Retrackeo de las nuevas cuentas a partir del dia 15 de junio.

Buenas, ando bastante perdido en tema regulación y tal.. si me creo una cuenta AHORA puedo afiliarla a educa sin problemas y sin que me cuente nada de la .com?

He leido que han habido problemas incluso el día 15, pero ahora? como va?

Hombre Valen! ¿De dónde te has caído??

En principio puedes en cualquier sala excepto en Pokerstars. Te registras desde los enlaces de la escuela y ya está. Ahí en las noticias lo tienes todo bien explicado

en 888 tambien hay problemas creo

si en 888 lo he intentado esta mañana y como te piden el dni te dicen que te loguees como tu usuario antiguo

Chicos, no sé por qué, pero desgraciadamente varias de las imágenes que puse en el post #279 no se pueden ver, así que de momento quien se pase por el hilo y pretenda leer el post no va a enterarse .... así que lo postearé otra vez (joder! me va a llevar un tiempo), ¿pero dónde? pues en otro hilo ...

... He decidido que voy a crear un nuevo hilo-plataforma (mañana ó el miércoles), avisaré en otros hilos cuando ya esté creado, y ya veréis de qué va. Que pase a verlo (y a implicarse y a aportar) todo el que quiera hacerlo y esté identificado con la causa del mismo: quienes hayan migrado, quienes no lo hicieron e intentaron abrir una cuenta nueva y quienes (como es mi caso) aún no han creado una cuenta nueva en ninguna .es

De momento, os dejo este enlace para que tengáis una ligera idea de qué ruta voy a seguir:
http://www.educapoker.com/foros/general/comunidad/charla-general/hilo-r…

@danielguzman: de tenerife

volvi a mandar un mensaje al correo y mirad la respuesta... nada de nada:

"Hola:

Debido a que tu antigua cuenta 'A******o' no estaba ligada a EducaPoker en el momento en que fue abierta, esto significa que no eres elegible para recibir ningún beneficio asociado.

Lamentablemente no podemos hacer excepciones a esta regla, independientemente de si tu cuenta original se encuentra cerrada o no, no puedes ser considerado un jugador nuevo.

Estamos al tanto de que algunos foros y páginas web parecen estar dando información incorrecta sobre este tema, lo cual está causando cierta confusión entre nuestros jugadores. La verdad es que nuestras políticas internas relativas a la forma de asociarse con un afiliado son simplemente una decisión comercial. No se trata de una cuestión jurídica.

Nuestros Términos y Condiciones establecen claramente que la cuenta de los jugadores únicamente puede quedar asociada con un portal afiliado si el jugador no ha tenido previamente una cuenta en cualquiera de las plataformas de PokerStars. Puedes consultar dichas condiciones en el siguiente enlace:

ttp://www.pokerstarspartners.es/about/terms/

De veras que esperamos que esto no te impida jugar en PokerStars. Tenemos nuestro propio Club VIP con excelentes premios y ofertas para recompensar a nuestros jugadores frecuentes. Encontrarás una explicación completa de nuestros reembolsos VIP en el siguiente enlace:

ttp://www.pokerstars.es/vip/

Además, nuestro departamento de marketing lanza continuamente ofertas para el disfrute de nuestros jugadores. Éstas se promocionan a través de correos electrónicos, en nuestra página web y en el propio programa de PokerStars. Te pedimos que te mantengas atento a los anuncios que irán saliendo.

Es posible que también quieras echarle un vistazo a nuestras promociones actuales, las cuales encontrarás en nuestra página web:

ttp://www.pokerstars.es/poker/benefits/

Esperamos que esta información te haya sido de utilidad. Si tienes cualquier otra consulta no dudes en ponerte nuevamente en contacto con nosotros.

Si tienes alguna otra consulta, por favor no dudes en contactarnos.

Saludos,

Omar M
Departamento de Afiliados de PokerStars"

1) http://www.pokerstarspartners.es/about/terms/

2) "La verdad es que nuestras políticas internas relativas a la forma de asociarse con un afiliado son simplemente una decisión comercial. No se trata de una cuestión jurídica.
Nuestros Términos y Condiciones establecen claramente que la cuenta de los jugadores únicamente puede quedar asociada con un ..."

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A ver, si te parece, les vuelves a escribir (a quien te envió el email) y les dices:

1) que en esa página figura un contrato cuya existencia no figura en el contrato que tú aceptaste con "REEL SPAIN PLC" para usar el soft llamado PokerStars.es y la dirección web www.pokerstars.es;
y les dices además que en ese contrato que te indican aparece en su 4ª línea una empresa llamada "Rational Services Limited", y que en ese contrato, en su primer párrafo, se habla de que su finalidad es que personas ó empresas sean Afiliados de "Rational Services Limited" para poder comercializar y promocionar el sitio web con dirección www.pokerstars.com

2) "Nuestros Términos y Condiciones" --> pregúntales quiénes son (si ps.com ó ps.es) y en qué departamento trabajan (y si es posible, que se identifique: un nombre y un apellido), y que a qué TyC se refieren, porque a ti te parece que los únicos TyC válidos son los que aceptaste al abrir tu nueva cuenta en ps.es con Real Spain, no conoces otros.

""La verdad es que nuestras políticas internas relativas a la forma de asociarse con un afiliado son simplemente una decisión comercial. No se trata de una cuestión jurídica." --> diles que "por favor" te digan claramente a qué empresa se refieren cuando dicen "nuestras políticas internas".

Si te decides a enviar un email así, no olvides postear de nuevo aquí con todos los datos y respuestas que te den.

Saludos

Y eso del retrackeo...menuda estafa...a alguien le ha pasado lo mismo?

Lol vale.. a los que os han mandado este mensaje, que se supone que tenemos que hacer ahora?

Pues nada, esperaré a que se bajen de la burra para jugar un par de torneicos que veo que alguna otra también esta con pinzas, espero y au.

Pues os leo de vez en cuando y sigo entrando por el foro y tal solo que no hago acto de presencia xDDD

¿No tienes ninguna sala asociada a Educa para poder migrarla sin peligro? Yo migré 888 y en un freeroll gané 50€. Hay algunos freerolls por ahí que para pasar el rato están bastante bien. No suelen ser de mucha gente, en 2-3 horas están listos.

Nada... Lo esta recibiendo todo el mundo ese mensaje que se crea una cuenta en el .es

Solo te queda que el DGOJ les obligue a cambiarte de afiliado cumpliendo la nota informativa de forma retroactiva.

pues hombre por lo menos quejarnos, aunque no nos valga de nada, pero por lo menos aburrirlos a emails

ami me han mandado el mismo mensaje de que tenia cuenta antigua, que madafakars!

En ningún entorno empresarial había oído hablar antes de la existencia de los "Departamentos de Marketing de Seguridad", pero bueno ...

Empieza a recopilar información, reenvía otro email a la misma dirección (con copia de éste que posteaste) desde donde te envían ese:

"Hola Matthew, necesito saber si el "Departamento de Marketing de Seguridad" (al cual representas y desde donde me enviaste este email) pertenece a la empresa "REEL SPAIN PLC".

Si pertenece a otra empresa diferente, por favor te ruego que igualmente me lo indiques, así como también vuestra localización, es decir, vuestro domicilio.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Cordialmente, Borja"

Si te parece bien, no preguntes nada más, y lo envías así (si quieres redactarlo de otra forma, adelante entonces).

No olvides postear de nuevo cuando te respondan :-)

Yo acabo de enviar este correo, a ver que responden, lo posteo en cuanto me llegue.

Muy buenos días, me dispongo a descargar el software para abrir una cuenta nueva en http://www.pokerstars.es/poker/download/mac/ para poder jugar y disfrutar de la sala más grande de poker online en España, pero tengo algunas dudas en cuanto a la seguridad de para entrar como NUEVO USUARIO y conseguir inscribirme a través del AFILIADO que más me plazca, ya que he oído rumores de que están usando bases de datos de antiguas cuentas en http://www.pokerstars.com/ pertenecientes a una empresa distinta a REEL SPAIN PLC, la cual es la que ha obtenido la licencia para operar en España, y por tanto sujeta a la normativa española, y yo ya disponía de una cuenta y unos acuerdos firmados con otra empresa distinta a la escrita anteriormente que opera en http://www.pokerstars.com/ , por lo que antes de proceder a la descarga y comenzar a jugar en http://www.pokerstars.es me gustaría que me aclarasen cual va a ser su política con respecto a mi caso, para proceder a descargarlo y ponerme a jugar y disfrutar de este grandísimo juegos través de su magnífica sala de poker, agradecería una pronta y clara respuesta por su parte, ya que la comunidad de poker española está deseando aclarar todas estas dudas al respecto, pendientes de su respuesta.

Quedo a su disposición para cualquier aclaración, y esperando no tener que hacer uso de cuanta información tengo al respecto de la legislación española

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

Núm. 127 Sábado 28 de mayo de 2011 Sec. I. Pág. 52976

CAPÍTULO II

Participantes

Artículo 15. Derechos y obligaciones de los participantes en los juegos.

1. Los participantes en los juegos tienen los siguientes derechos:
c) A formular ante la Comisión Nacional del Juego las reclamaciones contra las decisiones del operador que afecten a sus intereses.

h) A conocer en todo momento la identidad del operador de juego, especialmente en el caso de juegos telemáticos, así como a conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del personal que interactúe con los participantes.

3. La relación entre el participante y el operador habilitado constituye una relación de carácter privado, y por tanto, las disputas o controversias que pudieran surgir entre ellos estarán sujetas a los Juzgados y Tribunales del orden jurisdiccional civil, sin perjuicio del ejercicio de la potestad sancionadora ejercida por la Comisión Nacional del Juego dentro de las competencias reconocidas en esta Ley.

Artículo 40. Infracciones graves. Son infracciones graves:

h) La negativa reiterada a atender las reclamaciones o quejas formuladas por los participantes o la Comisión Nacional del Juego.

j) El incumplimiento de los requisitos técnicos de los reglamentos o del pliego de bases relativos al software y a los sistemas de comunicación.

k) La utilización de sistemas técnicos no homologados o no autorizados.

Y es por ello que quiero hacer constar el primer contacto que hago con ustedes a fecha de hoy, 19 de junio de 2012, y solicitando que la persona o departamento que responda este correo electrónico haga constar su identidad.

A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo

Que rapidez!!!

support@pokerstars.es
11:39 (Hace 0 minutos)

para mí
Hola:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Por favor, lee con detenimiento las isntrucciones que puedes encontrar a continuacion para llevar a cabo el proceso de traslado de tu cuenta en .COM a .ES:

Ten en cuenta que nuestros jugadores españoles necesitan una cuenta en nuestra versión del programa PokerStars.ES para poder cumplir con los requisitos legales que ha implementado la Dirección General de Ordenación del Juego.

Para ello, deberías iniciar sesión en el software de PokerStars.COM con tus datos normales y seguir las instrucciones que te damos abajo. Tendrás dos opciones:

Opción 1. Darnos permiso de usar tus datos y darnos la orden de que te ayudemos rápida y fácilmente a crear una cuenta nueva en PokerStars.ES. Esto significará que:

• Podrás usar el mismo nombre de usuario y contraseña que ya estás usando
• Que tu historial de transacciones y de juego concurrido se añadirá a tu cuenta de PokerStars.ES en cuanto sea creada. Esto nos permitirá, además, usar este historial para crear tu cuenta nueva con los reembolsos VIP equivalentes a los que tenías hasta este momento.
• Los tickets de torneos que tenían valor de dinero real se reembolsarán en dinero en efectivo.
• Los tickets VIP que tienen un valor monetario se reembolsarán con FPPs.

Según las regulaciones españolas, no podemos transferir ninguno de tus saldos restantes a la cuenta de PokerStars.ES; por lo que necesitarás hacer un reintegro de tus fondos. Una vez que hagas clic en el botón "Siguiente", podrás escoger cuál método de reintegro deseas usar. Cuando se haya abierto tu cuenta en PokerStars.ES, podrás efectuar un depósito por medio del método de depósito de tu elección.

Una vez que el trámite se concluya, si se te considera jugador de dinero real, se te solicitará que completes el proceso de verificación de cuentas.

Para verificar tu cuenta de dinero real, necesitarás completar el formulario de dinero real con tus datos personales, incluyendo tu documento nacional de identidad, y confirmar que has leído y comprendido nuestro acuerdo de licencia y nuestra política de privacidad.

Los jugadores que deben completar el formulario de dinero real son aquellos que han realizado cualquier transacción de dinero real antes o después del proceso. Transacciones de dinero real incluyen las transferencias de dinero real, depósitos, retiros de fondos, juego con dinero real, créditos promocionales y ganancias de dinero real por medio de freerolls.

NOTA: La opción 1 no requiere que crees una cuenta por separado en PokerStars.ES. Al hacer clic en 'Siguiente' te guiaremos a través del proceso de creación de tu cuenta.

Opción 2. Tan solo visita el cajero para retirar cualquier balance restante. Puedes crear una cuenta de PokerStars.ES directamente si lo deseas visitando www.pokerstars.es.

Si tienes alguna pregunta acerca del proceso, o cualquier otra cosa en relación con PokerStars.ES, por favor contacta a support@pokerstars.es o visita nuestra página en:

http://www.pokerstars.es/poker/room/support/faq/license-es/

Saludos,

Lorena
Servicio al cliente de PokerStars
---
¡Somos poker!

Soy yo, o no te han respondido nada.

Debido a que por causas desconocidas se borraron varias imágenes, repito el post #279:

Nos hace falta información, de eso es lo que va este hilo, y aquí pongo una "poca" (incluso alguna novedad):

Pues ya no sé si decirte que la cuestión más bien es:
¿los cruzan, ó es que la BDD de PS es única y está en Isla de Man y no en "Isla de Malta"?
Hace unos días posteé en http://www.educapoker.com/foros/general/comunidad/charla-general/hilo-r…, y HOY lo he vuelto a comprobar y sigue exactamente igual, así que no tengo ni idea de ¿DÓNDE ESTÁ REALMENTE LA BDD DE PS.ES? ¿FÍSICAMENTE se encuentra en Malta, en Man ó en dónde?:

Sabemos que PokerStars.es lleva funcionando como mucho 19 días y sabemos que a efectos legales y para tener su propia licencia española, su propietaria es "REEL SPAIN PLC"; y como TODOS SABEMOS su sede está en Malta (Europa); PERO EN LA IMAGEN DE AQUÍ ENCIMA (a día de ayer) PONE QUE SU PROPIETARIA ES OTRA EMPRESA LLAMADA "RATIONAL ENTERPRISES", cuyo "cuartel general" y "servidor de juego" se encuentran en ISLA DE MAN. ¿Cómo es esto posible? ¿Es legal ó nos están engañando? En los TyC de PS.es no aparece por ningún lado el nombre de esta otra empresa, y en la "Política de Privacidad" tampoco, ¿entonces "quesesto"? ¿"comoesestoposible"?

Hoy, además, he estado mirando otras cosas ...

¿QUERÉIS MÁS "DATOS"? PUES AQUÍ TENÉIS UN PAR DE MINUTOS DE INFORMACIÓN PARA QUE LLEGUÉIS A VUESTRAS PROPIAS CONCLUSIONES:

Tras leer esto de aquí encima, y aunque no fuera "intencionado" por parte de REEL SPAIN, se hace evidente que no han cumplido con la LRJ y su normativa de desarrollo.

Pues mira, no estoy tan seguro, pero a este respecto hay algo en este mismo documento dentro de "ANTECEDENTES. QUINTO":

Desde el principio, podemos ver que CODERE no es la única que ha querido que a REEL SPAIN no se le concediera la licencia provisional.
Desconozco si han presentado más alegatos, pero lo que SÍ sé es que una vez presentó los primeros, era obligación de la DGOJ comprobar si tenían fundamento todos y cada uno de ellos, y por lo que aquí vemos, REEL SPAIN ha pasado ese "primer filtro".
Sólo espero que la DGOJ cumpla bien con la función que tiene asignada y que no sea corrupta ... el tiempo lo dirá:

Si queréis saber algo más sobre las infracciones podéis mirar aquí:
http://www.educapoker.com/foros/general/comunidad/charla-general/hilo-r…

Aquí tenéis parte de las OBLIGACIONES DEL TITULAR DE LA LICENCIA (al igual que cuando nosotros los aceptamos para poder jugar en PS.es), dentro de los "Términos y Condiciones" que REEL SPAIN aceptó para poder tener la licencia singular y que sabemos no está cumpliendo:

Y de postre, si queréis saber algo más sobre REEL SPAIN, mirad las copias que aparecen en los tres últimos folios de este documento:
http://www.minhap.gob.es/Documentacion/Publico/Ordenacion%20del%20Juego…

La única forma de contacto que he encontrado en la web del Ministerio de Hacienda es ésta: dgoj.sugerencias@minhap.es

PD: de momento lo dejo aquí, estoy mirando algo más pero ahora mismo no tengo tiempo de prepararlo y postearlo, así que lo haré en cuanto pueda. ¡Espero vuestras opiniones!

@Trepaclimb

Te han dado la respuesta estándar, esa que ya han recibido todos al pedir una solicitud similar a pokerstars.

Lo que quieren es que migres tus datos personales de la cuenta .com a la .es, para asi seguir con tus vinculaciones contractuales provenientes del dominio .com.

Lo que se dice "irse por los cerros de úbeda..."

standard by jokerstars

Yo acabo de hacer lo mismo que Trepaclimb, supongo que me contestarán lo mismo, aunque yo he añadido que de eso depende mi permanencia en la sala, pero no me extrañaría ni que se lo leyeran....

1º/ decirte que está bastante bien redactado (aunque algo amenazante lo de "esperando no tener que hacer uso de cuanta información tengo al respecto de la legislación española"), y esa carta, con algunas modificaciones, puede ser un buen modelo de carta-tipo que enviar a las salas.

2º/ en cuanto a la respuesta que han dado te digo 2 cosas:

a) parece (y seguramente lo es) un mensaje automático, pero aún así es más porque ...

b) ... sin haberte aún creado una cuenta nueva en ps.es, les estás solicitando info al respecto, y con la frase

"Darnos permiso de usar tus datos y darnos la orden de que te ayudemos rápida y fácilmente a crear una cuenta nueva en PokerStars.ES"

SIN LUGAR A DUDAS, y estando como estamos ya a 19 de Junio, demuestran que con el régimen sancionador estando en vigor, incumplen algunas directrices de la Nota Aclaratoria emitida por el Ministerio de Hacienda, Y NO SÓLO ESO, sino que además te están pidiendo que colabores con ellos para incumplirlas.

c) y curiosamente, aclaran que cumplen con el punto 4º de la nota: "Según las regulaciones españolas, no podemos transferir ninguno de tus saldos restantes a la cuenta de PokerStars.ES; por lo que necesitarás hacer un reintegro de tus fondos"

Ahora mismo tienes una prueba fehaciente de que a día 19 preguntaste al "Servicio al cliente de PokerStars.es" los pasos a seguir para abrir una cuenta nueva en ps.es, cuyo propietario es REEL SPAIN PLC, y que su respuesta fue que mediante "Darnos permiso de usar tus datos y darnos la orden ..." migrases todos los datos que de ti posee otra empresa distinta y que es propietaria de ps.com

d) si quieres, vuelve a enviar otro email con copia de este que te ha llegado, dirígelo personalmente a "Lorena, Servicio al cliente de PokerStars" y pregúntale para qué empresa trabaja en ese departamento, si es para REEL SPAIN PLC ó si es para otra, y en tal caso, que te indique por favor el nombre de esa otra empresa.

Recuerda postear la respuesta. Saludos!

Además de ésta dirección dgoj.sugerencias@minhap.es (que no sé qué pensar, puesto que sugerencias no es lo mismo que "denuncia tu caso") he encontrado esta otra que quizás (no lo sé) es más conveniente dgoj.sginspeccion@meh.es

Kanario ¿te acuerdas del mensaje que yo envie a Diego M? Todavia no me ha respondido el muy cabr*n

Dales margen hasta el lunes al mediodía, entonces vuélvelo a enviar (y como siempre, no los borres), ya sabemos que tienen la obligación de responder a sus clientes, y al no hacerlo en principio y como poco ya están incurriendo en una infracción administrativa.

La ley dice que tenemos derecho "en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, a conocer la identidad del personal que interactúe con los participantes"

Para esto último no vale con que os responda "Lorena" ó "Diego M", pedid nombre y apellidos completos, que en atención al cliente ó el departamento que sea puede haber más de una Lorena ó de un Diego ...

Ya les envié un mensaje diciendo que hoy hace 9 dias que no me han contestado, y luego hace dias tuve unos problemas con unos productos que compré en la tienda VIP antes del dia D, y tampoco. así que se los hice notar diciendo que eran mensajes que no tenian que ver con la regulación y no tenian porque estar saturados como dicen, y que esperaba recibir el trato y rapidez con el que estamos acostumbrados a ser tratados con la sala pero parece que me han puesto en una lista negra.

3 preguntas con 3 respuestas.
YO:
>>1 - No se puede crear una cuenta 100% nueva y lo que eso conlleva (nuevo
>>nombre de usuario, bono por depósito, nuevo afiliado) *¿Correcto?*

PS:
1. Estás en lo correcto. Puedes crear una nueva cuenta en PokerStars.ES, con un nuevo usuario y hasta con un nuevo correo electrónico si así lo deseas. Sin embargo, debido a que ya has recibido ciertos beneficios en PokerStars.com, los mismos no estarán disponibles en PokerStars.es, incluyendo el rembolso por primer depósito y la primera recompensa estelar.

YO:
>>2 - Se puede entrar en pokerstars.es crear una cuenta nueva con nuevo
>>nombre pero al cotejar datos rechazarán las opciones de bono por depósito y
>>retrackeo. *¿Correcto?*

PS:
2. Nuevamente te encuentras en lo correcto. Puedes crear una nueva cuenta en PokerStars.ES, sin embargo, no te serás posible recibir los rembolsos por primer depósito y no podrás vincular tu cuenta a un afiliado distinto al que tenías en PokerStars.com.

YO:
>>3 - Puedo entrar en mi usuario de la plataforma .COM y migrar mi cuenta
>>(cambiando el nombre si quisiera) *¿Correcto?*

PS:
3. Puedes crear tu nueva cuenta en PokerStars.es al acceder a tu cuenta en PokerStars.com y seguir los pasos que se indican. En este caso, deberás utilizar el mismo nombre de usuario que utilizabas en PokerStars.com para crear tu cuenta en PokerStars.es. Una vez creada la cuenta, podrías solicitar un cambio de usuario si así lo deseas.

Se lo pasan por el forro..... La regulación, las notas, todo.....

Voy a ver si estudio lo que dice KanarioCJCJ.

De momento les fundo a mails....

y otra más: dgoj.dgeneral@minhap.es (ésta es la que figura al pie de la Nota Aclaratoria)

Si pero quiero cuentas nuevas en todas las salas.. ya que me pongome pongo con todas

Me parece que pedir el cambio de afiliado a Pokestars va a ser como pedir a Cocacola que venga dentro de latas de Pepsi, yo de momento me mantengo a la espera sin abrir ninguna cuenta en PS.es por lo menos hasta final de mes que se aclare un poco todo este tema y el de la tributación también.

bueno yo estoy esperando la respuesta al correo que mande de lo que pusiste antes kanario y desde que me llege la respuesta la pego aqui.... no obstante, estoy observando que poneis diferentes direcciones de email de a DGOJ, no seria posible redactar un tipo de carta-predefinida y mandarlos todos los interesados en vez de a pokerstars a la DGOJ directamente? denunciando los hechos y, como por ejemplo, esa induccion a saltarse la ley que comentaron hoy a dia 19 para seguir usando la base de datos de la .com ¿... o eso y nada es lo mismo?

Quizás ya se haya hecho, porque con todo lo que he leido ya no se exactamente si me dejo algo, pero, ¿alguien ha preguntado a Pokerstars como pueden cotejar el afiliado de tu cuenta .com con el de la .es si POR LEY no pueden usar datos de esta? es una pregunta simple y concisa, aunque imagino que si responden lo harán por las ramas.

DUPLICADO, BORRAR POR FAVOR

Esta vez no han sido tan rápidos, pero por lo menos me han contestado, siento no haber pedido cuanto comentabas Kanario, esto es lo que les he puesto.

To: support@pokerstars.es
Subject: Fwd: Nueva cuenta en http://www.pokerstars.es

>Buenas tardes, les escribo de nuevo, en relación a su último correo
>electrónico, seré breve, quisiera que me aclararan la parte donde pone en
>relación a la opción 1, en concreto la anotación:
>
>*NOTA: La opción 1 no requiere que crees una cuenta por separado en
>PokerStars.ES. Al hacer clic en 'Siguiente' te guiaremos a través del
>proceso de creación de tu cuenta.*
>
>Bien, es que precisamente quiero crear una cuenta por separado
>en PokerStars.ES , ¿serían tan amables de indicarme los pasos?
>
>Un saludo

------------------------

Su respuesta:
Hola:

La dirección de correo electrónico xxxxxxxx.com no se encuentra registrada en ninguna cuenta de PokerStars.

Por motivos de seguridad, PokerStars no puede facilitarte información sobre los detalles o transacciones de ninguna cuenta, ni realizar ningún cambio en ella a menos que recibamos tu mensaje desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.

Para comprobar qué dirección de correo electrónico se encuentra registrada en tu cuenta, inicia sesión en PokerStars y selecciona la siguiente opción en el menú principal de nuestro lobby:

"Cuenta" > "Cambiar cuenta" > "Cambiar correo electrónico"

De este modo aparecerá la dirección de e-mail que se encuentra registrada. Si deseas actualizarla, también podrás hacerlo desde ahí mismo.

Por favor, vuelve a enviarnos tu mensaje desde la dirección de correo registrada en tu cuenta y estaremos encantados de atenderte.

Disculpa si esta política te crea algún inconveniente, pero entiende que se diseñó para proteger a nuestros jugadores del acceso no autorizado a sus cuentas.

Saludos,

Mariela A.
Servicio al cliente de PokerStars

siguiente paso, enviarselo con el mail de registro de un hermano mío que se la pela el poker, pero que en su día se hizo cuenta PS.com

Os seguiré informando

La verdad es que es para decirles, que no tiene importancia ni mi email ni que usuario soy, parar aclararnos el tema... ppfffffffffff

He decidido no darles el placer, así que esto es lo que les he enviado:

Buenas tardes de nuevo, no entiendo la importancia en cuanto a enviarles el correo electrónico desde la cuenta que tengo registrada en pokerstars.COM , puesto que no tiene relación alguna con la cuenta que pretendo abrir en pokerstars.ES , máxime cuando les estoy enviando un correo a support@pokerstars.ES y no deberían tener los datos de mi correo en pokerstars.COM por lo cual no podrían hacer ningún tipo de comprobación, aunque si continúan pidiéndome el correo electrónico que registré en pokerstars.COM y me obligan a ello , yo se lo puedo facilitar, pero que sepan ustedes que estarán incumpliendo la normativa vigente y yo podré presentar estas pruebas en los juzgados competentes. Por tanto, sigo a la espera de que me digan los pasos para crear una cuenta por SEPARADO en pokerstar.ES

Quedando a la espera de su respuesta.

Reciban un cordial saludo

Hola:
Despues de muchas preguntas y respuestas y muchos mails enviados os cuento como esta la cosa, despues de mas de 10 mensajes a soporte para retirar mi dinero incluido el dinero de torneos que tenia y no migrar a pokerstars . es les mando este mensaje:

Hola:
Me puedes decir en que respondes a mis preguntas?? te las volvere a enviar por si no lo has entendido bien y espero que me respondas y no me hagas un copia y pega de algo que ya tienes escrito como me acabas de hacer y que no tiene nada que ver con mi pregunta, a ver lee por favor y contestame a mis preguntas:

Que?? Que no puedo usar mi dinero para lo que quiera??? perdona pero ese dinero lo he ganado yo jugando y si no me hicierais cambiar de pokerstars . com a pokerstars . es no me haria falta que me dierais ese dinero, pero si tengo que cambiar mi cuenta ese dinero es mio, por que como bien sabras no cambio la cuenta yo por que quiero si no por que me estais obligando a ello.
Tambien lo que me dejas claro es que si cambio la cuenta automaticamente tendre ese dinero, pero si no la cambio automaticamente voy a perder ese dinero, es asi no??. No me digas que no pues se de muchas personas que lo han hecho automaticamente y tienen su dinero.

Te dire una cosa, leete la Nota Aclaratoria del Ministerio de Hacienda, la puedes encontrar en http : // www . minhap . gob . es / Documentacion / Publico / Ordenacion del Juego / Nota aclaratoria 31_05_12 . pdf y te pego abajo el tercer punto, uno de los mas bonitos, aunque te recomendaria que te la leyeras entera.

3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la prexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de obligaciones o derechos prexistentes vinculados una eventual cuenta bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.

Lo has leido??, pues te dire que el dia 15 empiezan las sanciones y te dire que o tengo ese dinero para poder sacarlo de mi cuenta el dia 15 o la mia va a ser la primera sancion que le llueva a pokerstars, y tengo entendido que casas como cirsa y codere y los casinos fisicos os tienen muchas ganas y haran todo lo posible para que mi denuncia llege a buen puerto.

Espero tu respuesta pues te dire tambien para que te quede constancia que pienso enviar todos estos e-mails como prueba de que todo es verdad y me consta que tienes que estar avisado, por eso te aviso, y como se que tengo derecho te pido tambien que te identifiques, hay un punto en la ley que te obliga a identificarte con nombre y apellido para que el dia del juicio puedas estar presente, asi que espero tu identificacion y que me deis lo que es mio si no, nos veremos pronto en los tribunales.

Espero no tener que dar parte al DGOJ por esta tonteria pero ten bien claro que lo hare si no se soluciona esto lo antes posible.

Un saludo.

Y despues de dias sin saber nada y de un mensaje que por fin pasan mi mensaje a quien corresponde me contestan con este mensaje:

Hola Juan José:

Gracias por tu seguimiento en este tema y en verdad por favor disculpanos por la demora y si ha habido malentendidos en nuestras últimas respuestas.

Efectivamente tienes razón, tú como jugador tienes derecho a tus ganancias generadas en tu cuenta y no hay ningún problema ya que sí podrás efectuar tu retiro de tus fondos y dinero T de tu cuenta .COM. Estás son las instrucciones para que lo puedas hacer.

Para ello, deberás iniciar sesión en el software de PokerStars . COM con tus datos normales y seguir las instrucciones que te damos abajo. Tendrás dos opciones:

1. Darnos permiso de usar tus datos y darnos la orden de que te ayudemos rápida y fácilmente a crear una cuenta nueva en PokerStars . ES. Esto significará que:

• Podrás usar el mismo nombre de usuario y contraseña que ya estás usando
• Que tu historial de transacciones y de juego concurrido se añadirá a tu cuenta de PokerStars.ES en cuanto sea creada. Esto nos permitirá, además, usar este historial para crear tu cuenta nueva con los reembolsos VIP equivalentes a los que tenías hasta este momento.
• Los tickets de torneos que tenían valor de dinero real se reembolsarán en dinero en efectivo.
• Los tickets VIP que tienen un valor monetario se reembolsarán con FPPs.

Según las regulaciones españolas, no podemos transferir ninguno de tus saldos restantes a la cuenta de PokerStars . ES; por lo cual necesitarás hacer un reintegro de tus fondos. Una vez que hagas click en el botón "Siguiente", podrás escoger cuál método de reintegro deseas usar. Cuando se haya abierto tu cuenta en PokerStars.ES, podrás efectuar un depósito por medio del método de depósito de tu elección.

NOTA: La opción 1 no requiere que crees una cuenta por separado en PokerStars . ES. Al hacer clic en 'Siguiente' te guiaremos a través del proceso de creación de tu cuenta.

2. Simplemente visita el cajero para retirar cualquier balance restante. Cualquier saldo en dinero real o dinero T se te acreditará en euros. Puedes crear una cuenta de PokerStars . ES directamente, si lo deseas, visitando www . pokerstars . es.

La forma más rápida de obtener tus fondos es mediante el uso de Ukash. Ukash es un método de pago en línea con licencia en la Unión Europea. Un cupón con un número único será creado y enviado a tu correo electrónico en cuestión de minutos.

Si completas este proceso de creación de la cuenta de PokerStars . ES entonces simplemente visita el cajero, dirigete a comprar fichas, selecciona la opción Ukash e introduce el número de comprobante que se te envió correo electrónico.

Una vez creada, tu cupón de Ukash, alternativamente puedes usarlo en cientos de comercios en línea. Puedes encontrar más información sobre Ukash haciendo clic en el logo de abajo.

Si deseas hacerlo, simplemente ingresa a tu cuenta de PokerStars, con tu nombre de usuario y contraseña habituales. Recibirás una ventana emergente que te pedirá que elijas si deseas continuar con el proceso desde el programa de PokerStars. Para continuar, haz clic en "Siguiente".

Al hacer los pasos anteriores, tu dinero de torneo (16 dinero T) y el valor en efectivo de los tickets torneo se convertirán y se añadirán a tu saldo en efectivo, tus bonos serán liberados y todos los saldos de tu cuenta estarán disponibles en euros para que puedas proceder a retirarlos.

Una vez que lo anterior este listo, verás una ventana de confirmación confirmando tu saldo actual disponible, entre otra información sobre el retiro. Haz clic en "Siguiente" y un cupón de Ukash será creado y enviado a tu correo electrónico.

Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico ya que en este punto recibirás en el correo electrónico los detalles del comprobante y las instrucciones sobre cómo recibir tu dinero.

En este momento, por favor recuerda que puedes utilizar tu cupón para generar un depósito desde nuestra ventana del Cajero PokerStars . es o puedes optar por utilizar tu cupón en cualquier comercio que acepte Ukash .

Si no deseas utilizar Ukash, por supuesto tendrás la libertad de utilizarlo en cualquier momento, solo tienes visitar el cajero y solicitar un reintegro por cualquier otro método disponible.

Esperamos Juan José que estas instrucciones finalmente te hayan ayudado para que puedas proceder con tu retiro.

Si tienes alguna pregunta acerca del proceso, o cualquier otra cosa en relación con PokerStars . ES, por favor escríbenos de nuevo o visita nuestra página en:

http : // www . pokerstars . es / poker / room / support / faq / license-es /

Atentamente,

Karla P
Servicio al cliente de PokerStars

Despues de leerlo intento hacer lo que dicen para sacar mi dinero y resulta que me dan el dinero con ukash pero automaticamente me han migrado mi cuenta pokerstars . es, joder, les he enviado este mensaje:

Hola:

He hecho lo que me dijiste para cobrar y se me ha generado un cupon ukash pero tambien se me ha creado una cuenta en pokerstar . es que bajo ningun concepto era lo que queria, esa cuenta en pokerstar . es no la quiero y no quiero que quede ninguna huella de ella, quiero quedarme solo con mi antigua en pokerstars . com o pondre una queja a la DGOJ y hare un juicio y lo que haga falta por que considero que lo que has hecho es engañarme ya que me decias que no crearia ninguna cuenta y si que se ha creado.

Os mande un mensaje hace dos dias y aun no he tenido respuesta, la verdad creo que os van a bajar muchisimo los clientes en vuestra nueva sala en españa si seguis asi, espero que para responderme a este mensaje no tardeis tanto.

Os pondre de nuevo la Nota Aclaratoria del Ministerio de Hacienda, la puedes encontrar en http : // www . minhap . gob . es / Documentacion / Publico / Ordenacion del Juego / Nota aclaratoria 31_05_12 . pdf y te pego abajo el tercer punto, uno de los mas bonitos, aunque te recomendaria que te la leyeras entera.

3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la prexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de obligaciones o derechos prexistentes vinculados una eventual cuenta bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.

Como ves dice bien claro que tengo todo el derecho del mundo a que mi cuenta en pokerstar . es sea totalmente nueva y como si nunca hubiera existido una cuenta en las .com y es por eso por lo que voy a pelear y por retrakear mi cuenta con quien me de la gana para eso es una cuenta nueva, ya se que me vais a decir que no es posible pero yo seguire esperando a que la DGOJ se manifieste al respecto y mientras seguire jugando en 888 que ya me esta gustando y todo, creo que dentro de poco os pasara de largo en clientes como sigais asi.

Te dire otra cosa, la empresa de pokerstar . com y la de pokerstar . es no son la misma y no se por que las dos tienen mis datos cuando yo solo he firmado el contrato con pokerstars . com, como sabras por la ley de proteccion de datos española eso es totalmente ilegal y denunciable, asi que espero que me expliques por que esto es asi cuando me contestes a este correo y por favor no me hagas mas copia y pega de respuestas estandars que tienes guardadas y respondeme de una vez a todas mis preguntas o preparate para recibir una queja mia al DGOJ con su correspondiente juicio por que ya me estoy hartando un poc de que me tomeis el pelo y si no actuais como debierais voy a empezar a tomar las medidas oportunas.

Un saludo.

Creeis que esta bien?? puedo hacer algo mas para que quiten mi cuenta sin dejar rastro???, que me aconsejais???, en cuanto tenga respuesta os digo lo que me responden. y a ver si me podeis ayudar.

Hola
Gran trabajo KanarioCJCJ (y los demás que estáis moviendo esto)

¿No sería buena idea que aquellos que estáis recibiendo respuestas de PS "sospechosas" respondáis a ellas, añadiendo como copia (CC) la dirección de la DGOJ?

Mensajes del tipo:
"Según su respuesta ¿he de entender que no van seguir las indicaciones de la DGOJ en su nota aclaratoria?
Este mensaje va en copia a dgoj.dgeneral@minhap.es" (o la dirección que corresponda)

Me gusta tu estilo macac0. :D

Esa pregunta se la hice yo y la han reenviado al departamento de afiliación. Llevo más de 6 días esperando respuesta...

@macac0

No sé si el tono que usas es el correcto para este tipo de cosas. Creo que es mejor redactarlo en plan educado y respetuoso, justificando tus consultas/exigencias en artículos de los reglamentos del operador, de la regulación o de la LOPD, por ejemplo. Digamos que hay que darle la mayor "formalidad" posible.

Aunque todos pensamos como tú y a todos nos gustaría decirles cuatro cositas mal dichas a estos impresentables, pero como consejo ante este tipo de situaciones nunca hay que perder las formas y es conveniente usar un tono formal ya nos ayuda a que ellos sepan que legalmente estamos informados.

@macacO como que no te dejan sacar tu pasta del .com,yo la he sacado sin problemas hace dos dias,que repuesta te dan?

A ver si con esto de la regulación van a monitorizar también los foros de Educa:

Hola Santiago:

Gracias por ponerte en contacto con PokerStars.

Respecto a tu mensaje anterior sobre el afiliado de tu cuenta, te confirmamos que tu caso se encuentra en nuestro equipo de afiliados para su revisión.

Además, respecto a tu mensaje sobre tu paquete, tu correo ya se encuentra en el departamento correspondiente para ser atendido. Se pondrán en contacto contigo en cuanto sea posible.

Agradecemos tu paciencia y por favor no dudes en contactarnos si te podemos asistir de alguna otra manera.

Atentamente,

Natalia V
Servicio al cliente de PokerStars

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Casualidad cuanto menos que acabemos de hablar de ello ¿no? LOL

En fin, no entiendo por qué a mí me tardan tanto en darme largas ¿será que le hicimos preguntas al cuello?

En cualquier caso creo que es señal de que estamos haciendo un buen trabajo.

aqui la ultima respuesta de ps despues de mandar el email que me aconsejaste kanario... pero nada muchas palabras y poco significado como siempre:

Hola:

Gracias por tu correo.

Por favor nota que el objetivo primordial de nuestras páginas web afiliadas es introducir nuevos jugadores a PokerStars por medio de un método de referencia. Los jugadores nuevos se definen como aquellos quienes nunca habían abierto una cuenta en PokerStars antes de haber sido referidos a nosotros por medio de una de nuestras páginas web afiliadas.

Como tu ya tenías una cuenta en PokerStars.com, y esta no estaba vinculada a ningún afiliado, no se puede vincular tu cuenta nueva en PokerStars.ES ya que no puedes ser considerado un jugador nuevo.

Agradecemos tu comprensión en este asunto.

Saludos,

Omar M
Departamento de Afiliados de PokerStars

-----Original Message-----
Date Received: Tuesday, June 19, 2012, 04:33:50 EDT
From: All In
To: affiliates@pokerstarspartners
Subject: PokerStars - Afiliación de cuenta

Buenos dias, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes para que me resolvais las siguientes dudas con respecto a mi afiliacion removida: 1) En esa página figura un contrato cuya existencia no figura en el contrato que "YO" acepte con "REEL SPAIN PLC" para usar el soft llamado PokerStars.es y la dirección web pokerstars.es;
además,en ese contrato que me indicais, aparece en su 4ª línea una empresa llamada "Rational Services Limited", y que en ese contrato, en su primer párrafo, se habla de que su finalidad es que personas ó empresas sean Afiliados de "Rational Services Limited" para poder comercializar y promocionar el sitio web con dirección pokerstars.com 2) "Nuestros Términos y Condiciones" --> Terminos y condiciones de quien? Pokerstars.com o Pokerstars.es ??? tambien me gustaria saber en que departamento se trabajan estas cuestiones y quienes son las personas que estan atendiendo mis cuestiones sobre este tema, y sobretodo, ¿¿¿¿¿a qué Terminos y Condiciones se refieren??????, porque a mi me parece que los únicos TyC válidos son los que acepte al abrir mi nueva cuenta en ps.es con Real Spain, NO CONOZCO OTROS TERMINOS Y CONDICIONES. 3)""La verdad es que nuestras políticas internas relativas a la forma de asociarse con un afiliado son simplemente una decisión comercial. No se trata de una cuestión jurídica." --> Para terminar me gustaria que "por favor" me digais el nombre de la empresa a la que os referiis cuando decis "nuestras politicas internas" Esperando una respuesta.Aday.

Está clarísimo que nunca van a responder a lo que pedimos. Pokerstars ha tomado una postura y salvo que el regulador o un tribunal les obligue a cambiar su postura, ellos por propia voluntad no lo van a hacer ni aunque les lleguen 1 millón de emails al soporte.

Y lo que también esta claro es que no llevan razón xq interpretan todo a su manera y sus respuestas siempre son amplias y ambiguas, es decir, no dicen nada... simplemente no se puede y a cada uno le dicen una excusa.

Esto hay que llevarlo al DGOJ.

Mail a PS con copia oculta a
dgoj.dgeneral @ minhap.es,
dgoj.sginspeccion @ meh.es,
dgoj.sugerencias @ minhap.es
A ver si les pillamos diciendo alguna barbaridad y se les cae el pelo y nos hacen caso.
Siento el tocho. ¿Opiniones?
Hola de nuevo,
tras informarme aún más y teniendo en cuenta las respuestas que me han dado estos días creo que hay algún tipo de irregularidad.
Lo primero quiero que tengan en cuenta este punto de la nueva Ley:
3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la prexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de obligaciones o derechos prexistentes vinculados una eventual cuenta bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.
Según el párrafo sobre estas lineas y su respuesta a mi último email (que está bajo esta línea), entiendo lo siguiente:
Mi pregunta:
>>1 - No se puede crear una cuenta 100% nueva y lo que eso conlleva (nuevo
>>nombre de usuario, bono por depósito, nuevo afiliado) *¿Correcto?*
Su respuesta:
1. Estás en lo correcto. Puedes crear una nueva cuenta en PokerStars.ES, con un nuevo usuario y hasta con un nuevo correo electrónico si así lo deseas. Sin embargo, debido a que ya has recibido ciertos beneficios en PokerStars.com, los mismos no estarán disponibles en PokerStars.es, incluyendo el rembolso por primer depósito y la primera recompensa estelar.
Según el punto 3 anterior, la empresa bajo pokerstars.ES no debería saber quién soy, yo nunca accedí a dar mi información a esa empresa, si no a la que opera bajo pokerstars.COM.
Si ustedes comparten bases de datos, creo que están infringiendo la ley de protección de datos.
Les recuerdo mi segunda pregunta y su respuesta:
Mi pregunta:
>>2 - Se puede entrar en pokerstars.es crear una cuenta nueva con nuevo
>>nombre pero al cotejar datos rechazarán las opciones de bono por depósito y
>>retrackeo. *¿Correcto?*
Su respuesta:
2. Nuevamente te encuentras en lo correcto. Puedes crear una nueva cuenta en PokerStars.ES, sin embargo, no te serás posible recibir los rembolsos por primer depósito y no podrás vincular tu cuenta a un afiliado distinto al que tenías en PokerStars.com.
Da la sensación de que ustedes toman información de su plataforma .COM para usarla en .ES contradiciendo lo que se explica claramente en el punto 3º de la nueva ley.
i) ¿Cómo si no me dicen que que no puedo recibir beneficios y que no se me considera un jugador nuevo?
ii) ¿Cómo es posible que no me den bono por primer depósito y 'retrack' con quien yo quiera?
iii) ¿Cómo si no puedo estar escribiendo desde mi cuenta de correo que tengo asociada a pokerstars.COM a soporte de pokerstars.ES y no se quejan como cuando les escribo desde una cuenta de correo no registrada en pokerstars.COM ni pokerstars.ES?
Aún no he creado mi cuenta en pokerstars.ES porque quiero el 100%, no quiero que me engañen diciendo que no puedo hacer cosas que según parece se deberían poder hacer. (Hasta que ustedes expliquen por qué no)
Tengan en cuenta que los jugadores estamos informados, cada vez más.
De nuevo le pido que me contesten de manera personalizada y no con plantillas a cada una de las líneas de este email, .
Les pido por favor que quien sea que me conteste a este email, se identifique, ya que estoy en mi derecho de saber
nombre y apellidos de quien representa a la empresa frente a mi, como cliente. No se olviden por favor.
Espero su respuesta.

dvitto, lo has enviado ya??

Casi.... estaba releyendo.

Por??

Yo también he contestado al primer correo con copia a todo lo que ha puesto dvitto, copia oculta:

Hola de nuevo

Nota Aclaratoria del Ministerio de Hacienda, la puedes encontrar en http : // www . minhap . gob . es / Documentacion / Publico / Ordenacion del Juego / Nota aclaratoria 31_05_12 . pdf

3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la prexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de obligaciones o derechos prexistentes vinculados una eventual cuenta bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.

Me podrían explicar esta nota aclaratoria?

Yo entiendo que me puedo crear una cuenta .es con el afiliado que yo desee, de manera legal, empezando desde 0 (perdiendo FPP y VIP).

Me gustaría que se me aclarase mi duda, de ello depende mi ingreso en pokertars.es, sino , no voy a descargar el software...

un saludo

> Date: Tue, 19 Jun 2012 09:37:07 -0400
> From: support@pokerstars.es
> To: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.com
> Subject: PokerStars - Afiliación de cuenta
>
> Hola Filing13:
>
> Gracias por contactarnos y por permitirnos ayudarte. Nos agrada saber que deseas estar con nosotros y esperamos aclarar tu consulta.
>
> PokerStars ha obtenido una licencia de juego emitida por la Dirección General de Regulación del Juego del gobierno Español. Todos los jugadores localizados en España que deseen jugar en PokerStars necesitarán utilizar nuestro nuevo software PokerStars.ES.
>
> Desafortunadamente, tu cuenta original de PokerStars no está vinculada a ningún afiliado y por lo tanto no eres elegible para recibir los beneficios asociados con ninguno de estos sitios.
>
> Esperamos que esto no te impida jugar en PokerStars. Tenemos nuestro propio Club VIP con premios excelentes y nuestra tienda VIP donde se puedes gastar tus puntos de jugador frecuente (FPP) en artículos tales como libros de poker, accesorios de poker, artículos electrónicos, y muchos otros. Para obtener más información acerca de nuestro Club VIP y de la tienda VIP , por favor visita el sitio web de PokerStars:
>
> http://www.pokerstars.es/vip/
>
> Además, PokerStars te ofrece las mejores ofertas de poker gratis que cualquier otro lugar en línea, con ofertas especiales exclusivas, reembolsos de depósito, freerolls y la oportunidad de ganar un asiento a los principales eventos de póquer, como la Serie Mundial. Es posible que desees echarle un vistazo a nuestras ofertas actuales que se encuentran en nuestro sitio web:
>
> http://www.pokerstars.es/poker/benefits/
>
> Si deseas crear tu cuenta en PokerStars.ES, deberías iniciar sesión en el software de PokerStars.COM con tus datos normales y seguir las instrucciones que te damos abajo. En caso de que desees hacer un cambio de nombre de usuario debes seguir este proceso y luego hacernos la solicitud por correo.
>
> Tendrás dos opciones:
>
> 1. Darnos permiso de usar tus datos y darnos la orden de que te ayudemos rápida y fácilmente a crear una cuenta nueva en PokerStars.ES. Esto significará que:
>
> • Podrás usar el mismo nombre de usuario y contraseña que ya estás usando
> • Que tu historial de transacciones y de juego concurrido se añadirá a tu cuenta de PokerStars.ES en cuanto sea creada. Esto nos permitirá, además, usar este historial para crear tu cuenta nueva con los reembolsos VIP equivalentes a los que tenías hasta este momento.
> • Los tickets de tornos que tenían valor de dinero real se reembolsarán en dinero en efectivo.
> • Los tickets VIP que tienen un valor monetario se reembolsarán con FPPs.
>
> Según las regulaciones españolas, no podemos transferir ninguno de tus saldos restantes a la cuenta de PokerStars.ES; por lo cual necesitarás hacer un reintegro de tus fondos. Una vez que hagas click en el botón "Siguiente", podrás escoger cuál método de reintegro deseas usar. Cuando se haya abierto tu cuenta en PokerStars.ES, podrás efectuar un depósito por medio del método de depósito de tu escogencia.
>
> NOTA: La opción 1 no requiere que crees una cuenta por separado en PokerStars.ES. Al hacer clic en 'Siguiente' te guiaremos a través del proceso de creación de tu cuenta.
>
> 2. Simplemente visita el cajero para retirar cualquier balance restante. Puedes crear una cuenta de PokerStars.ES directamente si lo deseas visitando www.pokerstars.es.
>
> So tienes alguna pregunta acerca del proceso, o cualquier otra cosa en relación con PokerStars.ES, por favor contacta a support@pokerstars.es o visita nuestra página en:
>
> http://www.pokerstars.es/poker/room/support/faq/license-es/
>
> Por favor, no dudes en escribirnos para cualquier otra pregunta, y esperamos verte pronto en PokerStars.
>
> Saludos,
>
> Mariela A.
> Servicio al cliente de PokerStars
>
>
> ----- Original Message -----
> From: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com
> Sent: 2012/06/19 06:22:49
> To: support@pokerstars.es
> Subject: consulta

@filing13

Esa respuesta, idéntica, la recibí ya hace unos días.

Parece que el departamento legal de pokerstars ha redactado varios email de respuesta y la gente del soporte selecciona uno de ellos como respuesta según cual se parezca más a la pregunta.

Ellos también están tomando medidas para luchar contra nosotros.