Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

Justo hago cashout hace unos días y hoy me dejan sin tiket :(

Hola buenas oy no me a llegado la invitación al freerrol de educapoker para la sala, y hace un tiempo que no suben mis educapuntos y supero el rake con creces, mi Nick es KINGCARD podríais decirme que ocurre?

Yo creo que el ticket del freeroll no le ha llegado a nadie. A las 19:40 no había nadie registrado.

Tampoco lo recibi.

Buenas , me faltan por actualizar los 2500 educapuntos sino me equivoco del dia 6 de mayo ( o dia 7 ) lo apunte pero nose donde lo meti , suelo esperar una semana para el tema de las actualizaciones pero ya han pasado dos y no me han sumado los puntos nose si hay un problema con las actualizaciones o cual es el motivo por que el euro de rake esta superado fijo , un saludo.

PD : al igual que mis compañeros tampoco recibi el ticket para el 250 free de ayer domingo.

jdanielz

Saludos,

He realizo el registro en la sala por medio de Educa y ha salido bien, aparece vinculado tanto en la sala como en el Educa, sin embargo, no he podido verificar mi dirección, con el ID no ha habiado problema, sin embargo el comprobante de la dirección, no ha pasado la verificación a pesar de cumplir, en mi criterio, con los requisitos. Se me solicita otro documento, sin embargo, al ser un departameto rentado, solo cuento con 1 donde a parece mi nombre.

Me podrían ayudar?

Hola....me podrían ayudar por favor?

Gracias!!

Hola?

hola he estado jugando bastante e estos dias he rakeado mas de un euro al dia estaba pendiente de la actualizacion y ya la ha hecho pero no me ha contado ningun educapunto... no se

gracias saludo

Buenas, me gustaría saber desde qué países se puede jugar en Winamax. Se puede mirar en algún sitio? O lo podéis comentar por aquí?

No busco saber uno en concreto, me interesa conocer todos desde los que se puede.

Gracias.

Hola, JTaibo:

Nosotros no bloqueamos las conexiones de ningún país a no ser que tengan una legislación restrictiva al respecto.

Un saludo

hola buenos dias he olvidado la contraseña de mi cuenta y el domingo pasado ya he solicitado al soporte que me reestauren la cuenta y no he recibido respuesta, seria de gran ayuda si me puedes ayudar a reestablecer mi cuenta. desde ya muchas gracias.

Hola, han hecho un cargo de 450€ en la tarjeta de mi cuñada y ella no ha hecho ese ingreso en la sala (ni sabe jugar al poker ni esta registrada en la sala).

El cargo en la tarjeta aparece como "Compra Winamax Paris".

Que pasos hay que seguir en estas situaciones?

Hola, oscar:

Lo primero que te puedo recomendar es que tu cuñada realice una denuncia y bloquee la tarjeta. Además, necesitaría que me enviaras (por mensaje privado) los primeros 6 números y los últimos 4 de la tarjeta en cuestión para que investiguemos qué cuenta ha utilizado la tarjeta.

Quedo a tu disposición para cualquier duda que tengas.

Un saludo

Elena

Hola, gustavocta:

¿Cuál es tu nombre de usuario?

Un saludo

Hola! Soy nuevo en la sala y me gustaría saber donde guarda por defecto las manos Winamax y cómo modificarlo.

También me gustaría saber si hay chat en vivo en lugar de correo electrónico, aunque esto me parece que no hay.

Hola gracias por responder:

ususario: gustavocta

Si me realizo una nueva cuenta podria vincularla a educapoker?

Disculpa las molestia y gracias!

ultimamente estoy teniendo muchos problemas con el replayer de las manos, o no me abre la pantalla, o solo me reproduce la ultima mano o las ultimas 3, y buscar en el hand history es una odisea.

a alguien mas le pasa?

Hola, tengo dos consultas para hacer.

La primera es si mi hermano puede registrarse y jugar desde la misma casa/ip, ya que hay salas como PokerStars que lo permiten, pero otras no. Por supuesto no jugariamos al mismo tiempo ni se haria uso nuevamente del bono de bienvenida.

Y la otra es si es posible vincular mi cuenta de Winamax a Educapoker, fue validada hace un par de días y ya hice el primer deposito.

Muchas gracias!

Últimamente se me pierden manos por el camino. Manos que no me aparecen ni en el replayer de la sala ni en el PT4, vamos, que se evaporan. De hecho acabo de ganar un bote bastante grande que quería revisar y cual ha sido mi sorpresa al no encontrar la jugada por ningún lado.

Solución??

A mi eso me pasa en todas las salas. No tengo una solución, pero cuando me doy cuenta (normalmente en algún bote grande) lo que hago es localizar la mano en el history hand, sacarla a otro fichero de texto, cambiar el id de la mano e importarla de nuevo en el tracker.

Creo que es mas un problema del tracker que de la sala, porque si la vuelves a importar sin cambiar nada te dice que está duplicada, pero por lo que sea no se ve por ningún lado.

Tengo pendiente investigar cuando tenga un poco de tiempo algo más a fondo en la base de datos del pt4 cual puede ser el problema para ver si encuentro una solución mejor, pero hasta ahora no he encontrado un momento.

A mi eso me pasa en todas las salas. No tengo una solución, pero cuando me doy cuenta (normalmente en algún bote grande) lo que hago es localizar la mano en el history hand, sacarla a otro fichero de texto, cambiar el id de la mano e importarla de nuevo en el tracker.

Creo que es mas un problema del tracker que de la sala, porque si la vuelves a importar sin cambiar nada te dice que está duplicada, pero por lo que sea no se ve por ningún lado.

Tengo pendiente investigar cuando tenga un poco de tiempo algo más a fondo en la base de datos del pt4 cual puede ser el problema para ver si encuentro una solución mejor, pero hasta ahora no he encontrado un momento.

Hola, podrían vincular mi cuenta de winamax a educapoker?Quedó pendiente en ese tercer paso.

 Soy yunkee26.

GRACIAS

Acabo de crear mi cuenta en Winamax, era para asegurarme que está bien trackeada, gracias!

Nombre usuario: Eskorbut0

Hola, UnderRateD:

Sí, está correctamente trackeada.

Un saludo

Hola, yunkee26:

Se lo paso a mis compañeros para que te vinculen la cuenta lo antes posible.

Un saludo

Hola: 

Las manos se guardan por defecto en el siguiente emplazamiento: Mis Documentos > Winamax Póker > accounts > [nick] > history. Sin embargo, he de decirte que no, no es posible cambiar la ubicación.

Por otra parte, no tenemos chat en vivo, puedes contactar con nosotros a través de emails o por el foro.

Un saludo

Hola, gustavocta:

Te hemos enviado un email para que puedas reinicializar tu contraseña. Comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido.

Por otra parte, podríamos vincularte nosotros tu cuenta.

Un saludo

Hola, SrSaeba:

El Departamento técnico está trabajando en ello.

Un cordial saludo

Hola, tengo una pequeña duda con los educapuntos.

La cuestión es que hay varios días que jugué mtts superando el euro en rake y no recibí los puntos.

Por falta de tiempo suelo hacerlo en cash y juego un poco de más para no tener problema.

No se si hay diferencia entre cash y mtts o que estoy equivocado en los cálculos.

Mi ID es asturkonn

Saludos.

Hola, cuando se podrá jugar en winamax.com con una cuenta trackeada con EducaPoker?

 Un saludo!

@Winamax

¿Cuándo tenéis pensado activar la autenticación mediante código pin? La ofrecéis como opción en vuestra web, pero sabéis perfectamente que a nadie le funciona.

¿Tenéis pensado hacer algo? ¿O seguimos con una cuenta en riesgo que ni siquiera permite PayPal?

Hola, JuanCash:

Ya tenemos activa la autenticación por código pin y sí que tenemos jugadores que la usan.

¿Podrías decirme tu nombre de usuario? Así miro por qué no te funciona.

Un saludo

Hola, apprendist:

El dominio winamax.com no existe, nosotros tenemos únicamente los dominios .fr y .es. Si tienes una cuenta Winamax, podríamos vincularla para trackear con EducaPoker.

Un saludo.

Hola buenas!!

He hecho esta mañana un depósito mediante transferencia bancaria en wina, en mi banco ya me lo han cargado pero en la cuenta de la sala no está el saldo disponible, cuanto suelen tardar en hacer estas transferencias??

Saludos.

Me funciona desde hace mucho tiempo.

Vale entiendo, gracias por responder tengo otras dudas que te comentare por privado.

Un saludo.

¿Sí? ¿Tanto? 

Pues eso llevo esperando a que me lo solucionen.

Hola,

hace 2 meses que he solicitado la vinculación de mi cuenta de educa "mzetam" con mi cuenta de wina "sumajestadd"

Podrían decirme cuanto tiempo más debo esperar, es que quiero meter volumen en wina pero estoy esperando a estar vinculado.

gracias

Pues después de un año y de contactar numerosas veces al servicio de atención al cliente, tú has conseguido dar con la clave. He probado todas las combinaciones posibles, 0034, +34, 34, con espacio, sin espacio... Y no se en cual, pero ha sonado la flauta.

Muchas gracias, te debo una. 

Todo correcto en 24h.