Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

886 respuestas

de 18
  • EP Esquiu

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    102

    Si no has recibido los tickets y no apareces en los informes, no estás vinculado. No sé como hiciste los pasos, pero está claro que no de forma correcta. En cuanto a si es error nuestro, todas las semanas se dan de alta decenas de personas sin problema...

    Para darte de baja de la escuela, sigue estos pasos:

    https://www.educapoker.com/ayuda/mi-cuenta/darme-baja-educapoker

  • 33 Zagro

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    103

    Buenas, es aquí para ver si he vinculado bien mi cuenta?

    Alias; Berceman

  • 0 Randy_Rhoads

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    104

    Buenas noches.

    Está permitido usar el hud de sharkscope o de pokerprolabs?

    Al no ser información recogida por el propio jugador tengo dudas.

    Gracias.

  • EP Winamax

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    105

    Hola Randy_Rhoads,
    Sí que está permitido.
    Un saludo.
     

  • 0 Randy_Rhoads

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    106

    Gracias, saludos!

  • 20 lOjOl__2

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    107

    31SensistarX said:

    Si has creado la cuenta desde los enlaces de educapoker siguiendo los pasos de borrar las coockies y todo eso supongo que no habrá problema con que no tuvieses la cuenta creada en Educa, aunque no se muy bien como funciona en ese caso la verdad...

    ¿Has jugado con dinero real? Si no lo has hecho, ese es el problema.

    Hay una forma muy fácil de saber si estás bien trackeado. El domingo se juega un freeroll de Educapoker en la sala. El ticket le dan el mismo domingo. Así que si el domingo sigues con dudas sólo comprueba si tienes el ticket.

    21trumpetero87 said:

    Llevo jugando ya 6 días MTT's y he generado más de 2€ de rake cada día. Y el domingo pasado no tenía ese ticket, por lo que asumo que este domingo tampoco lo tendré si sigue sin cargarme los educapuntos, porque eso significa que está asociada mi cuenta, y la verdad es que no sé por qué si yo seguí los pasos. Y vamos, que soy ing. informático. Creo para seguir los pasos tampoco hace falta ser astronauta...

    Por todo lo que he leido,saco en conclusion que te creaste una cuenta en Winamax y luego intentaste crear otra a traves del enlace de Educa,creo te va a ser dificil trakearla al no ser que hagan una excepcion.

  • EP Winamax

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    108

    Hola trumpetero87,
    Apareces correctamente trackeado con Educapoker en Winamax.
    Debe ser cuestión de tiempo, no tardarán en aparecer tus educapuntos.
    Un saludo.
     

  • 20 lOjOl__2

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    109

    EPWinamax said:

    Hola trumpetero87,
    Apareces correctamente trackeado con Educapoker en Winamax.
    Debe ser cuestión de tiempo, no tardarán en aparecer tus educapuntos.
    Un saludo.
     

    Yo no he dicho nada,me han suplantado la cuenta.

  • 22 julkev

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    110

    Hola, quiero saber si mi cuenta está bien trackeada y si está validada con la documentación que envié.

    nick: julkev

    Saludos!

  • EP Esquiu

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    111

    Recuerda que has de poner tu alias en el paso 2, si no, aunque te confirmen que estés vinculado, no recibirás EPs:

    https://www.educapoker.com/salas/winamax

  • 22 julkev

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    112

    Ya lo hice, gracias!

  • 22 julkev

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    113

    22julkev said:

    Ya lo hice, gracias!

    Tengo problemas para verificar el domicilio, ya que me mudé hace poco al domicilio de mi pareja y están todos los impuestos a nombre de ella, como puedo solucionar esto?

    Puede servir la factura de mi companía del movil? esa sí está a mi nombre

  • 19 Congre

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    114

    Buenas tardes,
    El dia 16 jugué 2 balas en el 300k de 5€, por lo que son 1€ de rake y tengo un salto de EP del dia 15 al 17. ¿podeis echar un ojo? Muchas gracias, un saludo

  • 21 diegoiskra

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    115

    Hola

    Me gustaría saber si existe alguna forma de que se cierre autmáticamente un expresso cuando lo finalices sin que salga el mensaje de si te quieres registrar en otro. Si estás multitableando con shiva, se hace bastante molesto porque ese slot de mesa está ocupado y te abre otra en una posición distinta. Tengo tikada la opción de "Automatically close table for finished tournaments and Sit & Go" pero parece que no afecta a los expressos. Hay alguna forma de hacerlo con los expressos?

    Gracias 

  • 15 AdrianP46

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    Buenas tardes, quería saber si mi cuenta está vinculada correctamente. La he creado ayer desde el enlace de Educapoker y después de haber borrado las coockies. He generado algo de rake (no mucho) pero supongo que con eso ya se puede saber si está todo correcto. Mi nombre de usuario en la sala es: Melcum. También he realizado un depósito para recibir los 25000 educapuntos que se ofrecen.

    Espero antentamente vuestra respuesta,

    Un saludo, y gracias de antemano!

  • 0 atrapat1979

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    Hola. Ayer a las 14 horas mas oenos hice 2 cashout por neteller. Mi sorpresa es que después de mas de 24 horas aun esta en pendiente. Es la primera vez k una sala tarda tanto en dar la orden de transferencia. Gracias.i nick es Monxeta

  • 20 lOjOl__2

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    atrapat1979 said:

    Hola. Ayer a las 14 horas mas oenos hice 2 cashout por neteller. Mi sorpresa es que después de mas de 24 horas aun esta en pendiente. Es la primera vez k una sala tarda tanto en dar la orden de transferencia. Gracias.i nick es Monxeta

    Armate de paciencia,para ingresar tardan milesimas de segundos,pero para un reintegro en dias laborables son 24 horas con neteller y si como es tu caso hay un fin de semana por medio,no vas a cobrar hasta el lunes.

  • 18 ricopo

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    Me hice cuenta hace tiempo en wina pero no sabía que estaba la opción de registrarse a través de Educapoker y rakear puntos para Educa con Winamax. Se podría desactivar o borrar mi cuenta para hacer una nueva y rakear con Educa?

    mi nick: retirao

    Intenté trackearla después pero dudo que esté bien hecho

    Saludos.

  • 19 porrillo

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    Hola querría saber cuál es la hora por la que se rigen para contabilizar día a día el rake ,es de 0 a 24 horas?
    Gracias

  • 21 puasnova

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    121

    Hola,

    ¿Cuando se actualizan los Educapuntos que vienen de Winamax?

    Los últimos que se han sumado son de hace una semana, del día 13.

     

  • 0 mobileteman

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    Tengo un problema con mi cuenta de winamax, respecto a un bloqueo aleatorio, y con una transferencia pendiente de dinero que había sido aceptada horas antes. 

    ¿Significa que mi transferencia ya no será aprobada? En ese caso, ¿me van a devolver el dinero original ingresado? 

    Me ha parecido todo muy extraño. 

    Gracias.

  • EP Winamax

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    atrapat1979 said:

    Hola. Ayer a las 14 horas mas oenos hice 2 cashout por neteller. Mi sorpresa es que después de mas de 24 horas aun esta en pendiente. Es la primera vez k una sala tarda tanto en dar la orden de transferencia. Gracias.i nick es Monxeta

    Hola atrapat1979,
    Me confirman que tu reintegro ha sido efectuado con éxito.
    Un saludo.
     

  • EP Winamax

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    18ricopo said:

    Me hice cuenta hace tiempo en wina pero no sabía que estaba la opción de registrarse a través de Educapoker y rakear puntos para Educa con Winamax. Se podría desactivar o borrar mi cuenta para hacer una nueva y rakear con Educa?

    mi nick: retirao

    Intenté trackearla después pero dudo que esté bien hecho

    Saludos.


     

    15AdrianP46 said:

    Buenas tardes, quería saber si mi cuenta está vinculada correctamente. La he creado ayer desde el enlace de Educapoker y después de haber borrado las coockies. He generado algo de rake (no mucho) pero supongo que con eso ya se puede saber si está todo correcto. Mi nombre de usuario en la sala es: Melcum. También he realizado un depósito para recibir los 25000 educapuntos que se ofrecen.

    Espero antentamente vuestra respuesta,

    Un saludo, y gracias de antemano!

    Hola Melcum y retirao, estaréis trackeados en Winamax con Educapoker a partir de este viernes.
    Los educapuntos que vayas haciendo serán tenidos en cuenta y aparecerán una vez estéis trackeados.
    Un saludo.

  • EP Winamax

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    mobileteman said:

    Tengo un problema con mi cuenta de winamax, respecto a un bloqueo aleatorio, y con una transferencia pendiente de dinero que había sido aceptada horas antes. 

    ¿Significa que mi transferencia ya no será aprobada? En ese caso, ¿me van a devolver el dinero original ingresado? 

    Me ha parecido todo muy extraño. 

    Gracias.

    Hola mobileteman, los compañeros del soporte van a ponerse en contacto contigo para solucionar tu problema.
    Un saludo.

  • 0 mobileteman

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    EPWinamax said:


    Hola mobileteman, los compañeros del soporte van a ponerse en contacto contigo para solucionar tu problema.
    Un saludo.

    ¿Por qué método lo harán y cuándo será? 

    Quedo a la espera.  

  • 0 mobileteman

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    Esto es un cachondeo tremendo, lo del soporte de Winamax parece una parodia de un servicio eficaz de atención al cliente, no se ajustan a mi caso particular, y no contentos con eso, lejos de determinar que se devuelva el importe inicial y no se aproveche el bono de bienvenida, me tienen el importe de 15 euros sustraido, y mi cuenta bloqueada. ¿Qué clase de servicio de atención al cliente y casa de apuestas es Winamax? 

  • EP Winamax

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    mobileteman said:

     

    ¿Por qué método lo harán y cuándo será? 

    Quedo a la espera.  

    Hola mobileteman, se pondrán en contacto contigo por correo electrónico.
    Un saludo.

  • 0 mobileteman

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    Voy a expresar mi queja para que lo tengan en cuenta futuros y potenciales usuarios de winamax, viendo que esto es de lo más vergonzoso que he visto en mucho tiempo, con independencia de la resolución.

    1. Abro una cuenta a mi nombre. 2. Realizo el pago con un monedero virtual que no está a mi nombre (en las normas no se indica que esto sea ilícito, o incumpla alguna regla). 3. Obtengo mi dinero más el bono. 4. Se me confirma que se realizará la transferencia en un plazo de varios días a las 10 de la mañana, y horas después se decide bloquear la cuenta, en un control 'aleatorio'. 5. Aporto de nuevo mi documento de identidad y explico con todo detalle que la transferencia de dinero no se ha hecho con ningun método de pago a mi nombre, y que por tanto, la retirada de dinero se hará a una cuenta bancaria a nombre de otra persona de mi casa. Como parece que quieren que aporte una prueba de que es mi cuenta bancaria, les explico si existe la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria a una de mi propiedad en la que si les pueda demostrar con documentos que me pertenece y así subsanar rápidamente el problema, pero es imposible hallar una solución porque tienen un manual de acción general en el que no se saltan ni una coma.

    No os recomiendo en absoluto participar en esta plataforma de apuestas por su escasa flexibilidad y por su fraudulenta manera de acometer una sustracción de un importe que no les corresponde. Ya no digo que se me devuelva todo al completo, bono y dinero ingresado, si no que digo que sea devuelto el importe inicial a mi cuenta Skrill.

     

     

  • 0 mobileteman

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    Al menos parece que hay una solucion.

  • 20 lOjOl__2

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    mobileteman said:

    Al menos parece que hay una solucion.

    Hola,lo solucionastes?

  • 33 Zagro

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    Buenas equipo....

    Quisiera saber si estoy bien trakeado.... Alguien me puede decir algo?

    Mi usuario es Berceman

    Gracias!!

  • EP Winamax

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    Hola Zagro,

    estás correctamente trackeado con Educapoker.
    Saludos!

  • 28 Guccimane

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    Hola! Si hice un ingreso para la promocion que devolvia un 50% del ingreso, si hago un cashout se cancelara dicho bono? Gracias!

  • EP Winamax

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    Hola Guccimane, creo que te refieres al Bono póker Winamax Series.
    Tu bono no se cancelará, puedes hacer el cashout sin ningún problema.
    Un saludo.

  • 15 AdrianP46

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    Hola, hace una semana que me he registrado a través del link y he realizado un depósito, sin embargo, todavía no he recibido ni los tickets ni los 25.000 EP que se ofrecen por realizar el depósito.

    Mi alias: Melcum

    Espero vuestra repuesta, un saludo!

     

     

  • 31 SensistarX

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    15AdrianP46 said:

    Hola, hace una semana que me he registrado a través del link y he realizado un depósito, sin embargo, todavía no he recibido ni los tickets ni los 25.000 EP que se ofrecen por realizar el depósito.

    Mi alias: Melcum

    Espero vuestra repuesta, un saludo!

    Buenas, tienes que jugar y generar al menos 1€ de rake.

  • 22 CHISEL

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    Alguien sabe orientativamente cuánto hay que jugar en nl2 o nl5 para generar un euro de rake?
    Es que a mí me pasa lo mismo.
    Gracias

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    22CHISEL said:

    Alguien sabe orientativamente cuánto hay que jugar en nl2 o nl5 para generar un euro de rake?
    Es que a mí me pasa lo mismo.
    Gracias

    Depende mucho de como juegues y las manos que hayas jugado. Serían unas 500 manos en NL2 y 200/250 en NL5 aproximadamente, pero es muy relativo.
    Para eso lo mejor es que mires las millas que tienes antes de jugar. Cada euro de rake son 4 millas.
    Aunque tardan un tiempo en actualizarse, no se actualizan a tiempo real...

  • 15 Elruso3

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    No se len trakea mi cuenta con educa Poker con Winamax ya ice el 1€ de rake y nada los tickets tampoco me los an dado a no ser que sean sit n go tengo 4 pero no se si son esos tickets creo que no Mi Nik: Fran 303 alomejor ayuda la primera letra de mi Nik es en mayúscula gracias

     

     

  • EP Esquiu

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    Está todo ok, pero has de hacer 1€ diario y ningún día has alcanzado esa cantidad.

  • 0 smithmate

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    hola llegue a winamax por informacion en una de las promosiones que habian en educa me registre en winamax y ahora me doy cuenta que podia registrarme a traves de educapoker por favor quisiera saber si puedo vincular mi cuenta de winamax a educapoker mi nick es smithmate.

  • 25 CezuSan

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    Hola!

    Yo me abrí cuenta en Winamax antes del acuerdo con Educapoker y pensé que ya no se podía vincular, pero he visto que a otros compañeros sí que han podido trackearla, por lo que ruego, por favor, si pudieran vincular mi cuenta a Educapoker.

    Mi Nick es CezuSan.

     

    Desde que instauraron el nuevo estatus VIP en Educapoker, donde hay que lograr puntos todos los meses para mantener todos los privilegios, estoy obligado a jugar en otras salas, no pudiendo hacerlo en Winamax, que es una de mis favoritas por tráfico y Software.

    Un saludo y gracias.

  • 20 lOjOl__2

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    Hola,el viernes 8 a la una de la madrugada solicite un cashout con neteller.

    ">http://

    Desde soporte me dijeron que a lo maximo tardarian 24 horas y que si no se cumplian los plazos,me pusiera de nuevo en contacto.

    ">http://

    Bueno pues han pasado 35 horas y sigo sin recibir el cashout en mi cuenta de neteller,ya me he puesto de nuevo en contacto con soporte y me dicen que me arme de paciencia,que ellos no pueden hacer nada,porque el caso esta en otro departamento.

    Yo me pregunto,acaso no tienen una relacion directa los departamentos en Winamax?,de que sirve que me manden el correo de aqui arriba,si pasadas las 24 horas y reclamar de nuevo mi cashout,ellos me vuelven a mandar a esperar y a decirme que no pueden hacer nada.

    Es una lastima que algunas cosas en Winamax no funcionen como en la sala lider del poker mundial,donde en 20 minutos despues de solicitar tu reintegro,lo tienes ingresado en tu cuenta de neteller,una lastima porque son pequeños flecos que hacen que la sala sea un gran outsider para el lider y que limandolos le podria discutir el liderato,por lo menos en el mercado unificado.

    Ahora me temo,amparadose que estamos en fin de semana,no voy a poder disponer de mi dinero hasta el lunes,cunado han tenido 23 horas laborables del viernes para hacerme el cashout,no le encuentro ninguna logica cuando la competencia incluso un fin de semana,te hace un reintegro en neteller a los mas tardar en 1 hora.

  • 20 lOjOl__2

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    Actualizo,acabo de recibir este email,rectifico y por lo visto si que hay contacto entre diferentes departamentos en Winamax,pero por lo visto va a depender de la persona con quien te topes en soporte.

    ">http://

  • 20 lOjOl__2

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    Hola,aun estoy esperando cashout en mi cuenta neteller ya son 39 horas,15 horas mas de lo estipulado como plazo en la sala.

    Os invito a dar vuestra opinion sobre este tema y sobres otros que veais que se pueden mejorar en Winamax,este hilo es un buen lugar para hacerlo,tenemos un representante de la sala,que puede reportar nuestras opiniones.

  • 20 lOjOl__2

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    Hola,ya van 57 horas desde la confirmacion del cashout,33 horas fuera del plazo que la sala tiene estipulado para un reintegro con neteller y me temo que hasta el lunes no lo haran,estas practicas con el cliente,son las que se tienen que corregir si pretendes competir con la sala lider en el mercado,en Stars tienes listo el cashout con neteller en 30 minutos incluso en fin de semana,no entiendo porque en Winamax son tan poco competentes en este sentido.

    Quizas no lo pueda explicar en este hilo el soporte de la sala.

  • 16 revienta

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    Hola.

    Me registré en Winamax antes de saber que tenían un acuerdo con educapoker,quiero trackear para conseguir educapuntos,aún no e depositado nada en Winamax.

    Mi usuario es revienta. Si no se pudiese vincular entonces borro la cuenta y la creo por el enlace de educa.

    Un saludo.

  • 25 CezuSan

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    16revienta said:

    Hola. Me registré en Winamax antes de saber que tenían un acuerdo con educapoker,quiero trackear para conseguir educapuntos,aún no e depositado nada en Winamax. Mi usuario es revienta. Si no se pudiese vincular entonces borro la cuenta y la creo por el enlace de educa. Un saludo.

     

    Envía un email al soporte. Si no te contestan en varios días envía otro, y si tampoco, otro de nuevo. A mí, tras diez días y tres email, hoy me han constestado que ya estoy vinculado.

  • 16 revienta

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    16revienta said:

    Hola. Me registré en Winamax antes de saber que tenían un acuerdo con educapoker,quiero trackear para conseguir educapuntos,aún no e depositado nada en Winamax. Mi usuario es revienta. Si no se pudiese vincular entonces borro la cuenta y la creo por el enlace de educa. Un saludo.

    25CezuSan said:

     

    Envía un email al soporte. Si no te contestan en varios días envía otro, y si tampoco, otro de nuevo. A mí, tras diez días y tres email, hoy me han constestado que ya estoy vinculado.

    Gracias compañero.

    Un saludo.

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