12/03/2019 09:23
revelation
Cash Project
Nivel 31
1.573 mensajes
140 premiados

A mí creo que me ocurre lo mismo, tampoco he recibido los educapuntos del ingreso inicial y también tengo pendiente de confirmer el alias. eso sí, recibí 3000 educapuntos al darme de alta en winamax la semana pasada. Además de eso, no sé que pasa en Winamax que las millas del domingo a la tarde no las han sumado, hablé con un chaval en el chat de Winamax y me dijo que a él tampoco.

 

Hola,

según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

Mi alias es Luiisao7.

Muchas gracias y un saludo!

 

12/03/2019 09:26
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

A mí creo que me ocurre lo mismo, tampoco he recibido los educapuntos del ingreso inicial y también tengo pendiente de confirmer el alias. eso sí, recibí 3000 educapuntos al darme de alta en winamax la semana pasada. Además de eso, no sé que pasa en Winamax que las millas del domingo a la tarde no las han sumado, hablé con un chaval en el chat de Winamax y me dijo que a él tampoco.

 

Hola,

según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

Mi alias es Luiisao7.

Muchas gracias y un saludo!

revelation wrote:

 

Hola, revelation:

¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que podamos realizar las comprobaciones necesarias?

Un saludo

 

12/03/2019 09:29
revelation
Cash Project
Nivel 31
1.573 mensajes
140 premiados

A mí creo que me ocurre lo mismo, tampoco he recibido los educapuntos del ingreso inicial y también tengo pendiente de confirmer el alias. eso sí, recibí 3000 educapuntos al darme de alta en winamax la semana pasada. Además de eso, no sé que pasa en Winamax que las millas del domingo a la tarde no las han sumado, hablé con un chaval en el chat de Winamax y me dijo que a él tampoco.

 

Hola,

según mis cuentas ayer contabilicé 1,14€ de rake generado, de forma  que hoy sí debería tener los 2.500 EPs + los 25.000 EPs del depósito inicial, pero sigo sin conseguir dichos EPs. Es posible que me haya equivocado y no haya llegado al rake mínimo pensando que sí lo he hecho pero mi duda es la siguiente:

Según Educa Poker mi cuenta en la sala Winamax no está verificada,  con lo cuál el problema puede que venga de ahí, no lo sé. He revisado de nuevo el apartado "Salas de Poker > Winamax"y he visto que en el punto 3, después de señalar que me he registrado en la sala a través del link de EP y tras indicar mi alias correctamente, todavía estoy pendiente de confirmación del alias. Me registré en la sala el día 25/12. Si esto es así, entiendo que no podéis recibir mi informe de rake (aunque supere el Euro mínimo) ya que no figuro como un usuario registrado en la sala no? Lo digo en referencia a que antes de ayer me comentabais que no había generado el rake mínimo y quizás es ese el motivo.

Mi alias es Luiisao7.

Muchas gracias y un saludo!

revelation wrote:

 

Winamax wrote:

Hola, revelation:

¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que podamos realizar las comprobaciones necesarias?

Un saludo

 

En Winamax soy NotUtopia.

 

12/03/2019 09:31
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes
Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker? Soy dante78.6

Hola, bigace:

Gracias por darnos tu nombre de usuario. Procederemos a vincular tu cuenta Winamax a Educa lo antes posible.

Un cordial saludo

12/03/2019 10:27
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes
Al parecer Winamax es una estafa gane 600 euros con el bono de bienvenida y cuando quieor verificar mi cuenta y enviar mis documentos para retirar el dinero, me bloquearon la cuenta y ahora nadie responde los correos que les he enviado a soporte.

Buenos días, OliviaAAKK:

Tras haber realizado las comprobaciones necesarias, te informo de que tu cuenta ha sido cerrada por "multicuenta"; de hecho, has creado 31 cuentas a nombre de otras personas para beneficiarte de algunas de nuestras promociones.

Según se indica en nuestros Términos y Condiciones, "Debe disponer de una única cuenta activa y de un único registro de usuario activo."

Un saludo

 

12/03/2019 10:51
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Buenos días, revelation:

Tras haber realizado las comprobaciones necesarias vemos que ya deberías haber recibido las millas, puedes comprobarlo en la sección "Mi estatus" del software o en la página. Si no es así, no dudes en contactar con mis compañeros del soporte.

Por otra parte, constas perfectamente en nuestro registro de jugadores trackeados, si no has recibido los EPuntos deberás hablar con los responsables del foro.

Un saludo

12/03/2019 15:15
OliviaAAKK
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Nivel 0
5 mensajes

Ningun multicuenta, tengo mis documentos y se los envie tal cual como me los solicitaron, que coincidencia justo cuando cae un expresó de 500 euros y lo gano salen con excusas para no pagarme, lo unico es que algunos de mis familiares tambien juegan Winamax desde la casa con la misma red wifi, pero no creo que signifique que tenga mas cuentas..Winamax estafa

12/03/2019 15:16
OliviaAAKK
Cash Project
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5 mensajes
Al parecer Winamax es una estafa gane 600 euros con el bono de bienvenida y cuando quieor verificar mi cuenta y enviar mis documentos para retirar el dinero, me bloquearon la cuenta y ahora nadie responde los correos que les he enviado a soporte.
Winamax wrote:

Buenos días, OliviaAAKK:

Tras haber realizado las comprobaciones necesarias, te informo de que tu cuenta ha sido cerrada por "multicuenta"; de hecho, has creado 31 cuentas a nombre de otras personas para beneficiarte de algunas de nuestras promociones.

Según se indica en nuestros Términos y Condiciones, "Debe disponer de una única cuenta activa y de un único registro de usuario activo."

Un saludo

 

Ningun multicuenta, tengo mis documentos y se los envie tal cual como me los solicitaron, que coincidencia justo cuando cae un expresó de 500 euros y lo gano salen con excusas para no pagarme, lo unico es que algunos de mis familiares tambien juegan Winamax desde la casa con la misma red wifi, pero no creo que signifique que tenga mas cuentas..Winamax estafa

12/03/2019 19:24
percy
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11 premiados

Hola, ayer domingo a la tarde jugué un montón en NL2 porque quería generar mis primeras 4 millas en Winamax y han pasado 24 horas y no se han actualizado las millas, es como si no hubiese jugado nada la tarde de ayer.

Me ha pasado igual. No me han agregado las millas que hice domingo por la tarde, hasta el lunes por la tarde, más de 24 horas sin actualizarse.

Ahora veo que en Educapoker se han actualizado los educapuntos de winamax a fecha del lunes, y a pesar de haber hecho unas 6 millas el día 10 (aproximadamente 1.5 euros), no se me han sumado los educapuntos de ese día. Supongo que parte del rake del domingo se me han sumado el domingo, y otra parte el lunes. Un desastre el funcionamiento del software, vaya. Da mucha inseguridad. Ya tuve que dejar de jugar hace tiempo en Winamax por las caídas de la web, entre otras cosas.

No entiendo la dificultad técnica de actualizar las millas en tiempo real, o cada minuto a lo sumo, para poder controlar lo que se está rakeando, se ha liberado de bonos, o lo que falta para subir de nivel. Todas las salas de poker que conozco, actualizan los puntos Vip al instante, excepto Winamax.

12/03/2019 21:49
revelation
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Si, estaría bien que calculasen las millas en tiempo real para así saber en qué momento has reunido las suficientes para los EP.

Por fín me han actualizado y sumado las millas que jugué este domingo, han tardado casi 48 horas!! Bueno, más vale tarde que nunca.

Ahora sólo falta que en la escuela me den los EP que corresponde.

12/03/2019 21:52
revelation
Cash Project
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1.573 mensajes
140 premiados

Buenos días, revelation:

Tras haber realizado las comprobaciones necesarias vemos que ya deberías haber recibido las millas, puedes comprobarlo en la sección "Mi estatus" del software o en la página. Si no es así, no dudes en contactar con mis compañeros del soporte.

Por otra parte, constas perfectamente en nuestro registro de jugadores trackeados, si no has recibido los EPuntos deberás hablar con los responsables del foro.

Un saludo

 

Muchas gracias, así es.

13/03/2019 11:24
Mariogr2244
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Nivel 20
9 mensajes

HOLA hice un cash out y me piden que verifiquen mi cuenta mediante un certificado de autencidad,  lo descargo desde la pagina web de mi banco.  Lo envio y me dice que no tienen programas para abrir el documento (lo cual me sorprende , que pidan documentacion que luego no pueden abrir) .

Me dice que le pase una captura o que lo convierta el formato on line, cosa que no he podido hacer..  Le mando la captura de pantralla y hoy me dice que no tpueden autentificar mi cuenta por que puedo haber trucado el documento.   Ahora me piden un extracto bancario. 

Que necesidad tengo yo de que podais ver mi saldo que tengo en el banco? a todo esto sigue sin llegar a mi cuenta el saldo

13/03/2019 12:24
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes
Al parecer Winamax es una estafa gane 600 euros con el bono de bienvenida y cuando quieor verificar mi cuenta y enviar mis documentos para retirar el dinero, me bloquearon la cuenta y ahora nadie responde los correos que les he enviado a soporte.
Winamax wrote:

Buenos días, OliviaAAKK:

Tras haber realizado las comprobaciones necesarias, te informo de que tu cuenta ha sido cerrada por "multicuenta"; de hecho, has creado 31 cuentas a nombre de otras personas para beneficiarte de algunas de nuestras promociones.

Según se indica en nuestros Términos y Condiciones, "Debe disponer de una única cuenta activa y de un único registro de usuario activo."

Un saludo

Ningun multicuenta, tengo mis documentos y se los envie tal cual como me los solicitaron, que coincidencia justo cuando cae un expresó de 500 euros y lo gano salen con excusas para no pagarme, lo unico es que algunos de mis familiares tambien juegan Winamax desde la casa con la misma red wifi, pero no creo que signifique que tenga mas cuentas..Winamax estafa

Hola de nuevo, OliviaAAKK:

Nuestros servicios nunca proceden a bloquear cuentas de forma arbitraria, pero en este caso no tenemos ninguna duda de que se ha producido un caso de multicuenta.

Además, nos parece bastante curioso que sean 31 los "familiares" que juegan desde la misma IP con el mismo dispositivo.

Ante cualquier duda que tengas, te recomendamos escribir a nuestro Soporte Cliente, ellos estarán encantados de responder a todas tus dudas.

Un saludo

 

13/03/2019 12:24
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

HOLA hice un cash out y me piden que verifiquen mi cuenta mediante un certificado de autencidad,  lo descargo desde la pagina web de mi banco.  Lo envio y me dice que no tienen programas para abrir el documento (lo cual me sorprende , que pidan documentacion que luego no pueden abrir) .

Me dice que le pase una captura o que lo convierta el formato on line, cosa que no he podido hacer..  Le mando la captura de pantralla y hoy me dice que no tpueden autentificar mi cuenta por que puedo haber trucado el documento.   Ahora me piden un extracto bancario. 

Que necesidad tengo yo de que podais ver mi saldo que tengo en el banco? a todo esto sigue sin llegar a mi cuenta el saldo

Buenos días, Mariogr2244:

¿Podrías decirme tu nombre de usuario para que compruebe tu caso?

Un cordial saludo

 

13/03/2019 12:36
rOkEt
Cash Project
Nivel 18
12 mensajes

Buenas una duda que me surge, cual es el horario que cuenta el rake de un euro de 00:00 a 23:59 o va por sesion??? Es que la otra noche inice sesion sobre las 23:00 del 9 de marzo y genere un euro de rake en torneos antes de las 00:00 y luego a las 00:00 del 10 me inscribí a un torneo que tiene un euro de comision, pero solo me han dado educapuntos por un dia, de ahi mi duda. 

13/03/2019 14:49
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Buenas una duda que me surge, cual es el horario que cuenta el rake de un euro de 00:00 a 23:59 o va por sesion??? Es que la otra noche inice sesion sobre las 23:00 del 9 de marzo y genere un euro de rake en torneos antes de las 00:00 y luego a las 00:00 del 10 me inscribí a un torneo que tiene un euro de comision, pero solo me han dado educapuntos por un dia, de ahi mi duda. 

Buenos días, rOkEt:

En el caso de los torneos, contamos la comisión (rake) a partir del momento en que el torneo termina.

Un saludo

13/03/2019 18:08
gustovan
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Nivel 54
146 mensajes
14 premiados

Hola.

Solicité ayer un historial de manos porque Holdem Manager 2 no me registra las manos jugadas en mesas incógnito (que ya de por sí no sé si es normal).

El caso es que pone que me llegaría un email y no me ha llegado, cuando creía que era un proceso automático. Además si vuelvo a entrar me dice que no puedo solicitarlo porque ya he solicitado uno.

¿Es así como funciona o se ha quedado algo "pillado"?

Gracias por la atención.

Un saludo.

13/03/2019 23:38
rOkEt
Cash Project
Nivel 18
12 mensajes

Buenas una duda que me surge, cual es el horario que cuenta el rake de un euro de 00:00 a 23:59 o va por sesion??? Es que la otra noche inice sesion sobre las 23:00 del 9 de marzo y genere un euro de rake en torneos antes de las 00:00 y luego a las 00:00 del 10 me inscribí a un torneo que tiene un euro de comision, pero solo me han dado educapuntos por un dia, de ahi mi duda. 

Winamax wrote:

Buenos días, rOkEt:

En el caso de los torneos, contamos la comisión (rake) a partir del momento en que el torneo termina.

Un saludo

Gracias, entonces todo aclarado

14/03/2019 10:34
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola.

Solicité ayer un historial de manos porque Holdem Manager 2 no me registra las manos jugadas en mesas incógnito (que ya de por sí no sé si es normal).

El caso es que pone que me llegaría un email y no me ha llegado, cuando creía que era un proceso automático. Además si vuelvo a entrar me dice que no puedo solicitarlo porque ya he solicitado uno.

¿Es así como funciona o se ha quedado algo "pillado"?

Gracias por la atención.

Un saludo.

Buenos días, Gustovan:

Hemos recibido satisfactoriamente tu solicitud de Historial de manos, pero no se genera de forma automática.

En este momento estamos trabajando para mejorar el tratamiento de estas solicitudes, con lo cual puede tomar un poco de tiempo. Aunque esperamos que se haga lo antes posible.

Un saludo

 

15/03/2019 01:39
oskartrak…
Cash Project
Nivel 8
2 mensajes

Buenas, me gustaría vincular mi cuenta de Winamax para poder conseguir educapuntos, me registre pero no desde el link de educapoker, sería posible aún? mi id en Wina es el mismo: oskartrak1er, un saludo.

15/03/2019 09:28
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola, oskartrak1er:

Perfecto, vincularemos tu cuenta lo antes posible.

Un cordial saludo

15/03/2019 11:56
Champinho
Cash Project
Nivel 26
22 mensajes

He solicitado a vuestro soporte hace un par de semanas la vinculación de mi cuenta a educa. Aunque me respondieron muy educada que lo reenviaban a otro departamento aún no me han respondido. Mi usuario es Champinho. Gracias.

16/03/2019 01:05
9gonza9
Spin Project
Nivel 100
665 mensajes
25 premiados

Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker.
La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad.
Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos?

Mi usuario es como aqui: 9gonza9

16/03/2019 03:23
Andres448…
Cash Project
Nivel 21
453 mensajes

Hola, he enviado los documentos tal cual dice, ha aceptado el dni pero no la direccion, he enviado una factura de luz, luego una cedula de un vehiculo, la parte posterior del dni, y todas han sido rechazadas, sin objetos ni sombras ni luces raras, y cuando escribo siempre me responden lo mismo, desafortunadamente........ copy & paste, cree la cuenta desde el enlace de educa, quiero empezar ya a jugar pero mi cuenta sigue siendo "provisional", gracias

16/03/2019 14:59
nofuture69
Cash Project
Nivel 19
45 mensajes

no se puede jugar 4 mesas fsat sin que se congele la imagen, imposible... y no creo que sea mi pc la verdad ... vuelta a stars

17/03/2019 00:52
nofuture69
Cash Project
Nivel 19
45 mensajes

jugando 4go fast al menos se cierra el soft cada 2 x 3!! , queria liberar almenos un bono pero el soft es penoso!

18/03/2019 11:51
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola, he enviado los documentos tal cual dice, ha aceptado el dni pero no la direccion, he enviado una factura de luz, luego una cedula de un vehiculo, la parte posterior del dni, y todas han sido rechazadas, sin objetos ni sombras ni luces raras, y cuando escribo siempre me responden lo mismo, desafortunadamente........ copy & paste, cree la cuenta desde el enlace de educa, quiero empezar ya a jugar pero mi cuenta sigue siendo "provisional", gracias

Hola, Andrés448gs5:

¿La factura que nos has enviado data de menos de 3 meses? ¿Podrías pasarme tu nombre de usuario para que realice las comprobaciones necesarias?

Un saludo

Elena

18/03/2019 11:52
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes
Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker. La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad. Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos? Mi usuario es como aqui: 9gonza9

 

Hola, 9gonza9:

¿Estás seguro? No nos apareces en los registros...

Un saludo

 

18/03/2019 22:22
9gonza9
Spin Project
Nivel 100
665 mensajes
25 premiados
Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker. La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad. Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos? Mi usuario es como aqui: 9gonza9
Winamax wrote:

 

Hola, 9gonza9:

¿Estás seguro? No nos apareces en los registros...

Un saludo

 

Perdón, llevaba varios meses sin entrar, mi nombre es: xGonza10

Quedo a la espera de noticias, un saludo

18/03/2019 23:31
bigace
Cash Project
Nivel 21
441 mensajes
Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker? Soy dante78.6
Winamax wrote:

Hola, bigace:

Gracias por darnos tu nombre de usuario. Procederemos a vincular tu cuenta Winamax a Educa lo antes posible.

Un cordial saludo

Y bien??

18/03/2019 23:55
Andres448…
Cash Project
Nivel 21
453 mensajes

Hola, he enviado los documentos tal cual dice, ha aceptado el dni pero no la direccion, he enviado una factura de luz, luego una cedula de un vehiculo, la parte posterior del dni, y todas han sido rechazadas, sin objetos ni sombras ni luces raras, y cuando escribo siempre me responden lo mismo, desafortunadamente........ copy & paste, cree la cuenta desde el enlace de educa, quiero empezar ya a jugar pero mi cuenta sigue siendo "provisional", gracias

Winamax wrote:

Hola, Andrés448gs5:

¿La factura que nos has enviado data de menos de 3 meses? ¿Podrías pasarme tu nombre de usuario para que realice las comprobaciones necesarias?

Un saludo

Elena

L3ON8329, la factura de electricidad fue de este mes, contiene mi direccion pero no esta a mi nombre ya que la casa no es mia, igualmente la cedula del vehiculo si contenia mi direccion correctamente, saludos

19/03/2019 00:24
Risen02
Cash Project
Nivel 19
3 mensajes

Buenas,

Me registré en Winamax anteriormente a ser usuario de educapoker. Envié un correo al soporte para que me vinculasen la cuenta hace una semana. Posteriormente he realizado mi primer ingreso y he rakeado casi 50 millas. Entrando en mi perfil de Winamax me muestra como club educapoker pero aún no me han actualizado los puntos en educapoker. Tengo que esperar más tiempo o existe algún problema?

Gracias,

Saludos

19/03/2019 08:54
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

no se puede jugar 4 mesas fsat sin que se congele la imagen, imposible... y no creo que sea mi pc la verdad ... vuelta a stars

Hola, nofuture69:

¿Podrías decirnos tu nombre de usuario para que investiguemos el problema que encuentras?

Un saludo

19/03/2019 08:55
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Buenas,

Me registré en Winamax anteriormente a ser usuario de educapoker. Envié un correo al soporte para que me vinculasen la cuenta hace una semana. Posteriormente he realizado mi primer ingreso y he rakeado casi 50 millas. Entrando en mi perfil de Winamax me muestra como club educapoker pero aún no me han actualizado los puntos en educapoker. Tengo que esperar más tiempo o existe algún problema?

Gracias,

Saludos

Hola, Risen02:

¿Podrías decirme tu nombre de usuario?

Un saludo

19/03/2019 09:02
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola, he enviado los documentos tal cual dice, ha aceptado el dni pero no la direccion, he enviado una factura de luz, luego una cedula de un vehiculo, la parte posterior del dni, y todas han sido rechazadas, sin objetos ni sombras ni luces raras, y cuando escribo siempre me responden lo mismo, desafortunadamente........ copy & paste, cree la cuenta desde el enlace de educa, quiero empezar ya a jugar pero mi cuenta sigue siendo "provisional", gracias

Winamax wrote:

Hola, Andrés448gs5:

¿La factura que nos has enviado data de menos de 3 meses? ¿Podrías pasarme tu nombre de usuario para que realice las comprobaciones necesarias?

Un saludo

Elena

L3ON8329, la factura de electricidad fue de este mes, contiene mi direccion pero no esta a mi nombre ya que la casa no es mia, igualmente la cedula del vehiculo si contenia mi direccion correctamente, saludos

Hola, Andrés:

Efectivamente, como tú mismo has dicho, no está a tu nombre, por tanto no podemos aceptarlo ya que no podemos asegurar que seas tú quien reside ahí.

Si no tienes ninguna factura a tu nombre podríamos aceptar un extracto bancario de menos de 3 meses en el que aparezca correctamente tu nombre y dirección postal.

Un cordial saludo

Elena

19/03/2019 09:56
Andres448…
Cash Project
Nivel 21
453 mensajes

Hola, he enviado los documentos tal cual dice, ha aceptado el dni pero no la direccion, he enviado una factura de luz, luego una cedula de un vehiculo, la parte posterior del dni, y todas han sido rechazadas, sin objetos ni sombras ni luces raras, y cuando escribo siempre me responden lo mismo, desafortunadamente........ copy & paste, cree la cuenta desde el enlace de educa, quiero empezar ya a jugar pero mi cuenta sigue siendo "provisional", gracias

Winamax wrote:

Hola, Andrés448gs5:

¿La factura que nos has enviado data de menos de 3 meses? ¿Podrías pasarme tu nombre de usuario para que realice las comprobaciones necesarias?

Un saludo

Elena

L3ON8329, la factura de electricidad fue de este mes, contiene mi direccion pero no esta a mi nombre ya que la casa no es mia, igualmente la cedula del vehiculo si contenia mi direccion correctamente, saludos

Winamax wrote:

Hola, Andrés:

Efectivamente, como tú mismo has dicho, no está a tu nombre, por tanto no podemos aceptarlo ya que no podemos asegurar que seas tú quien reside ahí.

Si no tienes ninguna factura a tu nombre podríamos aceptar un extracto bancario de menos de 3 meses en el que aparezca correctamente tu nombre y dirección postal.

Un cordial saludo

Elena

No, con mi trabajo no me hace falta usar bancos, entiendo que necesiten algun documento reciente, en el documento de identidad dice mi direccion, carnet de conducir, lo normal no mas que eso, si esta limitado a facturas o extractos entonces no hay forma.

19/03/2019 10:09
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola de nuevo, Andrés:

Si no tienes ninguna factura ni extracto bancario, también podríamos aceptar un documento oficial como un empadronamiento, justificante de impuestos...

Lamentándolo mucho, no podemos aceptar el verso de tu documento de identidad o permiso de conducir. 

Un saludo

 

19/03/2019 10:35
Andres448…
Cash Project
Nivel 21
453 mensajes

Hola de nuevo, Andrés:

Si no tienes ninguna factura ni extracto bancario, también podríamos aceptar un documento oficial como un empadronamiento, justificante de impuestos...

Lamentándolo mucho, no podemos aceptar el verso de tu documento de identidad o permiso de conducir. 

Un saludo

 

Verso? Bueno... dale no hay drama saludos

19/03/2019 12:55
Risen02
Cash Project
Nivel 19
3 mensajes

Buenas,

Me registré en Winamax anteriormente a ser usuario de educapoker. Envié un correo al soporte para que me vinculasen la cuenta hace una semana. Posteriormente he realizado mi primer ingreso y he rakeado casi 50 millas. Entrando en mi perfil de Winamax me muestra como club educapoker pero aún no me han actualizado los puntos en educapoker. Tengo que esperar más tiempo o existe algún problema?

Gracias,

Saludos

Winamax wrote:

Hola, Risen02:

¿Podrías decirme tu nombre de usuario?

Un saludo

Risen02

19/03/2019 15:45
Camigana
Cash Project
Nivel 0
1 mensaje

Hola me han bloqueado la cuenta y hace días que no me responden los correos desde el soporte... Me puedes contactar por privado? y te comento el caso.. Gracias

19/03/2019 21:29
lOjOl__2
MTT Project
Nivel 31
330 mensajes

Hola Elena,

Acabo de hacer el ultimo update de la sala y ahora no puedo abrir el lobby.

19/03/2019 22:18
julkev
Cash Project
Nivel 28
6 mensajes

Hola Elena,

Acabo de hacer el ultimo update de la sala y ahora no puedo abrir el lobby.

Tengo el mismo problema :(

 

19/03/2019 22:26
julkev
Cash Project
Nivel 28
6 mensajes

Hola Elena,

Acabo de hacer el ultimo update de la sala y ahora no puedo abrir el lobby.

julkev wrote:

Tengo el mismo problema :(

 

Descargué nuevamente de la página, lo instalé y funcionó :)

19/03/2019 22:36
lOjOl__2
MTT Project
Nivel 31
330 mensajes

Hola Elena,

Acabo de hacer el ultimo update de la sala y ahora no puedo abrir el lobby.

julkev wrote:

Tengo el mismo problema :(

 

julkev wrote:

Descargué nuevamente de la página, lo instalé y funcionó :)

Gracias por la informacion.

20/03/2019 09:24
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes

Hola, chicos:

¿Seguís teniendo problemas con el lobby?

Un saludo

20/03/2019 09:48
9gonza9
Spin Project
Nivel 100
665 mensajes
25 premiados
Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker. La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad. Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos? Mi usuario es como aqui: 9gonza9
Winamax wrote:

 

Hola, 9gonza9:

¿Estás seguro? No nos apareces en los registros...

Un saludo

 

Perdón, llevaba varios meses sin entrar, mi nombre es: xGonza10

Quedo a la espera de noticias, un saludo

.

20/03/2019 10:00
Winamax
Cash Project
Nivel 0
284 mensajes
Buenas noches, me registre en winamax en verano, y justo 2 semanas despues me registré aqui en educapoker. La cosa es que no pude trackear la cuenta, y una vez me registre en educapoker empece a jugar en otro sitios donde si poder trackear o participar de la comunidad. Tras jugar al registrarme unos cuantos torneos en winamax y algo de cash, llevo aproximadamente 4 meses sin entrar en el soft ya que como no puedo conseguir EP prefiero estar en otras salas, podriais desde soporte vincularme la cuenta con educapoker para así ingresar de nuevo dinero en la sala y empezar a conseguir educapuntos? Mi usuario es como aqui: 9gonza9
Winamax wrote:

 

Hola, 9gonza9:

¿Estás seguro? No nos apareces en los registros...

Un saludo

 

Perdón, llevaba varios meses sin entrar, mi nombre es: xGonza10 Quedo a la espera de noticias, un saludo
.

Hola, Gonza:

He transmitido tu petición y tu cuenta será vinculada lo antes posible.

Un cordial saludo

20/03/2019 10:13
lOjOl__2
MTT Project
Nivel 31
330 mensajes

Hola, chicos:

¿Seguís teniendo problemas con el lobby?

Un saludo

Solucionado,Gracias.

20/03/2019 10:57
calamity
MTT Project
Nivel 36
100 mensajes
5 premiados

Buenos días,

una semana despúes sigue todo igual?

 

Saludos

 

 

Ya solucionado?

Saludos y gracias!

Hola, pauveciana:

Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.

Sentimos las molestias.

Un saludo

pauveciana wrote:

Hola, pauveciana:

Sentimos las molestias, estamos trabajando en ello. Espero que se haga lo antes posible.

Un saludo

Elena

20/03/2019 12:18
77suittes
Cash Project
Nivel 19
18 mensajes

Hola Winamax, estoy esperando historial de Cash, usuario Finisher 77. Gracias 

 

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