Me he mudado a Polonia hace poco, ¿puedo verificar mi cuenta de PokerStars.es con documentos polacos?
¡Buenas!
Pues resulta que me he venido a Lublin, Polonia hace un par de semanas a vivir, soy jugador de spins de pokerstars y viendo que Polonia es un país barato y las mujeres muy bellas, me he venido aquí a vivir.
Tengo entendido que se puede jugar usando el software de Pokerstars.es sin problemas, es más, en mis mesas de 25s hay algunos polacos.
El tema es que mandé mis documentos de verificación (dni español, banco polaco y contrato de alquiler) y lo que ha ocurrido es que me han verificado una cuenta que tengo en .com con residencia polaca, y han "ignorado" mi petición de verificar mi cuenta de .es
Les he mandado un par de emails diciéndoles que a mi la cuenta que me interesa que verifiquen es la de pokerstars.es, y de momento no me han dicho nada.
Este es el email que he recibido al mandar mis documentos de verificación:
"Hola:
Gracias por contactarnos!
Hemos utilizado sus documentos para actualizar la cuenta que tiene registrada en Polonia: ****
Hemos restablecido tu contraseña. Tu contraseña provisional es: ****
En cuanto utilices esta contraseña provisional, se te solicitará que crees una nueva contraseña. Por favor, mantén esta contraseña en secreto para proteger tu cuenta. Si es necesario, ve a ‘Configuración’ → ‘Información sobre tu cuenta’ → ‘E-mail’ y actualiza la dirección de correo electrónico en tu cuenta.
En relación con tu cuenta .ES, hemos aprobado el pago manual de su balance de manera que usted será contactado por el Equipo de Pagos en cuanto el trámite se efectue.
Esperamos que continúes divirtiéndote jugando con nosotros."
¿Han entendido que quiero jugar .com y solo quiero retirar el dinero que tengo en .es?, o es que me están imposibilitando el jugar en .es
Cosa que no comprendo porque hay polacos, hungaros etc... en .es y yo que tengo nacionalidad española me ponen problemas.
¿Algún consejo?, ,gracias!
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