Problemón cuenta suspendida

2 respuestas
22/04/2024 04:52
1
Sherlautten
Cash Project
Nivel 31
12 mensajes

Hola muy buenas, tengo esta situación y he entrado en un bucle con el soporte técnico de Pokerstars con el que llevo ya varios dias.

Situación: Tengo una cuenta en Pokerstars desde hace años, siempre he usado paypal para retiros pero este viernes no me aparecía, simplemente aproveché y probé a hacer un retiro nuevo en Skrill de lo cual me hice cuenta.

Una vez solicito el retiro me suspendieron la cuenta en Pokerstars y me mandaron un mensaje pidiéndome:

-Foto DNI

-Documentos domiciliados(Que no tengo porque donde vivo no tengo nada a mi nombre y no valen documentos de banco online como es mi caso en EVO)

-Pantallazo del sitio

Les contaté en soporte técnico hace 3 dias diciendo que viendo el panorama simplemente cancelasen la transferencia y mi cuenta volviese a su punto original hace 3 dias... Se me dijo que así se haría y que había mandado un ticket a soporte técnico y en 24-48 horas recibiría una respuesta, así mismo me dijo que me habían arreglado el por qué no podía usar Paypal para retiros sin razón alguna.

Lo que he recibo es un copy paste del mismo sitio donde me piden mandar los documentos para poder usar Skrill como método de retiro.

He intentado hablar con el soporte técnico, después de 2 horas hablando en inglés y que me ha copy pasteado 2 veces más el mismo mensaje y yo haberle mandado fotos de mi DNI actualizado, lo que consigo es NADA.

He pedido mil veces el número de teléfono de Pokerstars para hablar con alguien que simplemente solucione esto a "simplemente retirad la transferencia y que la cuenta deje de estar suspendida"... Y el bot o persona que me habla en soporte técnico no me lo ofrece y en internet no hay manera de encontrar un número de teléfono de contacto de Pokerstars.

Estoy muy muy muy asqueado con la situación porque tengo +1000€ en mi cuenta allí y solo me estoy encontrando bloqueos y esto habla fatal del soporte técnico de Pokerstars, como intuyo que este foro lo seguirán espero que esto ayude a que contacten conmigo y se solucione el tema... Gracias

22/04/2024 05:01
Sherlautten
Cash Project
Nivel 31
12 mensajes

Vamos o me solucionan el problema o me largo para no volver de Pokerstars viendo el panorama, dos horas hablando con un bot en soporte técnico, acojonante.

23/04/2024 19:33
Sherlautten
Cash Project
Nivel 31
12 mensajes

Y así sigo... No tenéis ni idea del infierno que es esto, solo puedas tratar con bots en el servicio técnico que te imposibilitan a tramitar nada, no hay número de contacto.

Yo he estado mucho tiempo en Stars y os lo digo, HUID DE AQUÍ, yo pienso hacerlo en cuanto no se cómo se solucione este tema y pueda retirar todo.

De verdad, huir de Pokerstars... Si cuando tienes un problema no son capaces de solucionartelo lo más mínimo de qué sirve?

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