Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

565 respuestas

de 12
  • 19 77suittes

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    152

    Hola, buenos días. Quería preguntar, el porqué tardan tanto en mandar los historiales de manos. Pasan semanas desde que se solicitan 

  • EP Winamax

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    153

    1977suittes said:

    Hola, buenos días. Quería preguntar, el porqué tardan tanto en mandar los historiales de manos. Pasan semanas desde que se solicitan 

    Buenos días, 77suittes:

    ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario Winamax para que procedamos a realizar las comprobaciones necesarias?

    Un saludo

  • 20 lOjOl__2

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    154

    Hola,como te llamas,me parece muy frio dirigirme a ti sin saber tu nombre.

    Me podrias decir porque en Winamax se hace eterno cobrar un cashout?.

  • 18 kiroga14

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    155

    Hola buenas...Mi nick es galiza32 y la ultima actualización de educapuntos q tengo es del 9/2, no se actualiza todos los días??

    Pd:todos estos días hice más de 1€ de rake

    Gracias y saludos

  • 17 rOkEt

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    156

     Buenas intento realizar un ingreso mediante tarjeta y me dice que mi banco no lo permite, revisando las condiciones de la tarjeta no debería haber problema alguno por mi tarjeta ya que realizo varias compras e ingresos por internet, un saludo.

  • 17 rOkEt

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    157

    17rOkEt said:

     Buenas intento realizar un ingreso mediante tarjeta y me dice que mi banco no lo permite, revisando las condiciones de la tarjeta no debería haber problema alguno por mi tarjeta ya que realizo varias compras e ingresos por internet, un saludo.

    por cierto mi nick es Mortarion777

  • 18 kiroga14

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    158

    said:

    Hola buenas...Mi nick es galiza32 y la ultima actualización de educapuntos q tengo es del 9/2, no se actualiza todos los días??

    Pd:todos estos días hice más de 1€ de rake

    Gracias y saludos

    Ya está resuelto!!!!

  • 17 rOkEt

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    159

    17rOkEt said:

     Buenas intento realizar un ingreso mediante tarjeta y me dice que mi banco no lo permite, revisando las condiciones de la tarjeta no debería haber problema alguno por mi tarjeta ya que realizo varias compras e ingresos por internet, un saludo.

    17rOkEt said:

    por cierto mi nick es Mortarion777

    Ya está solucionado. Para que no vuelva a surgir el mismo problema puedo ingresar mediante paysafecard???

  • 19 77suittes

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    Hola, hace ya unos 10-12 días que solicite el historial de manos. Pero no los enviáis. Cada vez tardáis mas tiempo en enviar los historiales. Es que tenéis algún problema?

  • 19 77suittes

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    161

    1977suittes said:

    Hola, buenos días. Quería preguntar, el porqué tardan tanto en mandar los historiales de manos. Pasan semanas desde que se solicitan 

    EPWinamax said:

    Buenos días, 77suittes:

    ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario Winamax para que procedamos a realizar las comprobaciones necesarias?

    Un saludo

    Finisher 77

  • 15 GaBy_GZ

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    162

    Buenas tardes, me he registrado a traves de vuestra pagina en wina y tengo 3 preguntas:

    En primer lugar aun no he efectuado el deposito de 30 euros para recibir los 25000 educapuntos aun puedo hacerlo o solo se puede hacer en el momento de crear la cuenta a traves de vuestro enlace?

    El deposito tiene que hacerse a traves de tarjeta bancaria o podría hacerlo en 3 depositos a traves de paysafecard de 10 euros?

    Me gustaria saber tambien si mi cuenta esta correctamente trackeada

    Mi nombre en la sala en GaBy_GZ

    GRACIAS, un saludo

  • EP Winamax

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    163

    1977suittes said:

    Hola, buenos días. Quería preguntar, el porqué tardan tanto en mandar los historiales de manos. Pasan semanas desde que se solicitan 

    EPWinamax said:

    Buenos días, 77suittes:

    ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario Winamax para que procedamos a realizar las comprobaciones necesarias?

    Un saludo

    1977suittes said:

    Finisher 77

    Hola de nuevo, 77suittes:

    Antes de nada, nos gustaría pedirte disculpas por el retraso con el envío del historial de manos.

    Hemos experimentado recientemente algunos problemas con la elaboración del historial y el proceso se está alargando más de lo que nos gustaría. Sentimos mucho todas las molestias y agradecemos tu paciencia

    Un saludo

     

  • EP Winamax

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    15GaBy_GZ said:

    Buenas tardes, me he registrado a traves de vuestra pagina en wina y tengo 3 preguntas:

    En primer lugar aun no he efectuado el deposito de 30 euros para recibir los 25000 educapuntos aun puedo hacerlo o solo se puede hacer en el momento de crear la cuenta a traves de vuestro enlace?

    El deposito tiene que hacerse a traves de tarjeta bancaria o podría hacerlo en 3 depositos a traves de paysafecard de 10 euros?

    Me gustaria saber tambien si mi cuenta esta correctamente trackeada

    Mi nombre en la sala en GaBy_GZ

    GRACIAS, un saludo

    Buenos días, GaBy_GZ:

    Tras realizar las verificaciones necesarias, hemos comprobado que tu cuenta está correctamente trackeada. 

    Todavía puedes realizar el depósito para obtener los Educapuntos. Respecto al método de depósito, puedes utilizar el que más te convenga. Si deseas utilizar Paysafecard, tendrás que introducir el código y en vez de darle a "pagar", darle al + que se encuentra situado a la derecha de la barra en donde se anota el código. 

    Quedamos a tu disposición para cualquier duda que tengas.

    Un saludo

     

     

     

     

     

  • 20 lOjOl__2

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    Hola soporte,como nos podemos dirigir a ti,si no lo consideras una intromision podias facilitarnos tu nombre?.

    Aprovecho para exponer mi feeling,para mi el soft de Winamax esta al nivel de Pokerstars,incluso la mejora en la estructura de los mtt,hasta me he acostumbrado a los colorines de las mesas,solo tengo un reproche y es lo eterno que se hace un cashout con neteller,esta previsto mejorar ese servicio en un futuro?

     

    Saludos.

  • 20 lOjOl__2

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    Hola soporte (a falta de nombre),creo ser una persona justa y sincera en la medida de mis posibilidades,por eso y de la misma manera que en mi anterior post reprochaba la lentitud de los reintegros,en este escribo para felicitar a Winamax por su eficaz trabajo en mi ultimo cashout con Neteller.

    Lo solicite ayer a la s 22 h,a las 22 h 30 me mandaron confirmacion por email y a las 15 h de hoy lo ingresaron en  mi cuenta de Neteller,con un servicio asi,no puedo mas que sentirme satisfecho.

    Saludos.

  • 19 77suittes

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    1977suittes said:

    Hola, buenos días. Quería preguntar, el porqué tardan tanto en mandar los historiales de manos. Pasan semanas desde que se solicitan 

    EPWinamax said:

    Buenos días, 77suittes:

    ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario Winamax para que procedamos a realizar las comprobaciones necesarias?

    Un saludo

    1977suittes said:

    Finisher 77

    EPWinamax said:

    Hola de nuevo, 77suittes:

    Antes de nada, nos gustaría pedirte disculpas por el retraso con el envío del historial de manos.

    Hemos experimentado recientemente algunos problemas con la elaboración del historial y el proceso se está alargando más de lo que nos gustaría. Sentimos mucho todas las molestias y agradecemos tu paciencia

    Un saludo

     

    Gracias, hoy lo he recibido.

  • 8 Juanchog0314

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    Buenas tardes.

    Quisiera que me den la informacion pertinente para crear mi cuenta winamax y enlazarla con educapoker.

    Muchas gracias

  • 20 puasnova

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    169

    8Juanchog0314 said:

    Buenas tardes. Quisiera que me den la informacion pertinente para crear mi cuenta winamax y enlazarla con educapoker. Muchas gracias

    veta la sección de salas y regístrate siguiendo las instrucciones que ahí se indican..:

    https://www.educapoker.com/salas/winamax

  • EP Winamax

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    170

    20lOjOl__2 said:

    Hola soporte (a falta de nombre),creo ser una persona justa y sincera en la medida de mis posibilidades,por eso y de la misma manera que en mi anterior post reprochaba la lentitud de los reintegros,en este escribo para felicitar a Winamax por su eficaz trabajo en mi ultimo cashout con Neteller.

    Lo solicite ayer a la s 22 h,a las 22 h 30 me mandaron confirmacion por email y a las 15 h de hoy lo ingresaron en  mi cuenta de Neteller,con un servicio asi,no puedo mas que sentirme satisfecho.

    Saludos.

    Buenos días, lOjOl__2:

    Puedes llamarme Elena ;)

    Nos alegramos de saber que en esta ocasión todo salió bien y lamentamos los inconvenientes que experimentaste la otra vez. Muchas gracias por tus comentarios y por la confianza que depositas en Winamax.

    Un saludo

  • 20 lOjOl__2

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    Gracias a ti, Elena.

  • 15 GaBy_GZ

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    Buenas noches, cada cuanto se actualizan los educapuntos?

  • 15 GaBy_GZ

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    Buenos días, no he recibido ni los 25000 ni los 2500, he generado seguro el euro de rake, ya que he jugado un torneo de 9+1 podrías revisarlo a ver que pudo suceder? 

    Mi nombre en la sala es GaBy_GZ

  • 25 viccho

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    175

    Buenos días, expongo mi situación con Winamax, me inscribí en la sala hace meses (NO a través de Educapoker) pero aún no he jugado, me gustaría jugar en Winamax pero también me gustaría obtener educapuntos por hacerlo; mi petición a la sala es pedir el favor de que me retrackeen para poder de esta manera volver a inscribirme a través de Educapoker.

    Si esto fuera posible en breve ingresaría dinero en efectivo para poder jugar en vuestras mesas.

    Gracias por la atención y ojalá pueda hacerse.

    Un saludo

  • 25 viccho

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    176

    mi nick en la sala es viccho77

  • 21 Adc88

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    177

    Hola Elena,

    Ultimamente no estoy recibiendo los 2500 educapuntos por el rake diario. He leído y era consciente de que debo quedarme algo por encima de 1€ de rake atribuido, pero estoy seguro, y tengo registro en el tracker de haberlo superado.

    De hecho el último día que se me sumaron los EP, el día 12/02/19 fue con un rake de 1,02€, y los días que reclamo mi rake segun el tracker fue:

    16/02/2019 -- 1,16

    17/02/2019 -- 1,17

    18/02/2019 -- 1,17

    19/02/2019 -- 1,14

    Con dichos número tengo comprobado por experiencias anteriores que es rake suficiente para conseguir los 2500 EP diarios.

    Ruego que se revise el caso, ya que creo que debe ser un error.

    Mi nick en la sala es Quimiotaxis.

    Un saludo y gracias de antemano

     

  • 28 SensistarX

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    178

    21Adc88 said:

    Hola Elena,

    Ultimamente no estoy recibiendo los 2500 educapuntos por el rake diario. He leído y era consciente de que debo quedarme algo por encima de 1€ de rake atribuido, pero estoy seguro, y tengo registro en el tracker de haberlo superado.

    De hecho el último día que se me sumaron los EP, el día 12/02/19 fue con un rake de 1,02€, y los días que reclamo mi rake segun el tracker fue:

    16/02/2019 -- 1,16

    17/02/2019 -- 1,17

    18/02/2019 -- 1,17

    19/02/2019 -- 1,14

    Con dichos número tengo comprobado por experiencias anteriores que es rake suficiente para conseguir los 2500 EP diarios.

    Ruego que se revise el caso, ya que creo que debe ser un error.

    Mi nick en la sala es Quimiotaxis.

    Un saludo y gracias de antemano

     

    Como dato, en el tracker el rake que tienes que mirar es el contributed, no el attributed y aun así no te puedes fiar de lo que diga el tracker, es solo orientativo y puede que la sala lleve la cuenta de otra manera.

  • 16 revienta

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    179

    Pues ya llevo 3 mensajes para que me trackeen la cuenta y más de 1 semana y sigo igual.

    Nick: revienta

  • EP Esquiu

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    Buenas tardes.

    Te recomiendo que mandes un mensaje por soporte de la web, donde puede que te atiendan más rápido. A varios alumnos se lo han revisado para vincularlo.

    Un saludo.

  • 16 revienta

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    181

    EPEsquiu said:

    Buenas tardes.

    Te recomiendo que mandes un mensaje por soporte de la web, donde puede que te atiendan más rápido. A varios alumnos se lo han revisado para vincularlo.

    Un saludo.

    Llevo 3 mensajes con el soporte de la web

  • 21 Adc88

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    182

    21Adc88 said:

    Hola Elena,

    Ultimamente no estoy recibiendo los 2500 educapuntos por el rake diario. He leído y era consciente de que debo quedarme algo por encima de 1€ de rake atribuido, pero estoy seguro, y tengo registro en el tracker de haberlo superado.

    De hecho el último día que se me sumaron los EP, el día 12/02/19 fue con un rake de 1,02€, y los días que reclamo mi rake segun el tracker fue:

    16/02/2019 -- 1,16

    17/02/2019 -- 1,17

    18/02/2019 -- 1,17

    19/02/2019 -- 1,14

    Con dichos número tengo comprobado por experiencias anteriores que es rake suficiente para conseguir los 2500 EP diarios.

    Ruego que se revise el caso, ya que creo que debe ser un error.

    Mi nick en la sala es Quimiotaxis.

    Un saludo y gracias de antemano

     

    28SensistarX said:

    Como dato, en el tracker el rake que tienes que mirar es el contributed, no el attributed y aun así no te puedes fiar de lo que diga el tracker, es solo orientativo y puede que la sala lleve la cuenta de otra manera.

    Hola Elena! Me trago mis palabras, he mirado el contributed y no llego al 1€. Mil disculpas, no hay error alguno por vuestra parte.

    Muchas gracias SensistarX por la aclaración

  • 25 viccho

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    Yo les he mandado dos mensajes por el soporte de la web y no me contestan a la petición....hace 5 o 6 días rl primero.....

  • EP Winamax

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    Hola, revienta y viccho:

    Antes de nada, me gustaría confirmaros que hemos tenido en cuenta vuestra petición. Sin embargo, estamos desarrollando una nueva herramienta informática y es por ello que el proceso está tardando más de lo que nos gustaría.

    Lamentamos los inconvenientes.

    Un saludo

  • 25 viccho

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    Gracias por la aclaración Winamax, bueno pues en cuyo caso estaré a la espera de vuestra contestación. Un saludo

  • 25 Guccimane

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    Se sabe si hoy se actualizaran los educapuntos? Gracias!

  • EP Esquiu

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    Sí, claro :)

  • 25 Guccimane

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    Ah vale! es que a mi no se me han actualizado desde el dia 19.

  • 15 GaBy_GZ

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    Hola, os han actualizado ya los educapuntos?

  • 28 SensistarX

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    190

    15GaBy_GZ said:

    Hola, os han actualizado ya los educapuntos?

    Si te vas al apartado de actualizaciones -> salas podrás ver que la última actualización de winamax fue el 19/02/2019

  • EP Esquiu

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    Se suben los del 20 y 21 hoy :)

  • 17 danimlg

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    Hola buenas.

    He solicitado mi historial de manos desde el día 11/02 hasta 18/02 que son manos de cash que habia perdido en mi pc.  la solicité el día 19/02 y hasta hoy no he recibido el correo de mi historial de manos.

    ¿cuanto tarda en mandar mi historial de manos?  para saber si es normal o no lo he solicitado correctamente.

  • EP Winamax

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    193

    17danimlg said:

    Hola buenas.

    He solicitado mi historial de manos desde el día 11/02 hasta 18/02 que son manos de cash que habia perdido en mi pc.  la solicité el día 19/02 y hasta hoy no he recibido el correo de mi historial de manos.

    ¿cuanto tarda en mandar mi historial de manos?  para saber si es normal o no lo he solicitado correctamente.

    Hola, Dani:

    ¿Podrías decirme tu nombre de usuario para realizar las comprobaciones necesarias?

    Un saludo

  • 17 danimlg

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    194

    si, claro mi usuario es: tiphicofizz.

     

  • EP Winamax

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    Buenos días, Dani:

    Deberías haber recibido ya el historial de manos. Si no es así, o si tienes cualquier problema o duda, no dudes en volver a escribirnos.

    Un saludo

  • 17 danimlg

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    Si, lo he recibido ya, muchas gracias.

    Un gran saludo.

  • 20 lOjOl__2

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    Hola Elena,no se si esta pregunta es acorde a este hilo,mañana cambio de disco duro en mi pc y me gustaria conservar toda la configuracion de la sala,lo puedo hacer copiando la carpeta de Winamax desde una memoria usb?.

    Saludos.

  • 20 lOjOl__2

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    20lOjOl__2 said:

    Hola Elena,no se si esta pregunta es acorde a este hilo,mañana cambio de disco duro en mi pc y me gustaria conservar toda la configuracion de la sala,lo puedo hacer copiando la carpeta de Winamax desde una memoria usb?.

    Saludos.

    Hola,se me olvidaba,posiblemente tambien voy a cambiar de sistema operativo.

  • 17 wuoko

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    Hola.
    No se me están acumulando educapuntos. Me pone en educapoker que la cuenta no está verificada pero yo envié mi nick como me pidieron.
    Mi nick en winamax es Wuoko

  • 29 castillo23

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    del reparto de premios en los expresso algo que hacer para cambiarlo¿? ya que es muy mejorable

  • EP Winamax

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    17wuoko said:

    Hola. No se me están acumulando educapuntos. Me pone en educapoker que la cuenta no está verificada pero yo envié mi nick como me pidieron. Mi nick en winamax es Wuoko

     

    Hola, Wuoko:

    Tras realizar las comprobaciones necesarias, apareces correctamente en el listado que hemos enviado a Educapoker sobre los jugadores trackeados. Te invitamos a ponerte en contacto con Educa para ver por qué no has recibido tus educapuntos, ya que nos consta que un día has llegado al euro diario de rake para recibir los 2.500 educapuntos.

    Si tienes cualquier consulta, no dudes en volver a escribirnos.

    Un saludo

     

de 12