     

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    308

    18Risen02 said:

    Buenas,

    Me registré en Winamax anteriormente a ser usuario de educapoker. Envié un correo al soporte para que me vinculasen la cuenta hace una semana. Posteriormente he realizado mi primer ingreso y he rakeado casi 50 millas. Entrando en mi perfil de Winamax me muestra como club educapoker pero aún no me han actualizado los puntos en educapoker. Tengo que esperar más tiempo o existe algún problema?

    Gracias,

    Saludos

    EPWinamax said:

     

    Hola, Risen02:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario?

    Un saludo

    18Risen02 said:

    Risen02

    18Risen02 said:

    Hola, Risen02:

    A nosotros nos aparece que tus cuentas están correctamete vinculadas y deberías haber recibido ya los puntos de Educa, ya que nos consta que has hecho rake varios días.

    Si no es así, te recomendamos ponerte en contacto con la gente de la Escuela.

    Un saludo

     

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    309

    Buenos días,

    una semana despúes sigue todo igual?

     

    Saludos

     

     

    Ya solucionado?

    Saludos y gracias!

    EPWinamax said:

    Hola, pauveciana:

    Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.

    Sentimos las molestias.

    Un saludo

    said:

    EPWinamax said:

    Hola, pauveciana:

    Sentimos las molestias, estamos trabajando en ello. Espero que se haga lo antes posible.

    Un saludo

    Elena

    said:

    Buenos días, Pauveciana:

    Antes de nada, nos gustaría disculparnos por la espera. Sin embargo, sí que puedo confirmarte que tu cuenta Winamax ya se encuentra vinculada correctamente a Educa.

    Un saludo.

  • EP 9gonza9

    Imagen de 9gonza9
    • Profesor
    • 947 mensajes
    • 25 respuestas premiadas
    • Experto
    310

    EP9gonza9 said:

    Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker. La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad. Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos? Mi usuario es como aqui: 9gonza9

    Se podría hacer algo con esto, el nombre de usuario correcto es: xGonza10

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    311

    Hola de nuevo, Gonza:

    Ya lo hemos transmitido al servicio en cuestión, estarás vinculado lo antes posible.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    312

    1977suittes said:

    Hola Winamax, estoy esperando historial de Cash, usuario Finisher 77. Gracias 

     

    Hola, tu petición ha sido tenida en cuenta y se te enviará el historial lo antes posible. Mis compañeros están trabajando en ello.

    Un saludo

  • EP 9gonza9

    Imagen de 9gonza9
    • Profesor
    • 947 mensajes
    • 25 respuestas premiadas
    • Experto
    313

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo, Gonza:

    Ya lo hemos transmitido al servicio en cuestión, estarás vinculado lo antes posible.

    Un saludo


    Muchas gracias, hay alguna forma de ver en algun lado cuando este ya vinculado?

  • 20 Champinho

    Imagen de Champinho
    • Universidad
    • 19 mensajes
    • Blue
    314

    20Champinho said:

    He solicitado a vuestro soporte hace un par de semanas la vinculación de mi cuenta a educa. Aunque me respondieron muy educada que lo reenviaban a otro departamento aún no me han respondido. Mi usuario es Champinho. Gracias.


    Supongo que te comiste mi mensaje puesto que has contestado varios posteriores.

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    315

    20Champinho said:

    He solicitado a vuestro soporte hace un par de semanas la vinculación de mi cuenta a educa. Aunque me respondieron muy educada que lo reenviaban a otro departamento aún no me han respondido. Mi usuario es Champinho. Gracias.

    20Champinho said:

    Supongo que te comiste mi mensaje puesto que has contestado varios posteriores.

    Hola, Champinho:

    Te pido disculpas. Efectivamente, me debí "comer" el mensaje.

    Tras haberlo comprobado, tus cuentas están correctamente vinculadas.

    Un saludo

  • 20 Champinho

    Imagen de Champinho
    • Universidad
    • 19 mensajes
    • Blue
    316

    20Champinho said:

    He solicitado a vuestro soporte hace un par de semanas la vinculación de mi cuenta a educa. Aunque me respondieron muy educada que lo reenviaban a otro departamento aún no me han respondido. Mi usuario es Champinho. Gracias.

    20Champinho said:

    Supongo que te comiste mi mensaje puesto que has contestado varios posteriores.

    EPWinamax said:

    Muchas gracias.

    Hola, Champinho:

    Te pido disculpas. Efectivamente, me debí "comer" el mensaje.

    Tras haberlo comprobado, tus cuentas están correctamente vinculadas.

    Un saludo

  • 0 MasFichas

    Imagen de MasFichas
    • Guardería
    • 8 mensajes
    317

    EPWinamax said:

    En este hilo, nuestro equipo de soporte atenderá tratará de resolver vuestros problemas.
    No os olvidéis de darnos vuestro nombre de usuario (en este hilo, o por mensaje privado).

    ¡Buenas!

    Resulta que hace un par de semanas me he mudado a Polonia a vivir y me gustaria jugar en winamax.es.

    Ya he enviado a vuestro email mi DNI y contrato de alquiler, ocurre que en la web no me deja crear una cuenta desde IP Polaca.

    ¿Hay algún incoveniente en jugar desde polonia?

    Mi usuario es Piwo&Kurwas

    ¡Gracias!

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    318

    EPWinamax said:

    En este hilo, nuestro equipo de soporte atenderá tratará de resolver vuestros problemas.
    No os olvidéis de darnos vuestro nombre de usuario (en este hilo, o por mensaje privado).

    MasFichas said:

    ¡Buenas!

    Resulta que hace un par de semanas me he mudado a Polonia a vivir y me gustaria jugar en winamax.es.

    Ya he enviado a vuestro email mi DNI y contrato de alquiler, ocurre que en la web no me deja crear una cuenta desde IP Polaca.

    ¿Hay algún incoveniente en jugar desde polonia?

    Mi usuario es Piwo&Kurwas

    ¡Gracias!

    Hola:

    Nosotros no bloqueamos las conexiones que vengan desde Polonia, pero sí que queremos recordarte que es tu responsabilidad asegurarte de que las leyes del país permiten el juego online.

    Un cordial saludo

  • 0 MasFichas

    Imagen de MasFichas
    • Guardería
    • 8 mensajes
    319

    EPWinamax said:

    En este hilo, nuestro equipo de soporte atenderá tratará de resolver vuestros problemas.
    No os olvidéis de darnos vuestro nombre de usuario (en este hilo, o por mensaje privado).

    MasFichas said:

    ¡Buenas!

    Resulta que hace un par de semanas me he mudado a Polonia a vivir y me gustaria jugar en winamax.es.

    Ya he enviado a vuestro email mi DNI y contrato de alquiler, ocurre que en la web no me deja crear una cuenta desde IP Polaca.

    ¿Hay algún incoveniente en jugar desde polonia?

    Mi usuario es Piwo&Kurwas

    ¡Gracias!

    EPWinamax said:

    Hola:

    Nosotros no bloqueamos las conexiones que vengan desde Polonia, pero sí que queremos recordarte que es tu responsabilidad asegurarte de que las leyes del país permiten el juego online.

    Un cordial saludo

    ¡Buenas!

    Gracias por la pronta respuesta, ya tengo activada la cuenta de dinero real pero me gustaría verificar mi cuenta antes de hacer un deposito.

    ¿Sirve con mandaros el DNI por correo?, tengo nacionalidad española.

     

    Un saludo y gracias!

  • 21 bigace

    Imagen de bigace
    • Universidad
    • 732 mensajes
    320

    A día de hoy creo que mi cuenta sigue sin estar trackeada verdad?

  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    321

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    322

    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

    El problema con Holdem manager lo he solventado,pero no hay manera de poder abrir tournament sin que pierda la conexion a winamax.

  • 20 alhernfer

    Imagen de alhernfer
    323

    Buenas.

    Estoy intentando activar la opción de: "Autenticación mediante código pin", pero nunca me llega el SMS y el número del móvil es el correcto y la cuenta está correctamente validada...

    Me podéis echar una mano??

    Un saludo y gracias.

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    324

    EPWinamax said:

    En este hilo, nuestro equipo de soporte atenderá tratará de resolver vuestros problemas.
    No os olvidéis de darnos vuestro nombre de usuario (en este hilo, o por mensaje privado).

    MasFichas said:

    ¡Buenas!

    Resulta que hace un par de semanas me he mudado a Polonia a vivir y me gustaria jugar en winamax.es.

    Ya he enviado a vuestro email mi DNI y contrato de alquiler, ocurre que en la web no me deja crear una cuenta desde IP Polaca.

    ¿Hay algún incoveniente en jugar desde polonia?

    Mi usuario es Piwo&Kurwas

    ¡Gracias!

    EPWinamax said:

    Hola:

    Nosotros no bloqueamos las conexiones que vengan desde Polonia, pero sí que queremos recordarte que es tu responsabilidad asegurarte de que las leyes del país permiten el juego online.

    Un cordial saludo

    MasFichas said:

    ¡Buenas!

    Gracias por la pronta respuesta, ya tengo activada la cuenta de dinero real pero me gustaría verificar mi cuenta antes de hacer un deposito.

    ¿Sirve con mandaros el DNI por correo?, tengo nacionalidad española.

     

    Un saludo y gracias!

     

    Hola de nuevo:

    Sí, puedes enviar por correo una copia de tu DNI a soporte@winamax.es o, si lo prefieres, subirlo desde tu espacio personal.

    Necesitaremos el recto y verso con buena calidad.

    Un saludo

     

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    325

    21bigace said:

    A día de hoy creo que mi cuenta sigue sin estar trackeada verdad?

    Hola, bigace:

    Tu cuenta ya se encuentra correctamente trackeada.

    Un saludo

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    326

    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

    Hola de nuevo:

    Voy a pasarle tu problema a nuestro servicio técnico a ver qué solución nos dan.

    Un saludo

    EDIT: ¿Podrías darme tu nombre de usuario?

     

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    327

    20alhernfer said:

    Buenas.

    Estoy intentando activar la opción de: "Autenticación mediante código pin", pero nunca me llega el SMS y el número del móvil es el correcto y la cuenta está correctamente validada...

    Me podéis echar una mano??

    Un saludo y gracias.

    Hola:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que compruebe cuál puede ser el problema?

    Un saludo

     

  • 20 alhernfer

    Imagen de alhernfer
    328

    Edited el
    Razón de la edición: complementar información en el mensaje

    20alhernfer said:

    Buenas.

    Estoy intentando activar la opción de: "Autenticación mediante código pin", pero nunca me llega el SMS y el número del móvil es el correcto y la cuenta está correctamente validada...

    Me podéis echar una mano??

    Un saludo y gracias.

    EPWinamax said:

    Hola:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que compruebe cuál puede ser el problema?

    Un saludo

    Mi usuario es Ber_Zeppelin ( puede ser debido a que no esta el +34 delante del número del móvil?? creo recordar que leí algo al respecto por algún hilo del foro)

    Gracias

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    329

    20alhernfer said:

    Buenas.

    Estoy intentando activar la opción de: "Autenticación mediante código pin", pero nunca me llega el SMS y el número del móvil es el correcto y la cuenta está correctamente validada...

    Me podéis echar una mano??

    Un saludo y gracias.

    EPWinamax said:

    Hola:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que compruebe cuál puede ser el problema?

    Un saludo

    Mi usuario es Ber_Zeppelin ( puede ser debido a que no esta el +34 delante del número del móvil?? creo recordar que leí algo al respecto por algún hilo del foro)

    Gracias

    20alhernfer said:

    Hola de nuevo:

    Te recomiendo que pruebes a poner tu número de móvil con el siguiente formato: 0034xxxxxxxxx o +34xxxxxxxxx. Si aún así sigue sin funcionarte, no dudes en volver a escribirnos.

    Un saludo

  • 20 alhernfer

    Imagen de alhernfer
    330

    20alhernfer said:

    Buenas.

    Estoy intentando activar la opción de: "Autenticación mediante código pin", pero nunca me llega el SMS y el número del móvil es el correcto y la cuenta está correctamente validada...

    Me podéis echar una mano??

    Un saludo y gracias.

    EPWinamax said:

    Hola:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que compruebe cuál puede ser el problema?

    Un saludo

    Mi usuario es Ber_Zeppelin ( puede ser debido a que no esta el +34 delante del número del móvil?? creo recordar que leí algo al respecto por algún hilo del foro)

    Gracias

    20alhernfer said:

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo:

    Te recomiendo que pruebes a poner tu número de móvil con el siguiente formato: 0034xxxxxxxxx o +34xxxxxxxxx. Si aún así sigue sin funcionarte, no dudes en volver a escribirnos.

    Un saludo

    Ok, muchas gracias, problema solucionado!! XD

    Ya se que no es el hilo, pero aprovechando el tema, estaría bien que añadieseis la opción de validación por sms en caso de detectar conexiones desde diferentes equipos como una mayor medida de seguridad.

    Saludos y gracias!!

     

     

     

     

  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    331

    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo:

    Voy a pasarle tu problema a nuestro servicio técnico a ver qué solución nos dan.

    Un saludo

    EDIT: ¿Podrías darme tu nombre de usuario?

     

    Mi nick en la sala es AttAckAA2

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    332

    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo:

    Voy a pasarle tu problema a nuestro servicio técnico a ver qué solución nos dan.

    Un saludo

    EDIT: ¿Podrías darme tu nombre de usuario?

     

    20lOjOl__2 said:

    Mi nick en la sala es AttAckAA2

     

    Gracias, ya están trabajando para resolver tu problema.

    Un saludo

  • 0 MasFichas

    Imagen de MasFichas
    • Guardería
    • 8 mensajes
    333

    EPWinamax said:

     

    Hola de nuevo:

    Sí, puedes enviar por correo una copia de tu DNI a ****o, si lo prefieres, subirlo desde tu espacio personal.

    Necesitaremos el recto y verso con buena calidad.

    Un saludo

     

    Gracias, ya tengo la cuenta validada.

    Una pregunta, ¿el tema de la mesa de los expresso se puede cambiar?

    Porque en opciones cambio el diseño de la mesa pero me sigue saliendo el de siempre.

  • EP Esquiu

    Imagen de Esquiu
    • Soporte
    • 17.113 mensajes
    • 2 respuestas premiadas
    334

    EPWinamax said:

     

    Hola de nuevo:

    Sí, puedes enviar por correo una copia de tu DNI a ****o, si lo prefieres, subirlo desde tu espacio personal.

    Necesitaremos el recto y verso con buena calidad.

    Un saludo

     

    MasFichas said:

    Gracias, ya tengo la cuenta validada.

    Una pregunta, ¿el tema de la mesa de los expresso se puede cambiar?

    Porque en opciones cambio el diseño de la mesa pero me sigue saliendo el de siempre.

    Si no pones tu alias en el paso 2, nunca recibirás EPs:

    https://www.educapoker.com/salas/winamax

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    335

    EPWinamax said:

     

    Hola de nuevo:

    Sí, puedes enviar por correo una copia de tu DNI a ****o, si lo prefieres, subirlo desde tu espacio personal.

    Necesitaremos el recto y verso con buena calidad.

    Un saludo

     

    MasFichas said:

    Gracias, ya tengo la cuenta validada.

    Una pregunta, ¿el tema de la mesa de los expresso se puede cambiar?

    Porque en opciones cambio el diseño de la mesa pero me sigue saliendo el de siempre.

    Hola, MasFichas:

    Una pena que no te guste el tema de los Expresso, a mí me parece una monada.  Ahora, respondiendo a tu pregunta, he de decir que no, no se puede cambiar.

    Un saludo

    Elena

  • 21 krixtian

    Imagen de krixtian
    • Universidad
    • 142 mensajes
    336

    hola mi usuario boikka4ever e mandado el d.n.i para verificar mi cuenta

     

    en que estado esta la verificacion de la cuenta......

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    337

    21krixtian said:

    hola mi usuario boikka4ever e mandado el d.n.i para verificar mi cuenta

     

    en que estado esta la verificacion de la cuenta......

     

    Hola, boikka4ever:

    Pues como te han dicho mis compañeros, es necesario que nos envíes el recto de tu DNI, ya que sin esta parte no podremos verificar tu identidad.

    Un saludo

     

  • 21 krixtian

    Imagen de krixtian
    • Universidad
    • 142 mensajes
    338

    lo acabo de enviar es suficiente para la validacion

  • 20 cicleen

    Imagen de cicleen
    • Universidad
    • 75 mensajes
    • 3 respuestas premiadas
    339

    Buenas, me registré en Winamax hace unos meses, justo antes de conocer la escuela de Educapoker. El problema que me ha surgido es que mi prioridad es jugar en salas donde tenga trackeada la cuenta con Educapoker para ir estudiando y evolucionando en el poker. Juego a diario en distintas salas, pero Winamax a pesar de que es una de las salas que más me gusta, no puedo jugar porque no genero contenido para la escuela.

    Si es posible trackear la cuenta os lo agradecería y además sería una de mis salas fijas para jugar a diario en microlimites que es donde me muevo ahora. Mi nick es: Kokopelli19

    Gracias por la atención y un saludo.

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    340

    Perfecto, cicleen.

    Le paso tu solicitud a mis compañeros para que te lo hagan lo antes posible.

    Un saludo.

  • 20 lOjOl__2

    Imagen de lOjOl__2
    • Universidad
    • 196 mensajes
    • Blue
    341

    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,

    Despues del ultimo update,no he dejado de tener probemas,por fin he averiguado porque no podia abrir el lobby,resulta que no puedo tener abierto simultaneamente winamax y tournament shark.

    Me podrias decir a que se debe,tampoco me salen hud del holdem manager.

     

    Un saludo.

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo:

    Voy a pasarle tu problema a nuestro servicio técnico a ver qué solución nos dan.

    Un saludo

    EDIT: ¿Podrías darme tu nombre de usuario?

     

    20lOjOl__2 said:

    Mi nick en la sala es AttAckAA2

    EPWinamax said:

     

    Gracias, ya están trabajando para resolver tu problema.

    Un saludo

    Hola,el problema era de tournamentshark,escribi a soporte y me han dicho que lo han solucionado con la ultima actualizacion.

  • EP 9gonza9

    Imagen de 9gonza9
    • Profesor
    • 947 mensajes
    • 25 respuestas premiadas
    • Experto
    342

    Queria saber si ya se me ha vinculado la cuenta xGonza10 a educa, ya que no he recibido aun los educapuntos, y si habria forma de verlo en el propio soft de winamax para no tener que preguntarlo por aqui, un saludo

  • 32 SensistarX

    Imagen de SensistarX
    • Licenciado
    • 1.795 mensajes
    • 80 respuestas premiadas
    • Intermedio
    343

    EP9gonza9 said:

    Queria saber si ya se me ha vinculado la cuenta xGonza10 a educa, ya que no he recibido aun los educapuntos, y si habria forma de verlo en el propio soft de winamax para no tener que preguntarlo por aqui, un saludo

    Si tienes ticket para el freeroll de educa de las 20:00 estás correctamente vinculado

  • 17 dNver

    Imagen de dNver
    • Universidad
    • 10 mensajes
    344

    17Luiisao7 said:

    Hola,

    según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

    Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

    Mi alias es Luiisao7.

    Muchas gracias y un saludo!

    Me ha pasado exactamente lo mismo

  • 25 spanishweak

    Imagen de spanishweak
    • Diplomado
    • 73 mensajes
    345

    Buenos días gente

    No sé si este mensaje servirá de algo pero he visto algún hilo en el que algunas personas tenían dudas sobre algo del software y un representante de la sala les respondió amablemente.

    El caso es que ayer por la tarde quise meterme en mi cuenta de winamax y resulta que me congelaron la cuenta, el motivo según ellos es porque comparto cuenta pero no me dan mas detalles. Seguidamente les respondo amablemente y les pregunto que puedo hacer para demostrar mi inocencia que es más que obvia porque vivo solo aunque alguna vez haya venido algún amigo a casa a jugar desde la suya. Nunca haciendo colusión ni nada por el estilo.

    Mi pregunta es: ¿ Le ha pasado a alguien más? ¿ Podría grabarme en twich tv para demostrar mi inocencia de que soy yo el que juego ?

    Lo hago por este hilo porque imagino que habiendo representantes de la sala por aquí podré agilizar más rápido el proceso ya que a cada email tardan su tiempo en contestar.

    Un saludo a todos

    Me llamo FUCKMERIVER

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    346

    25spanishweak said:

    Buenos días gente No sé si este mensaje servirá de algo pero he visto algún hilo en el que algunas personas tenían dudas sobre algo del software y un representante de la sala les respondió amablemente. El caso es que ayer por la tarde quise meterme en mi cuenta de winamax y resulta que me congelaron la cuenta, el motivo según ellos es porque comparto cuenta pero no me dan mas detalles. Seguidamente les respondo amablemente y les pregunto que puedo hacer para demostrar mi inocencia que es más que obvia porque vivo solo aunque alguna vez haya venido algún amigo a casa a jugar desde la suya. Nunca haciendo colusión ni nada por el estilo. Mi pregunta es: ¿ Le ha pasado a alguien más? ¿ Podría grabarme en twich tv para demostrar mi inocencia de que soy yo el que juego ? Lo hago por este hilo porque imagino que habiendo representantes de la sala por aquí podré agilizar más rápido el proceso ya que a cada email tardan su tiempo en contestar. Un saludo a todos Me llamo FUCKMERIVER

    Hola, spanishweak:

    He transmitido tu mensaje a nuestro departamento de Seguridad. Pronto te darán una respuesta.

    Un cordial saludo

     

     

  • EP Winamax

    Imagen de Winamax
    • Representante
    • 300 mensajes
    347

    17Luiisao7 said:

    Hola,

    según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

    Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

    Mi alias es Luiisao7.

    Muchas gracias y un saludo!

    17dNver said:

    Me ha pasado exactamente lo mismo

    Hola, dNVer:

    ¿Me dices tu nombre de usuario en Winamax?

    Un saludo

  • EP 9gonza9

    Imagen de 9gonza9
    • Profesor
    • 947 mensajes
    • 25 respuestas premiadas
    • Experto
    348

    EP9gonza9 said:

    Queria saber si ya se me ha vinculado la cuenta xGonza10 a educa, ya que no he recibido aun los educapuntos, y si habria forma de verlo en el propio soft de winamax para no tener que preguntarlo por aqui, un saludo


    .
    No tenia el ticket, gracias sensi

  • 17 dNver

    Imagen de dNver
    • Universidad
    • 10 mensajes
    349

    17Luiisao7 said:

    Hola,

    según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

    Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

    Mi alias es Luiisao7.

    Muchas gracias y un saludo!

    17dNver said:

    Me ha pasado exactamente lo mismo

    EPWinamax said:

    Hola, dNVer:

    ¿Me dices tu nombre de usuario en Winamax?

    Un saludo

    Ya me lo han solucionado Gracias

  • 34 Choto7

    Imagen de Choto7
    • Licenciado
    • 70 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • VIP
    350

    Buenos dias winamax, yo también estoy bien trackeado en la sala (ya que me lo confirmastéis vosostros mismos hace unos días), he hecho mi primer ingreso y jugado algunos días y no he recibido aún los educapuntos.
    A la espera de una solución, un saludo

  • 34 Choto7

    Imagen de Choto7
    • Licenciado
    • 70 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • VIP
    351

    Mi alias: viccho

de 21