Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

1.075 respuestas

de 22
  • EP Winamax

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    502

    20jose743 said:

    Buenas... mi nick en winamax es candelo743 y queria hacer una pregunta... tengo mi cuenta creada alli.. he estado jugando muy regularmente.. y queria saber si hay forma de vincular mi cuenta con educapoker  es que no encuentro alguna otra manera para poder generar educapuntos... seria posible hacerlo ?

    EPWinamax said:

    Hola:

    Sí, tu cuenta Winamax estará vinculada lo antes posible.

    Un saludo

    20jose743 said:

    Gracias quedo atento ... 

    20jose743 said:

     

    buenas tardes.. aun no me dan una respuesta y ya lleva algun tiempo ... me pueden decir solo si o no por favor

     

    Hola, candelo743:

    Nuestro equipo técnico ha recibido tu solicitud pero es un proceso que puede extenderse un poco. Esperamos que se haga lo antes posible.

    Un saludo

     

  • 17 Mattnene

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    503

    hola no se si mi cuenta esta bien creo que he creado mas de un euro de rake pero no estoy seguro estoy a la espera de comprobar q todo vaya bien para hacer el ingreso y recibir los 25000 educapuntos de winamax por primer deposito

     

     

     gracias

  • EP Winamax

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    504

    Hola, mattnene:

    ¿Me podrías dar tu nombre de usuario en Winamax?

    Un saludo

     

  • 31 SteelshadowZ

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    505

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

  • EP Winamax

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    506

    31SteelshadowZ said:

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

    Hola, SteelshadowZ:

    Perdona, se me pasó contestarte. Sí, podemos vincularte.

    Transferí en su momento tu petición al servicio en cuestión para afiliar tu cuenta, se encargará de hacerlo lo antes posible. 

    Un saludo

  • 31 SteelshadowZ

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    507

    31SteelshadowZ said:

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

    EPWinamax said:

    Hola, SteelshadowZ:

    Perdona, se me pasó contestarte. Sí, podemos vincularte.

    Transferí en su momento tu petición al servicio en cuestión para afiliar tu cuenta, se encargará de hacerlo lo antes posible. 

    Un saludo

    Gracias, me confirmarán de alguna manera para saberlo yo?

  • 20 Champinho

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    508

    31SteelshadowZ said:

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

    EPWinamax said:

    Hola, SteelshadowZ:

    Perdona, se me pasó contestarte. Sí, podemos vincularte.

    Transferí en su momento tu petición al servicio en cuestión para afiliar tu cuenta, se encargará de hacerlo lo antes posible. 

    Un saludo

    31SteelshadowZ said:

    Gracias, me confirmarán de alguna manera para saberlo yo?


    Comprueba que tengas el ticket del freeroll de Educa.

  • 31 SteelshadowZ

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    509

    31SteelshadowZ said:

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

    EPWinamax said:

    Hola, SteelshadowZ:

    Perdona, se me pasó contestarte. Sí, podemos vincularte.

    Transferí en su momento tu petición al servicio en cuestión para afiliar tu cuenta, se encargará de hacerlo lo antes posible. 

    Un saludo

    31SteelshadowZ said:

     

    TY Champinho ^^

    Gracias, me confirmarán de alguna manera para saberlo yo?

    20Champinho said:

    Comprueba que tengas el ticket del freeroll de Educa.

  • 20 Champinho

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    510

    No lo sé. Yo lo comprobé así.

    31SteelshadowZ said:

    Si me podeis responder este año guay, que para una simple respuesta de si se puede rakear con una cuenta ya van varios meses.

    EPWinamax said:

    Hola, SteelshadowZ:

    Perdona, se me pasó contestarte. Sí, podemos vincularte.

    Transferí en su momento tu petición al servicio en cuestión para afiliar tu cuenta, se encargará de hacerlo lo antes posible. 

    Un saludo

    31SteelshadowZ said:

     

    TY Champinho ^^

    Gracias, me confirmarán de alguna manera para saberlo yo?

    20Champinho said:

    Comprueba que tengas el ticket del freeroll de Educa.

    31SteelshadowZ said:

  • 20 lOjOl__2

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    Hola,sigo con los problemas con tournament shark en Winamax,se me abre pero no me da informacion se queda en blanco,agradeceria solucion de Eduquit@ al que le haya pasado.

  • 8 ZarMostovoi

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    Buenos días,
    Me registré la semana pasada en educapoker y a pesar de que estoy jugando más del mínimo del fake, no se me vinculó la cuenta.
    Mi user es ZarMostovoi

    Muchas gracias

  • 50 steve_gio12

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    Hola, hace varios meses que no entro en Winna, al iniciar sesión me hace aceptar los nuevo términos y condiciones pero cuando clico en "aceptar" me dice "debes aceptar los términos y condiciones para iniciar sesion" y le doy de nuevo a aceptar y me sale el mismo mensaje... y así en bucle.

  • 22 nexidon

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    A mi me pasaba lo mismo, tuve que entrar via web, cambiar la password para que se aceptara. Sino te indica en un popup que surgió un problema y pruebes mas tarde. Creo que es por el tiempo de inactividad, wina se asegura de que seas tu.

    50steve_gio12 said:

    Hola, hace varios meses que no entro en Winna, al iniciar sesión me hace aceptar los nuevo términos y condiciones pero cuando clico en "aceptar" me dice "debes aceptar los términos y condiciones para iniciar sesion" y le doy de nuevo a aceptar y me sale el mismo mensaje... y así en bucle.

  • 17 Mattnene

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    515

     

     

     

     

     

     

    h

    EPWinamax said:

    Hola, mattnene:

    ¿Me podrías dar tu nombre de usuario en Winamax?

    Un saludo

     

    Hola mi nick es mattpd23 muchas gracias

     

  • 0 Wayne1701

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    por favor, vincularme la cuenta con mi cuenta de winamax necesito acceder al contenido que me ayude a sobrevivir en las mesas, llevo tiempo solicitándolo a través del correo. mi usuario es :waynepro 

  • EP Winamax

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    50steve_gio12 said:

    Hola, hace varios meses que no entro en Winna, al iniciar sesión me hace aceptar los nuevo términos y condiciones pero cuando clico en "aceptar" me dice "debes aceptar los términos y condiciones para iniciar sesion" y le doy de nuevo a aceptar y me sale el mismo mensaje... y así en bucle.

     

    Hola, steve_gio12:

    ¿Has conseguido arreglarlo?

    Un saludo

  • EP Winamax

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    Wayne1701 said:

    por favor, vincularme la cuenta con mi cuenta de winamax necesito acceder al contenido que me ayude a sobrevivir en las mesas, llevo tiempo solicitándolo a través del correo. mi usuario es :waynepro 

    Hola, Wayne1701:

    Le paso tu petición al departamento en cuestión.

    Un saludo

  • 21 redfish

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    Tengo un problema gordo con los doble o nada, y es un poco extraño.

    Siempre juego los de 6 jugadores y va bien, pero hace meses probé los de 10 jugadores y se me empezaban a ralentizar todas las mesas.

    Otra cosa que me pasaba es que al registrarme en un DoN de 10 jugadores y entrar al lobby para ver los jugadores que habían, se me bloqueaba todo el programa y me tocaba salir y volver a loguearme.

    Pues bien, hoy he intentado jugar DoNs de 10 jugadores y exactamente igual: me registro en uno y al entrar en el lobby del torneo, se me bloquea winamax(pone no responde) y me toca salir del programa y volver a loguearme.

    Digo que me parece raro porque los de 6 jugadores los puedo jugar sin problemas, solo pasa con los de 10 jugadores.

    Edito: acabo de registrarme en uno de 6 jugadores, y al entrar en el lobby lo mismo, se me bloquea todo y me toca salir.

    Gracias

  • 21 redfish

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    520

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

  • EP Winamax

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    21redfish said:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    Hola, redfish:

    Muchas gracias por la información. Se la paso al servicio técnico.

    Un saludo

  • 21 redfish

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    Gracias, he enviado también la info por correo indicando la versión de software, tal como piden.

    Un saludo

  • 20 lOjOl__2

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    Hola,acabo de recibir los educapuntos del 4 y 5 de mayo,pero me faltan los del dia 2 y 3,el dia 1 no rakee.

     

    Gracias y un saludo.

  • 21 redfish

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    524

    21redfish said:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    EPWinamax said:

    Hola, redfish:

    Muchas gracias por la información. Se la paso al servicio técnico.

    Un saludo


    Ya funciona bien, tnx

  • 19 mzetam

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    525

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

  • 21 redfish

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    526

    21redfish said:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    EPWinamax said:

    Hola, redfish:

    Muchas gracias por la información. Se la paso al servicio técnico.

    Un saludo

    21redfish said:

    Ya funciona bien, tnx


    Me han respondido el correo diciendo que les mande captura de pantalla del fallo, pero ya funciona y no puedo. De todas formas era que se quedaba bloqueado y no respondía el programa.

    Podéis confirmar que funciona bien? Es que no quiero abrir 10 DoNs y que se me quede todo colgado otra vez

  • 21 redfish

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    527

    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado


    Te funciona bien ya?

  • 19 mzetam

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    528

    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    21redfish said:

    Te funciona bien ya?

    No, se me sigue quedando todo bloqueado, tanto para los torneos como para los sits.

  • EP Winamax

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    529

    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    21redfish said:

    Te funciona bien ya?

    19mzetam said:

    No, se me sigue quedando todo bloqueado, tanto para los torneos como para los sits.

    Hola, mzetam:

    ¿Me pasas tu nombre de usuario?

    Un saludo

  • EP Esquiu

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    20lOjOl__2 said:

    Hola,acabo de recibir los educapuntos del 4 y 5 de mayo,pero me faltan los del dia 2 y 3,el dia 1 no rakee.

     

    Gracias y un saludo.

    Se te sumarán con los del día 6.

  • 20 lOjOl__2

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    20lOjOl__2 said:

    Hola,acabo de recibir los educapuntos del 4 y 5 de mayo,pero me faltan los del dia 2 y 3,el dia 1 no rakee.

     

    Gracias y un saludo.

    EPEsquiu said:

    Se te sumarán con los del día 6.

    Gracias.

  • 21 redfish

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    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    21redfish said:

    Te funciona bien ya?

    19mzetam said:

    No, se me sigue quedando todo bloqueado, tanto para los torneos como para los sits.

    EPWinamax said:

    Hola, mzetam:

    ¿Me pasas tu nombre de usuario?

    Un saludo


    Se me ha vuelto a quedar todo colgado. Obviamente con 10 DoNs abiertos no voy a empezar a hacer capturas para que veáis una puta pantalla que dice "no responde".

  • EP Winamax

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    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    21redfish said:

    Te funciona bien ya?

    19mzetam said:

    No, se me sigue quedando todo bloqueado, tanto para los torneos como para los sits.

    EPWinamax said:

    Hola, mzetam:

    ¿Me pasas tu nombre de usuario?

    Un saludo

    21redfish said:

    Se me ha vuelto a quedar todo colgado. Obviamente con 10 DoNs abiertos no voy a empezar a hacer capturas para que veáis una puta pantalla que dice "no responde".

    Hola, redfish:

    La captura de pantalla ayuda a nuestro servicio técnico a entender mejor el problema, es por esta razón que siempre solicitamos imágenes porque como bien dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras.

    Trabajaremos para resolver tu problema. 

    Un saludo

  • 19 mzetam

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    19mzetam said:

    Hola, me pasa lo mismo que a redfish:

    Se bloquea todo cuando clico en la pestaña "abrir", al lado de la pestaña "registrarse". Cuando clico, entra en el lobby del torneo y se queda todo bloqueado

    21redfish said:

    Te funciona bien ya?

    19mzetam said:

    No, se me sigue quedando todo bloqueado, tanto para los torneos como para los sits.

    EPWinamax said:

    Hola, mzetam:

    ¿Me pasas tu nombre de usuario?

    Un saludo

    Mi usuario es sumajestadd

  • 21 TheCardician

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    535

    Hola,

    Mi usuario de Winamax es TheCardician. Hice un primero depósito de 50€ el viernes pasado a las 12:42 de la mañana y seguí el procedimiento para vincular la cuenta a EducaPoker. De hecho el sistema de EducaPoker al final confirmó la vinculación. 

    Sin embargo, nunca llegué a recibir el correo de confirmación en mi dirección de correo electrónico. Esto hace que hasta ahora me sea imposible loguearme tanto en la web de Winamax como en el programa de la sala. He enviado ya dos mensajes al soporte y aún no he recibido respuesta. Únicamente el mensaje generado automáticamente que me confirma que el soporte ha recibido mis correos.

    He revisado el spam, las subcarpetas que hace gmail de notificaciones, promociones, etc. No hay nada de Winamax a excepción de esos dos correos automáticos de confirmación.

    Probé a iniciar el procedimiento automático de recuperación de contraseña, pero claro, no recibo ningún correo.

    Les agradecería una respuesta a cualquiera de los dos correos o a este mensaje. Entiendo que hay un fin de semana por medio, pero este asunto empieza a alargarse demasiado.

    Saludos y gracias

  • EP Winamax

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    536

    21TheCardician said:

    Hola,

    Mi usuario de Winamax es TheCardician. Hice un primero depósito de 50€ el viernes pasado a las 12:42 de la mañana y seguí el procedimiento para vincular la cuenta a EducaPoker. De hecho el sistema de EducaPoker al final confirmó la vinculación. 

    Sin embargo, nunca llegué a recibir el correo de confirmación en mi dirección de correo electrónico. Esto hace que hasta ahora me sea imposible loguearme tanto en la web de Winamax como en el programa de la sala. He enviado ya dos mensajes al soporte y aún no he recibido respuesta. Únicamente el mensaje generado automáticamente que me confirma que el soporte ha recibido mis correos.

    He revisado el spam, las subcarpetas que hace gmail de notificaciones, promociones, etc. No hay nada de Winamax a excepción de esos dos correos automáticos de confirmación.

    Probé a iniciar el procedimiento automático de recuperación de contraseña, pero claro, no recibo ningún correo.

    Les agradecería una respuesta a cualquiera de los dos correos o a este mensaje. Entiendo que hay un fin de semana por medio, pero este asunto empieza a alargarse demasiado.

    Saludos y gracias

    Hola, TheCardician:

    Te respondo por privado, ya que necesito preguntarte unos datos personales.

    Un saludo

    Elena

  • 50 steve_gio12

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    A mi me pasaba lo mismo, tuve que entrar via web, cambiar la password para que se aceptara. Sino te indica en un popup que surgió un problema y pruebes mas tarde. Creo que es por el tiempo de inactividad, wina se asegura de que seas tu.

    50steve_gio12 said:

    Hola, hace varios meses que no entro en Winna, al iniciar sesión me hace aceptar los nuevo términos y condiciones pero cuando clico en "aceptar" me dice "debes aceptar los términos y condiciones para iniciar sesion" y le doy de nuevo a aceptar y me sale el mismo mensaje... y así en bucle.

    22nexidon said:

    Cierto! Acabo de probarlo y funciona. Ya me deja entrar. Gracias por la info!

  • 23 rdemon1984

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    Buenas!

    He recibido un correo en el que se me ofrece un bono por depósito hasta 500 euros para que vuelva a la sala. Antes de ingresar 600 euros he enviado mi DNI, trámite que al parecer estaba pendiente, y después los he ingresado, pero aún no me aparece el bonus no se me ha acreditado el status que ofrece la oferta. ¿Podríais revisarlo? Gracias!

  • 23 rdemon1984

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    Añado que mi nombre de usuario es rdemon1984

  • 21 redfish

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    23rdemon1984 said:

    Buenas!

    He recibido un correo en el que se me ofrece un bono por depósito hasta 500 euros para que vuelva a la sala. Antes de ingresar 600 euros he enviado mi DNI, trámite que al parecer estaba pendiente, y después los he ingresado, pero aún no me aparece el bonus no se me ha acreditado el status que ofrece la oferta. ¿Podríais revisarlo? Gracias!


    Cuanto tiempo llevabas sin jugar en la sala?

  • 23 rdemon1984

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    23rdemon1984 said:

    Buenas!

    He recibido un correo en el que se me ofrece un bono por depósito hasta 500 euros para que vuelva a la sala. Antes de ingresar 600 euros he enviado mi DNI, trámite que al parecer estaba pendiente, y después los he ingresado, pero aún no me aparece el bonus no se me ha acreditado el status que ofrece la oferta. ¿Podríais revisarlo? Gracias!

    21redfish said:

    Cuanto tiempo llevabas sin jugar en la sala?

    Debo llevar como 4, 5 meses.

  • EP Winamax

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    Hola, rdemon1984:

    Creo que ya deberías haberlo recibido. Si no es así o experimentas cualquier otro problema no dudes en decirme.

    Un saludo

  • 23 rdemon1984

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    EPWinamax said:

    Hola, rdemon1984:

    Creo que ya deberías haberlo recibido. Si no es así o experimentas cualquier otro problema no dudes en decirme.

    Un saludo

    Lo he recibido esta tarde. Muchas gracias!

  • 18 akkur14

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    Buenas quisiera saber si estoy trackeado ya que no estoy recibiendo educapuntos.Ya que estoy trabajando solo con Winamax.Y mi intencion es continuar en esta sala.

  • 21 redfish

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    Buenos días.

    Una duda sobre el euro de rake para los 2,5k EP diarios. Jugando 25 DoNs de 0,46+4 bastaría para recibir los 2,5k EP, no?

    Gracias

  • 18 akkur14

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    18akkur14 said:

    Buenas quisiera saber si estoy trackeado ya que no estoy recibiendo educapuntos.Ya que estoy trabajando solo con Winamax.Y mi intencion es continuar en esta sala.

     

    En su momento quise tomarme unas vacaciones respecto al Poker y ahora no se si hice bien los pasos de trackeo.

    En cualquier caso mi cuenta de winamax es Akkur14.Por si se puede hacer algo al respecto.Ya que veo que no recibo Educapuntos.Sino se puede arreglar sera una pena porque no voy a cambiar de sala reciba o no Educapuntos me quedo en Winamax.

    Un saludo y gracias de antemano

     

  • EP Winamax

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    18akkur14 said:

    Buenas quisiera saber si estoy trackeado ya que no estoy recibiendo educapuntos.Ya que estoy trabajando solo con Winamax.Y mi intencion es continuar en esta sala.

    18akkur14 said:

     

    En su momento quise tomarme unas vacaciones respecto al Poker y ahora no se si hice bien los pasos de trackeo.

    En cualquier caso mi cuenta de winamax es Akkur14.Por si se puede hacer algo al respecto.Ya que veo que no recibo Educapuntos.Sino se puede arreglar sera una pena porque no voy a cambiar de sala reciba o no Educapuntos me quedo en Winamax.

    Un saludo y gracias de antemano

     

    Hola, Akkur14:

    No estás trackeado, pero podríamos hacerlo. Le paso tu petición al servicio correspondiente.

    Un cordial saludo

  • EP Esquiu

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    548

    Tu alias no aparece en el informe de rake. Deberás solicitar a la sala que te vinculen tu cuenta.

    Un saludo.

  • 19 josesnchezg6

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    549

    Hola, estoy ya registrado en Winamax y me gustaría poder vincular mi cuenta con educapoker. Mi nombre de usuario es wasfun666. Espero vuestra respuesta, gracias.

  • 17 jdanielz

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    550

    Saludos,

     

    He realizo el registro en la sala por medio de Educa y ha salido bien, aparece vinculado tanto en la sala como en el Educa, sin embargo, no he podido verificar mi dirección, con el ID no ha habiado problema, sin embargo el comprobante de la dirección, no ha pasado la verificación a pesar de cumplir, en mi criterio, con los requisitos. Se me solicita otro documento, sin embargo, al ser un departameto rentado, solo cuento con 1 donde a parece mi nombre.

    Me podrían ayudar?

  • 20 Lingam

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    551

    Hola buenas...

    No me han mandado el tiquet para el FreeRoll de Educapoker de este domingo (19-05-2019) aunque ya he disfrutado de el várias veces. Estoy trackeado correctamente, recibo puntos y todo lo demás, y otras semanas lo recibía unos días antes. Es posible que haya algún tipo de demora o algo?

     

    gracias, un saludo

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