Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?
Hola Elena,no se si esta pregunta es acorde a este hilo,mañana cambio de disco duro en mi pc y me gustaria conservar toda la configuracion de la sala,lo puedo hacer copiando la carpeta de Winamax desde una memoria usb?.
Saludos.
Hola, lOjOl__2:
Según me comentan mis compañeros, los datos se guardarían en nuestros servidores, con lo cual en cuanto te conectes de nuevo a la aplicación se actualizaría de manera automática.
Un saludo
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Un saludo a tod@s. Hace unos meses abrí un hilo en Educa hablando de un problema que tengo cuando juego en Winamax. Los botones sobre los que clicamos para apostar, foldear y demás, en muchas ocasiones no obedecen la orden y me veo obligado a volver a pulsar sobre ellos una y otra vez. En muchas ocasiones, de tal manera que seguir jugando se hace imposible y acabo teniendo que cerrar el Lobby. Ya en aquel primer momento mandé un par de emails a soporte, pero finalmente, como tenía previsto reinstalar Windows 10 en un SSD nuevo que le he montado al ordenador, y con Windows todo el demás software que uso, actualizándolo y probando configuraciones nuevas, pues decidí que tal vez el problema acabaría solucionándose solo. Pero lamentablemente esto no ha sido así. Hice toda esta reinstalación hace ya más de dos semanas y el problema persiste. Una vez reinstalado todo, y comprobado, volví a enviar un email a soporte con los nuevos detalles y mis conclusiones, y pidiendo una aclaración del porque continúa sucediendo, si no ya una solución. Al instante de este envío recibí aviso automático de que habían pasado el asunto al departamento correspondiente y de que en breves se pondrían en contacto conmigo. Pero de esto hace ya más de dos semanas. El Lunes, en vista de tanta demora, les envié un nuevo email preguntando por cómo evoluciona la cosa, pero ahora ya ni tan siquiera he recibido el aviso automático de recepción. En este último email adjunto varios videos con la grabación de algún que otro ejemplo claro del problema que comento. Jugar en estas condiciones no es viable. Hace ya mucho que no juego en Winamax debido a esto. Me limito a entrar cada equix tiempo, constatar hasta qué punto no es posible seguir y a desistir. Tengo bankroll dentro y lo voy a sacar, el que metí y lo que gané durante el primer mes y medio, periodo de tiempo en el que no tube este tipo de fallos, pinché en un torneo y en cash andaba por encima de las 10BBs, así que me voy contento, pero que yo vaya a renunciar, obligado de facto, entiendo, a jugar en Winamax no quiere, en absoluto, decir que desista de dar con una explicación del porqué. Quiero saber porqué no puedo jugar en Winamax. Porqué tras constatar que el fallo que proboca el problema no está en local, si no en algún parametro de la configuración que Winamax aplica a mi cuenta no recibo más que silencio por parte de soporte. Entiendo que aquí en España tal vez no haya personal suficiente para gestionar el servicio, así que me estoy planteando acudir directamente al soporte francés, también a preguntar en foros de allí, por ver si tropiezo con más casos como el mío, alguien más debe haber con este mismo problema. Cualquier ayuda será bien recibida.
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Buenos días, ElBarquero:
Sentimos muchos los problemas que estás experimentando. ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario?
Un saludo
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Buenos días, ElBarquero:
Sentimos muchos los problemas que estás experimentando. ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario?
Un saludo
Sí... te lo paso por privado. Gracias por interesarte por el caso
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en el hands challenge, hay alguien que ha hecho 113k hands en una semana? como se hace eso?
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en el hands challenge, hay alguien que ha hecho 113k hands en una semana? como se hace eso?
Jugando algo más de 16k al día. Espero haberte ayudado.
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en el hands challenge, hay alguien que ha hecho 113k hands en una semana? como se hace eso?
Jugando algo más de 16k al día. Espero haberte ayudado.
tambien puede hacer 112k en 6 dias y 1k en el sigiente, hay multiples posibilidades,gracias crack
para gente mas seria, seria jugar 8 mesas go fast 10h ?, alguien por aqui que haya llegado a clasificarse?
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tambien puede hacer 112k en 6 dias y 1k en el sigiente, hay multiples posibilidades,gracias crack
para gente mas seria, seria jugar 8 mesas go fast 10h ?, alguien por aqui que haya llegado a clasificarse?
Ah, que era una pregunta seria, perdona entonces. Por ahí dicen que son bots. Aunque creo recordar que hace poco pasaron por ahí un post de un ruso en un foro ruso que es uno de esos maquinotes de hacer manos.
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Un saludo a tod@s. Hace unos meses abrí un hilo en Educa hablando de un problema que tengo cuando juego en Winamax. Los botones sobre los que clicamos para apostar, foldear y demás, en muchas ocasiones no obedecen la orden y me veo obligado a volver a pulsar sobre ellos una y otra vez. En muchas ocasiones, de tal manera que seguir jugando se hace imposible y acabo teniendo que cerrar el Lobby. Ya en aquel primer momento mandé un par de emails a soporte, pero finalmente, como tenía previsto reinstalar Windows 10 en un SSD nuevo que le he montado al ordenador, y con Windows todo el demás software que uso, actualizándolo y probando configuraciones nuevas, pues decidí que tal vez el problema acabaría solucionándose solo. Pero lamentablemente esto no ha sido así. Hice toda esta reinstalación hace ya más de dos semanas y el problema persiste. Una vez reinstalado todo, y comprobado, volví a enviar un email a soporte con los nuevos detalles y mis conclusiones, y pidiendo una aclaración del porque continúa sucediendo, si no ya una solución. Al instante de este envío recibí aviso automático de que habían pasado el asunto al departamento correspondiente y de que en breves se pondrían en contacto conmigo. Pero de esto hace ya más de dos semanas. El Lunes, en vista de tanta demora, les envié un nuevo email preguntando por cómo evoluciona la cosa, pero ahora ya ni tan siquiera he recibido el aviso automático de recepción. En este último email adjunto varios videos con la grabación de algún que otro ejemplo claro del problema que comento. Jugar en estas condiciones no es viable. Hace ya mucho que no juego en Winamax debido a esto. Me limito a entrar cada equix tiempo, constatar hasta qué punto no es posible seguir y a desistir. Tengo bankroll dentro y lo voy a sacar, el que metí y lo que gané durante el primer mes y medio, periodo de tiempo en el que no tube este tipo de fallos, pinché en un torneo y en cash andaba por encima de las 10BBs, así que me voy contento, pero que yo vaya a renunciar, obligado de facto, entiendo, a jugar en Winamax no quiere, en absoluto, decir que desista de dar con una explicación del porqué. Quiero saber porqué no puedo jugar en Winamax. Porqué tras constatar que el fallo que proboca el problema no está en local, si no en algún parametro de la configuración que Winamax aplica a mi cuenta no recibo más que silencio por parte de soporte. Entiendo que aquí en España tal vez no haya personal suficiente para gestionar el servicio, así que me estoy planteando acudir directamente al soporte francés, también a preguntar en foros de allí, por ver si tropiezo con más casos como el mío, alguien más debe haber con este mismo problema. Cualquier ayuda será bien recibida.
Tengo que decir que a mi me pasa lo mismo algunas veces. Por si sirve de ayuda.
No reaccionan los botones con el Ratón, pero sí funciona si pulsas las hotkeys (si las tienes programadas)
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Buenas noches, envie la documentacion a traves de la pagina y me dicen que es dificil leerla.
Podran facilitarme un mail para enviar la documentacion y verificar mi cuenta? Dado que tengo que subir mad de un archivo y en la pagina no me deja.
Por otro lado quisiera consultar como es el tema del trackeo, solo se activa si genero 1 euro de comision? si es menos a esto no se generan educapuntos?
Mi nick es elcolo18
Gracias!
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Buenas noches, envie la documentacion a traves de la pagina y me dicen que es dificil leerla.
Podran facilitarme un mail para enviar la documentacion y verificar mi cuenta? Dado que tengo que subir mad de un archivo y en la pagina no me deja.
Por otro lado quisiera consultar como es el tema del trackeo, solo se activa si genero 1 euro de comision? si es menos a esto no se generan educapuntos?
Mi nick es elcolo18
Gracias!
Buenos días, paaaut:
Puedes enviar tu documentación a la siguiente dirección: soporte@winamax.es
Respecto a tu pregunta sobre los Educapuntos, puedes consultar la información en el siguiente enlace: https://www.educapoker.com/salas/winamax.
Podrás conseguir un máximo de 2.500 EducaPuntos diarios jugando cualquiera de las modalidades que ofrece la sala. Cada día que generes un 1€ de rake, recibirás 2.500 EPs
Quedamos a tu disposición si tienes cualquier duda.
Un saludo
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Un saludo a tod@s. Hace unos meses abrí un hilo en Educa hablando de un problema que tengo cuando juego en Winamax. Los botones sobre los que clicamos para apostar, foldear y demás, en muchas ocasiones no obedecen la orden y me veo obligado a volver a pulsar sobre ellos una y otra vez. En muchas ocasiones, de tal manera que seguir jugando se hace imposible y acabo teniendo que cerrar el Lobby. Ya en aquel primer momento mandé un par de emails a soporte, pero finalmente, como tenía previsto reinstalar Windows 10 en un SSD nuevo que le he montado al ordenador, y con Windows todo el demás software que uso, actualizándolo y probando configuraciones nuevas, pues decidí que tal vez el problema acabaría solucionándose solo. Pero lamentablemente esto no ha sido así. Hice toda esta reinstalación hace ya más de dos semanas y el problema persiste. Una vez reinstalado todo, y comprobado, volví a enviar un email a soporte con los nuevos detalles y mis conclusiones, y pidiendo una aclaración del porque continúa sucediendo, si no ya una solución. Al instante de este envío recibí aviso automático de que habían pasado el asunto al departamento correspondiente y de que en breves se pondrían en contacto conmigo. Pero de esto hace ya más de dos semanas. El Lunes, en vista de tanta demora, les envié un nuevo email preguntando por cómo evoluciona la cosa, pero ahora ya ni tan siquiera he recibido el aviso automático de recepción. En este último email adjunto varios videos con la grabación de algún que otro ejemplo claro del problema que comento. Jugar en estas condiciones no es viable. Hace ya mucho que no juego en Winamax debido a esto. Me limito a entrar cada equix tiempo, constatar hasta qué punto no es posible seguir y a desistir. Tengo bankroll dentro y lo voy a sacar, el que metí y lo que gané durante el primer mes y medio, periodo de tiempo en el que no tube este tipo de fallos, pinché en un torneo y en cash andaba por encima de las 10BBs, así que me voy contento, pero que yo vaya a renunciar, obligado de facto, entiendo, a jugar en Winamax no quiere, en absoluto, decir que desista de dar con una explicación del porqué. Quiero saber porqué no puedo jugar en Winamax. Porqué tras constatar que el fallo que proboca el problema no está en local, si no en algún parametro de la configuración que Winamax aplica a mi cuenta no recibo más que silencio por parte de soporte. Entiendo que aquí en España tal vez no haya personal suficiente para gestionar el servicio, así que me estoy planteando acudir directamente al soporte francés, también a preguntar en foros de allí, por ver si tropiezo con más casos como el mío, alguien más debe haber con este mismo problema. Cualquier ayuda será bien recibida.
Tengo que decir que a mi me pasa lo mismo algunas veces. Por si sirve de ayuda.
No reaccionan los botones con el Ratón, pero sí funciona si pulsas las hotkeys (si las tienes programadas)
Buenos días, puasnova:
¿Podrías decirnos tu nombre de usuario para que investiguemos tu problema?
Un saludo
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Hola winamax, cómo lleváis el tema para el retrackeo que os pedí para poder empezar a jugar en vuestra sala?.....
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¿se ha caido winamax? en los descansos de los MTT de las 15.55 se ha bloqueado el soft, al reiniciar y volver a entrar me da error constantemente
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¿se ha caido winamax? en los descansos de los MTT de las 15.55 se ha bloqueado el soft, al reiniciar y volver a entrar me da error constantemente
Buenas noticias. Yo tampoco puedo entrar.
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Yo tampoco
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Hola a todos:
Sentimos las molestias que estáis encontrando.
Hemos encontrado dificultades, nuestros servicios técnicos están trabajando para arreglar el problema lo antes posible.
Un cordial saludo
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Vale, y ¿los torneos que se estaban jugando en ese momento? ¿como nos enteramos que esta todo resuelto? ¿nos devolveran el buyin?
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del reparto de premios en los expresso algo que hacer para cambiarlo¿? ya que es muy mejorable
Hola, castillo23:
¿Qué sugerencia nos propones para mejorar el reparto? ¿Cómo consideras que sería más interesante?
Transmitiré tus sugerencias al servicio en cuestión.
Un saludo
por ejemplo algo parecido a la de stars, que en vez de que el mas grande toque 4 de 1 millon que toque 1 o 2 cada millon y que ese dinero vaya a los x4 y x 6 para que salgan mas
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Estoy intentando entrar y no puedo,supongo que el problema persiste.
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no soy capaz de entar a WINAMAX
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alguien sabe por que la aplikcacion no funciona alguien esta jugando
''''''
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ok leido post
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Hola a todos.
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por las molestias ocasionadas por el incidente técnico del viernes pasado.
Respecto al reembolso del buy-in, se ha realizado de la forma indicada en el artículo 3.2 de nuestros Términos y Condiciones Generales. https://www.winamax.es/respecto-a-winamax_terminos-y-condiciones-genera…
Gracias a todos por vuestra confianza en Winamax y, de nuevo, nuestras más sinceras disculpas.
Un saludo
Elena
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del reparto de premios en los expresso algo que hacer para cambiarlo¿? ya que es muy mejorable
Hola, castillo23:
¿Qué sugerencia nos propones para mejorar el reparto? ¿Cómo consideras que sería más interesante?
Transmitiré tus sugerencias al servicio en cuestión.
Un saludo
por ejemplo algo parecido a la de stars, que en vez de que el mas grande toque 4 de 1 millon que toque 1 o 2 cada millon y que ese dinero vaya a los x4 y x 6 para que salgan mas
Buenos días, castillo23:
Muchas gracias por tu feedback. Tus sugerencias han sido transmitidas al servicio en cuestión.
No obstante, nuestro actual reparto de premios hace que caiga el millón con más frecuencia que en otras salas, lo cual nos hace sentirnos muy orgullosos.
Un saludo
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Buenos dias
Llevo varios dias que no puedo acceder al lobby de winamax desde mi pc, me sale un error que dice lo siguiente: "our servers are currently experiencing some disruptions. Please we apologize for the inconvenience"
El caso es que desde la aplicacion movil si que puedo entrar y jugar sin ningun problema.
Que esta sucediendo, es necesario alguna actualizacion para el lobby desde pc?
un saludo y gracias
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Buenos días, x_paciente_x
¿Podrías decirme tu nombre de usuario?
Un saludo
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Buenos días, x_paciente_x
¿Podrías decirme tu nombre de usuario?
Un saludo
Buenos dias.
Acabo de probar y ya me funciona bien el lobby de winamax en el pc.
Si necesitas mi nombre de usuario te lo puedo pasar por privado, pero ya me funciona.
Gracias de todas formas.
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Hola, x_paciente_x:
Me alegro de que ya funcione con normalidad; si detectas cualquier problema no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo
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Yo a lo mio, sobre el tema de retrackeo para poder jugar en vuestra sala y obtener educapuntos?.....comentaste hace dias que estabais en medio de un tema informático....está ya solucionado?
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Buenas, viccho:
Efectivamente, ya estás correctamente trackeado.
Un saludo
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Buenas tardes Winamax,
recientemente he comentado con Educapoker mis problemas a la hora de recibir educapuntos. He seguido de forma ordenada todos los pasos para recibir educapuntos de la sala, pero me ha comunicado Esquiu (miembro Educapoker) que no aparezco en los informes de rake. Me ha comentado que no soy el único caso y que os debería solicitar un retrackeo para que todo funcione con normalidad.
Espero me podáis resolver el problema puesto que tengo pensado de utilizar la sala de Winamax de forma frecuente a partir de ahora.
Espero no causar mucha molestia y estoy a la espera de cualquier cosa.
Mi nombre de usuario es: calamity_10
Un saludo y muchas gracias.
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Hola, pauveciana:
Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.
Sentimos las molestias.
Un saludo
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Hola buenas,
hace un par de semanas me registre en Winamax siguiendo el enlace de Educapoker y, aparentemente hice algo mal o hay algun error porque no recibo educapuntos. Me lo puedes comprobar por favor?
Usuario: Fockturista
Muchas gracias.
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Buenos días, Fockturista:
Efectivamente, no nos aparece como que estés trackeado. Vamos a proceder a realizar una vinculación de tu cuenta.
Un saludo.
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Muchisimas gracias, asi da gusto..
Un saludo
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Buenas tardes,
Podrías decirme en que carpeta se guarda el archivo se guardan las notas o colores que asignamos a los rivales?
Gracias de antemano.
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Buenas tardes,
Podrías decirme en que carpeta se guarda el archivo se guardan las notas o colores que asignamos a los rivales?
Gracias de antemano.
Documentos/Winamax Poker/Accounts/User*/Data/Players/Index
Yo suelo analizar mi juego en otro ordenador y poner notas offline, pero con Winamax no lo he conseguido, ya que ese archivo no se edita como cualquier otro con el bloc de notas.
Un saludo,
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Documentos/Winamax Poker/Accounts/User*/Data/Players/Index
Yo suelo analizar mi juego en otro ordenador y poner notas offline, pero con Winamax no lo he conseguido, ya que ese archivo no se edita como cualquier otro con el bloc de notas.
Un saludo,
Muchas gracias máquina.
La verdad que no pensé en buscar en documentos. No se, yo no suelo editar nada. Así que no sabría ayudarte
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Hola.
Comentaros que me registre en winamax, y no recibo los educapuntos.
Alguna solución???
Gracias
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Has puesto tu alias ayer día 7. Recibirás a partir de ahora, siempre que pases de 1€ de rake ese día.
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Ya solucionado?
Saludos y gracias!
Hola, pauveciana:
Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.
Sentimos las molestias.
Un saludo
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Hola Winamax,
habéis podido resolver finalmente mi caso?
Gracias
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Hola les escribi a soporte hace 3 dias y no recibo respuesta, mi cuenta apsrece bloqueada mi Nick es oliviaAAKK
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Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker? Soy dante78.6
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Hola, ayer domingo a la tarde jugué un montón en NL2 porque quería generar mis primeras 4 millas en Winamax y han pasado 24 horas y no se han actualizado las millas, es como si no hubiese jugado nada la tarde de ayer.
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Buenas noches
Me gustaria saber si podeis incluir las banderas por paises de residencia o de origen en las listas de clasificacion de los jugadores de torneos que se estan jugando o han terminado. O de alguna otra forma poder saber de que pais es cada jugador.
Quedaria bastante curioso poder saberlo xd
Un saludo
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Al parecer Winamax es una estafa gane 600 euros con el bono de bienvenida y cuando quieor verificar mi cuenta y enviar mis documentos para retirar el dinero, me bloquearon la cuenta y ahora nadie responde los correos que les he enviado a soporte.
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Ya solucionado?
Saludos y gracias!
Hola, pauveciana:
Efectivamente, no sales en los listos de rake porque tu cuenta no está trackeada. No obstante, vamos a proceder a realizar los trámites para que tu cuenta aparezca vinculada lo antes posible.
Sentimos las molestias.
Un saludo
Hola, pauveciana:
Sentimos las molestias, estamos trabajando en ello. Espero que se haga lo antes posible.
Un saludo
Elena
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Hola Winamax,
habéis podido resolver finalmente mi caso?
Gracias
Hola, LaputaAngula:
Al igual que en el caso de pauveciana, seguimos trabajando en ello. Esperemos que se haga lo antes posible.
Un saludo y perdón por los inconvenientes.
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Paginación