Soporte Winamax - ¿Necesitas ayuda?

1.025 respuestas

de 21
  • 20 drkatz

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    53

     

    Hola, quisiera saber si estoy bien trakeado con edukapoker, ya que hace días lo hice y tambien generé el rake de 1€, però no he recibido los puntós y en mi perfil, en salas, me pone: Tu cuenta no está verificada todavía. Si aún no has jugado, juega en Winamax para conseguir EducaPuntos.

    Saludos.

     

  • 21 trumpetero87

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    Hola,

    Llevo ya un par de días con la cuenta creada y jugando, y no me aparecen EducaPuntos salvo los de bienvenida.

    ¿Cuánto tiempo debería esperar hasta verlo actualizado?

    Un saludo.

  • 29 Guccimane

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    55

    A mi tambien me falla cuando me conecto me dice que la contraseña es incorrecta. Y no me ha llegado ningun email de seguridad como se comenta arriba.

  • 19 77suittes

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    Hola Winamax, acabo de adquirir un IPad. Al abrir la sala sale todo como solo en media pantalla, la otra media está en blanco. Si abro una sola mesa, se extiende a toda la pantalla de la tablet, pero si abro 2 se abren a partir de la mitad de la pantalla, no de la pantalla completa. Sabéis si se puede configurar de otra forma?

  • EP Winamax

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    57

    29Guccimane said:

    A mi tambien me falla cuando me conecto me dice que la contraseña es incorrecta. Y no me ha llegado ningun email de seguridad como se comenta arriba.

    Hola Guccimane, ¿podrías decirnos tu nombre de usuario de Winamax para que realicemos las comprobaciones necesarias?

  • EP Winamax

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    58

    1977suittes said:

    Hola Winamax, acabo de adquirir un IPad. Al abrir la sala sale todo como solo en media pantalla, la otra media está en blanco. Si abro una sola mesa, se extiende a toda la pantalla de la tablet, pero si abro 2 se abren a partir de la mitad de la pantalla, no de la pantalla completa. Sabéis si se puede configurar de otra forma?

    Hola 77suittes,
    Entra en Opciones / General, y prueba desactivar la opción "Mesas en Mosaico".
    Un saludo.

  • 29 Guccimane

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    59

    29Guccimane said:

    A mi tambien me falla cuando me conecto me dice que la contraseña es incorrecta. Y no me ha llegado ningun email de seguridad como se comenta arriba.

    EPWinamax said:

    Hola Guccimane, ¿podrías decirnos tu nombre de usuario de Winamax para que realicemos las comprobaciones necesarias?

    Ya lo solucione gracias! Era problema mio :)

  • 20 drkatz

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    60

     

    20drkatz said:

     

    Hola, quisiera saber si estoy bien trakeado con edukapoker, ya que hace días lo hice y tambien generé el rake de 1€, però no he recibido los puntós y en mi perfil, en salas, me pone: Tu cuenta no está verificada todavía. Si aún no has jugado, juega en Winamax para conseguir EducaPuntos.

    Saludos.

     

    Hola de nuevo, jugué más de 1€ de rake hace tres dias, però sigue apareciéndome este mensaje. Cuando deberían aparecer mis edukapuntos?

     

  • 32 SensistarX

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    20drkatz said:

    Hola de nuevo, jugué más de 1€ de rake hace tres dias, però sigue apareciéndome este mensaje. Cuando deberían aparecer mis edukapuntos?

    Buenas,

    aquí puedes ver cuando se han actualizado los educapuntos:

    https://www.educapoker.com/usuarios/drkatz/educapuntos/salas

    Como puedes ver no se han actualizado desde el día 03/01. Supongo que se actualizarán mañana.

  • 32 SensistarX

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    20drkatz said:

     

    Hola, quisiera saber si estoy bien trakeado con edukapoker, ya que hace días lo hice y tambien generé el rake de 1€, però no he recibido los puntós y en mi perfil, en salas, me pone: Tu cuenta no está verificada todavía. Si aún no has jugado, juega en Winamax para conseguir EducaPuntos.

    Saludos.

     

    20drkatz said:

    Hola de nuevo, jugué más de 1€ de rake hace tres dias, però sigue apareciéndome este mensaje. Cuando deberían aparecer mis edukapuntos?

     


    Parece que al final si que se han actualizado hoy. Ahora a estudiar todo lo desbloqueado ;)

  • 21 peke_13

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    Buenos días

    ¿Podéis revisar si estoy bien trackeado con Educa? Me hice la cuenta a través de Educa, hice el depósito y he generado el rake, pero en el apartado de salas me aparece que la cuenta no está verificada todavía. ¿Qué puede estar pasando?

    Un saludo

  • EP Winamax

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    Hola peke_13,
    ¿podrías decirnos tu nombre de usuario de Winamax para que podamos comprobarlo?
    Un saludo.

  • 19 77suittes

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    1977suittes said:

    Hola Winamax, acabo de adquirir un IPad. Al abrir la sala sale todo como solo en media pantalla, la otra media está en blanco. Si abro una sola mesa, se extiende a toda la pantalla de la tablet, pero si abro 2 se abren a partir de la mitad de la pantalla, no de la pantalla completa. Sabéis si se puede configurar de otra forma?

    EPWinamax said:

    Hola 77suittes,
    Entra en Opciones / General, y prueba desactivar la opción "Mesas en Mosaico".
    Un saludo.

    Gracias.

  • 21 peke_13

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    EPWinamax said:

    Hola peke_13,
    ¿podrías decirnos tu nombre de usuario de Winamax para que podamos comprobarlo?
    Un saludo.

    Si, disculpa. fu..luck13

  • EP Winamax

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    Hola peke_13, estás correctamente trackeado con educapoker.
    Un saludo.

  • 21 peke_13

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    ¿Hay que hacer 1€ de rake para que te genere los 25.000EP de bienvenida?

    Porque en teoría, por lo que pone en el apartado de "Salas de Poker", con trackearla, y hacer un depósito es suficiente

  • 20 drkatz

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    69

     

     

     

    20drkatz said:

     

    Hola, quisiera saber si estoy bien trakeado con edukapoker, ya que hace días lo hice y tambien generé el rake de 1€, però no he recibido los puntós y en mi perfil, en salas, me pone: Tu cuenta no está verificada todavía. Si aún no has jugado, juega en Winamax para conseguir EducaPuntos.

    Saludos.

     

    20drkatz said:

     

    Hola de nuevo, jugué más de 1€ de rake hace tres dias, però sigue apareciéndome este mensaje. Cuando deberían aparecer mis edukapuntos?

     

    32SensistarX said:

    Parece que al final si que se han actualizado hoy. Ahora a estudiar todo lo desbloqueado ;)

    Gracias por pasarte, SensistarX. Ya se me actualizó. Saludos!

     

  • 21 peke_13

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    21peke_13 said:

    ¿Hay que hacer 1€ de rake para que te genere los 25.000EP de bienvenida?

    Porque en teoría, por lo que pone en el apartado de "Salas de Poker", con trackearla, y hacer un depósito es suficiente

    EPEsquiu said:

    Sí: https://www.educapoker.com/foros/general/salas-poker/winamax/duda-no-me-he-recibido-2500-educapuntos-dia-concreto-winamax

    Perfecto

    Si se acepta la sugerencia, cambiaría este párrafo del apartado "Salas de poker", ya que creo que puede llevar a error (adjunto captura)

    Un saludo

  • 21 trumpetero87

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    21trumpetero87 said:

    Hola,

    Llevo ya un par de días con la cuenta creada y jugando, y no me aparecen EducaPuntos salvo los de bienvenida.

    ¿Cuánto tiempo debería esperar hasta verlo actualizado?

    Un saludo.

    Creo que mi mensaje se ha pasado por alto. Por favor si alguien me puede confirmar si estoy trackeado correctamente, lo agradecería enormemente.

    Un saludo.

  • EP Winamax

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    21trumpetero87 said:


    Creo que mi mensaje se ha pasado por alto. Por favor si alguien me puede confirmar si estoy trackeado correctamente, lo agradecería enormemente.

    Un saludo.

     

    Hola trumpetero87, ¿podrías decirme tu nombre de usuario para que acceda a comprobarlo?
    Un saludo.

  • 40 27call

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    usuario: eltiopep

    Me registré el pasado día 3 de enero en Winamax. Vinculé mi alias correctamente en educapoker el día siguiente, pero no me han aparecido los 30€.

    Espero que podáis revisar mi caso.

    Gracias de antemano.

  • EP Winamax

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    4027call said:

    usuario: eltiopep

    Me registré el pasado día 3 de enero en Winamax. Vinculé mi alias correctamente en educapoker el día siguiente, pero no me han aparecido los 30€.

    Espero que podáis revisar mi caso.

    Gracias de antemano.

    Hola 27call,
    te he contestado por Mensaje Privado.
    Un saludo.

  • 21 trumpetero87

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    EPWinamax said:


    Hola trumpetero87, ¿podrías decirme tu nombre de usuario para que acceda a comprobarlo?
    Un saludo.

    Mi nick en Winamax también es trumpetero87.

    Gracias.

  • 18 JUMANJI

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    Hola , me gustaría confirmar que estoy correctamente registrado , gracias mi usuario es Alsegon

  • EP Esquiu

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    Ya has recibido EPs...

  • 18 JUMANJI

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    gracias

  • 19 77suittes

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    Winamax, el las salas go fast, se ve el HUD de PT4?

    No me aparece!

  • 32 SensistarX

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    1977suittes said:

    Winamax, el las salas go fast, se ve el HUD de PT4?

    No me aparece!


    No hay hud en fast

  • 19 77suittes

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    1977suittes said:

    Winamax, el las salas go fast, se ve el HUD de PT4?

    No me aparece!

    32SensistarX said:

    No hay hud en fast

     

    Gracias

  • 43 EraUnCrass

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    Hola Winamax, tengo una duda, el bono por depósito para las winamax series funciona mientras estoy desbloqueando el bono por depósito de 500 euros que tengo actualmente? Y en el caso de que funcione que se desbloquea primero el bono nuevo y después el de bienvenida?

  • EP Winamax

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    Hola EraUnCrass,
    En un primer momento, las millas que acumules contarán para el desbloqueo de tu bono de primer depósito (bono prioritario). Una vez desbloqueado, las millas que acumules contarán para el desbloqueo de tu bono póker Winamax Series.
    Un saludo.

  • 18 javtzº

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    Buenos dias,

    El pasado día 8 generé unos 2€ de rake pero en la actualización no se me han asignado educapuntos. Sin embargo las millas sí que se me acumularon. ¿Podrían revisarlo? Mi nombre de usuario es javtz.

     

    Gracias.

  • 18 albertoflores

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    Hola buenas tardes. Escribo porque tengo un problema con la vinculación de mi cuenta. Creo que hice todos los pasos correctamente, pero no recibo EducaPuntos.

    Un saludo!

  • EP Esquiu

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    18albertoflores said:

    Hola buenas tardes. Escribo porque tengo un problema con la vinculación de mi cuenta. Creo que hice todos los pasos correctamente, pero no recibo EducaPuntos.

    Un saludo!


    Nunca has pasado de 1€ de rake.

  • 18 albertoflores

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    18albertoflores said:

    Hola buenas tardes. Escribo porque tengo un problema con la vinculación de mi cuenta. Creo que hice todos los pasos correctamente, pero no recibo EducaPuntos.

    Un saludo!

    EPEsquiu said:

    Nunca has pasado de 1€ de rake.

     

    A cuantas millas equivale 1 euro de rake?

  • 32 SensistarX

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    18albertoflores said:

    Hola buenas tardes. Escribo porque tengo un problema con la vinculación de mi cuenta. Creo que hice todos los pasos correctamente, pero no recibo EducaPuntos.

    Un saludo!

    EPEsquiu said:

    Nunca has pasado de 1€ de rake.

    18albertoflores said:

     

    A cuantas millas equivale 1 euro de rake?

    4 millas, pero las tienes que hacer en un dia

  • 18 albertoflores

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    genial ! Gracias por la ayuda !

  • 21 trumpetero87

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    EPWinamax said:


    Hola trumpetero87, ¿podrías decirme tu nombre de usuario para que acceda a comprobarlo?
    Un saludo.

    21trumpetero87 said:

    Mi nick en Winamax también es trumpetero87.

    Gracias.

    Sigo sin ver educapuntos en mi cuenta y nadie me da una respuesta. ¿Está todo correcto?

    Perdón por ser tan insistente.

    Gracias.

  • EP Esquiu

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    No apareces en los informes. No estás vinculado correctamente.

  • 21 trumpetero87

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    EPEsquiu said:

    No apareces en los informes. No estás vinculado correctamente.

    De acuerdo. ¿Qué pasos tengo que seguir para vincular la cuenta?

    Estoy pendiente de la validación de mi dni en winamax. No sé si eso tiene que ver en el proceso o no.

    Gracias.

  • 32 SensistarX

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    EPEsquiu said:

    No apareces en los informes. No estás vinculado correctamente.

    21trumpetero87 said:

    De acuerdo. ¿Qué pasos tengo que seguir para vincular la cuenta?

    Estoy pendiente de la validación de mi dni en winamax. No sé si eso tiene que ver en el proceso o no.

    Gracias.

    La cuenta se vincula si la creas desde los enlaces de educapoker.

  • EP Esquiu

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    Exacto. Si ya la tenías hecha, no se puede vincular. Lo expicamos en la sección "Ayuda".

  • 0 alexisomar

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    Buenas, una consulta, yo solicite un pago vía neteller, me llego el mail de procesado, pero hace varias horas no aparece en mi cuenta, es algo de neteller o aun el pago no se envió? Desde ya gracias.

  • EP Winamax

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    alexisomar said:

    Buenas, una consulta, yo solicite un pago vía neteller, me llego el mail de procesado, pero hace varias horas no aparece en mi cuenta, es algo de neteller o aun el pago no se envió? Desde ya gracias.

    Hola alexisomar,
    ¿Podrías darme tu nombre de usuario para que tratemos de solucionar tu consulta?

  • 0 alexisomar

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    alexisomar said:

    Buenas, una consulta, yo solicite un pago vía neteller, me llego el mail de procesado, pero hace varias horas no aparece en mi cuenta, es algo de neteller o aun el pago no se envió? Desde ya gracias.

    EPWinamax said:

    Hola alexisomar,
    ¿Podrías darme tu nombre de usuario para que tratemos de solucionar tu consulta?


    alebetito

  • 21 trumpetero87

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    EPEsquiu said:

    Exacto. Si ya la tenías hecha, no se puede vincular. Lo expicamos en la sección "Ayuda".


    ¿Quién ha dicho que ya la tenía hecha? Yo me creé la cuenta de Winamax a través del enlace de educapoker. Sí que es cierto que primero me creé la cuenta en Winamax y después creé la de educapoker. Y quizás ese haya sido el error. Pero seguí los pasos correctamente, y en el apartado en el que hay que poner el nick de winamax también lo tengo puesto, por eso no entiendo por qué no está validada y trackeada correctamente y quiero saber si necesito hacer algo más.

    Quiero estar en esta comunidad, pero evidentemente si no voy a recibir educapuntos, pues entonces no sé qué puñetas hago aquí.

    Perdón por el tono pero es que no entiendo nada. A otros usuarios se les ha respondido mucho más rápido y de forma satisfactoria y no entiendo este retraso innecesario en saber si voy o no voy a seguir recibiendo educapuntos.

    Un saludo.

  • 32 SensistarX

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    Si has creado la cuenta desde los enlaces de educapoker siguiendo los pasos de borrar las coockies y todo eso supongo que no habrá problema con que no tuvieses la cuenta creada en Educa, aunque no se muy bien como funciona en ese caso la verdad...

    ¿Has jugado con dinero real? Si no lo has hecho, ese es el problema.

    Hay una forma muy fácil de saber si estás bien trackeado. El domingo se juega un freeroll de Educapoker en la sala. El ticket le dan el mismo domingo. Así que si el domingo sigues con dudas sólo comprueba si tienes el ticket.

  • 21 trumpetero87

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    32SensistarX said:

    Si has creado la cuenta desde los enlaces de educapoker siguiendo los pasos de borrar las coockies y todo eso supongo que no habrá problema con que no tuvieses la cuenta creada en Educa, aunque no se muy bien como funciona en ese caso la verdad...

    ¿Has jugado con dinero real? Si no lo has hecho, ese es el problema.

    Hay una forma muy fácil de saber si estás bien trackeado. El domingo se juega un freeroll de Educapoker en la sala. El ticket le dan el mismo domingo. Así que si el domingo sigues con dudas sólo comprueba si tienes el ticket.

    Llevo jugando ya 6 días MTT's y he generado más de 2€ de rake cada día. Y el domingo pasado no tenía ese ticket, por lo que asumo que este domingo tampoco lo tendré si sigue sin cargarme los educapuntos, porque eso significa que está asociada mi cuenta, y la verdad es que no sé por qué si yo seguí los pasos. Y vamos, que soy ing. informático. Creo para seguir los pasos tampoco hace falta ser astronauta...

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