Problemas retirando dinero de las mesas

50 respuestas

1
de 1
  • 21 Jonatan66610

    Imagen de Jonatan66610
    1

    Hola!

    Hoy mientras jugaba la ultima sesión hasta el momento a la hora de cerrar las mesas el dinero no se me ha sumado al monedero. He intentado hablar con el chat en vivo pero no me han solucionado nada... A alguien mas le ha pasado esto o similar? y si es así, como lo habéis solucionado? En el soft se ve claramente la compra de fichas para jugar pero no el retiro de ellas y en el historial de juego aparece el dinero que he ganado durante el día así que hay poca duda. 

    Si alguien puede ayudar se agradece!

    un saludo 

  • 50 fedor42

    Imagen de fedor42
    • Cum Laude
    • 1.067 mensajes
    • 2 respuestas premiadas
    • Premium
    2

    Buenas, ha habido un problema con los saldos de los cajeros.

    Le ha pasado a todos los usuarios, Tened todos en cuenta el dinero que estimais que teníais ayer en el cajero y verificar la cantidad que os falta del cajero.

  • 30 Sanbuz

    Imagen de Sanbuz
    3

    Podéis mirarlo en historial, transacciones, ahí sale algo como ingreso promocional poker. Algo así. Os saldrá la cantidad exacta.

  • 21 Jonatan66610

    Imagen de Jonatan66610
    4

    Gracias! Están ya haciendo las devoluciones? A mi aún no me han devuelto nada

  • 21 Jonatan66610

    Imagen de Jonatan66610
    5

    He estado mirado el historial de transacciones y mientras estaba jugando si me han ido devolviendo... falta la devolución de lo faltante de la última sesión. Supongo que irán abonándolo.

    Gracias por la ayuda!

    21Jonatan66610 said:

    Gracias! Están ya haciendo las devoluciones? A mi aún no me han devuelto nada

  • 30 Sanbuz

    Imagen de Sanbuz
    6

    Ladrones.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    7

    yo acabo de entrar y no me sale la mision que me tocaba ahora y es que han estado metiendo la pata, al menos en mi caso con los ingresos por las misiones esta semana... y puede que el problema haya sido generalizado y no a mi solo y ahora esten tocando cosas?

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    8

    A mi me falta dinero en el cajero. He hablado con ellos y por lo visto han debido dar mas dinero del debido en las misiones y ahora lo estan quitando de las cuentas sin avisar, o estas un poco atento o ni te enteras.

    No puedes comprobar que antes te dieron de mas asi q es un problema grave imo.

    Han quitado las misiones y ahora veremos que pasa con el rakeback. Espero que lo solucionen pronto y den alguna respuesta.

  • 30 Parvus

    Imagen de Parvus
    • Diplomado
    • 679 mensajes
    • 45 respuestas premiadas
    • Premium
    9

    Os adjunto lo que me han comentado ahora mismo para que os quedeis mas tranquilos, si es posible xD

  • 50 miura20

    Imagen de miura20
    • Cum Laude
    • 1.864 mensajes
    • 23 respuestas premiadas
    • Premium
    10

    qué buena sala

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    11

    50juanjo said:

    A mi me falta dinero en el cajero. He hablado con ellos y por lo visto han debido dar mas dinero del debido en las misiones y ahora lo estan quitando de las cuentas sin avisar, o estas un poco atento o ni te enteras.

    No puedes comprobar que antes te dieron de mas asi q es un problema grave imo.

    Han quitado las misiones y ahora veremos que pasa con el rakeback. Espero que lo solucionen pronto y den alguna respuesta.

    Si lo puedes comprobar si te vas al cajero a transacciones de la última semana en el apartado bono-retiro-deposito verás que te estaban dando de más y una última transacción de hoy quitando te lo que te habían dado de más.

    Yo llevo toda la semana fijándome y es cierto que me estaban dando de más no solo por que lo pusiera ahí.

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    12

    45axel78 said:

    Si lo puedes comprobar si te vas al cajero a transacciones de la última semana en el apartado bono-retiro-deposito verás que te estaban dando de más y una última transacción de hoy quitando te lo que te habían dado de más. Yo llevo toda la semana fijándome y es cierto que me estaban dando de más no solo por que lo pusiera ahí.

    Gracias, no lo sabia. ;-)

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    13

    cual es el ipap ingreso por afiliación es el hero challenge?

    y luego el ippd me pone ingreso por promoción 329 pero me lo descuenta en el cajero .

  • 21 Jonatan66610

    Imagen de Jonatan66610
    14

    El ingreso por promoción si entras en detalles veras como es una descarga de saldo. Es por lo que comentaban antes los compañeros de las misiones semanales que estaban mal configuradas y nos estaban dando mas recompensa de la que deberían. De hecho después de contactar con soporte varias veces ayer para ver que pasaba me enviaron un mail diciéndome que habia pasado y porqué descontaban él dinero.

    50lacasito said:

    cual es el ipap ingreso por afiliación es el hero challenge?

    y luego el ippd me pone ingreso por promoción 329 pero me lo descuenta en el cajero .

  • 50 montannna

    Imagen de montannna
    • Cum Laude
    • 542 mensajes
    • VIP
    15

    Madre mía, lo que le faltaba a sportium ya...
    ¿Que días exactamente han estado quitando dinero? He jugado de lunes a viernes y el cajero nunca lo miro, además hice un retiro a mi banco... Si me han quitado dinero ni me he enterado ni puedo demostrarlo, vaya marrón. Es que ni me lo creo, quitar dinero de los cajeros wtf???

  • 50 montannna

    Imagen de montannna
    • Cum Laude
    • 542 mensajes
    • VIP
    16

    Pues se ve que al final he salido perdiendo xDDD De traca

    A mi es que no me parece ni medio normal que te quiten dinero. Ahora todos los dias a estar pendiente al dinero y  comparar, ya no confio ni de coña. Ademas el del chat te contesta como salvandote la vida

     

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    17

    a mi me quitaron 329 o así dudo mucho que me dieran de mas eso , vamos reclamare a ver que dicen y si me lo pueden demostrar, que te quiten algo y no justifiquen de donde precisamente procede ... 

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    18

    50lacasito said:

    a mi me quitaron 329 o así dudo mucho que me dieran de mas eso , vamos reclamare a ver que dicen y si me lo pueden demostrar, que te quiten algo y no justifiquen de donde precisamente procede ... 

    Tal y como indica @axel78 más arriba si se puede comprobar q antes te dieron más del debido. El fallo ha sido el no avisar a cada usuario del error e ir quitando dinero sin avisar.

    Además me han comunicado q lo q hayamos generado estos últimos 3 días de rakeback se nos será dado entre hoy y mañana.

    Lo q pasa es q muchos se habrán quedado cerca de acabar un tramo sin poder saberlo y no se como van a gestionar eso. Deberían dar la parte proporcional del último tramo no completado... veremos como queda todo.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    19

    50lacasito said:

    a mi me quitaron 329 o así dudo mucho que me dieran de mas eso , vamos reclamare a ver que dicen y si me lo pueden demostrar, que te quiten algo y no justifiquen de donde precisamente procede ... 

     

    no se que niveles juegas tu pero estaban dando a la gente el 100% del rakeback en vez del el 10-15% que dan en los primeros tramos a mi que juego niveles bajos me habian dado en 4 dias 72 euros de mas a los que jugueis niveles medios-altos os pueden haber dado 329 de mas perfectamente pero ademas en las transacciones lo puedes mirar lo que te dieron de mas.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    20

    50lacasito said:

    a mi me quitaron 329 o así dudo mucho que me dieran de mas eso , vamos reclamare a ver que dicen y si me lo pueden demostrar, que te quiten algo y no justifiquen de donde precisamente procede ... 

    50juanjo said:

    Tal y como indica @axel78 más arriba si se puede comprobar q antes te dieron más del debido. El fallo ha sido el no avisar a cada usuario del error e ir quitando dinero sin avisar.

    Además me han comunicado q lo q hayamos generado estos últimos 3 días de rakeback se nos será dado entre hoy y mañana.

    Lo q pasa es q muchos se habrán quedado cerca de acabar un tramo sin poder saberlo y no se como van a gestionar eso. Deberían dar la parte proporcional del último tramo no completado... veremos como queda todo.

     

    yo lo he intentando cuadrar con el rakeback del pt4 y he echo 3-4 euros mas que donde se cumplia el ultimo tramo para asegurar... espero haber cuadrado bien.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    21

    todavia no han ingresado el dinero de los puntos echos estos dias no?

     

    alguno ha jugado hoy y ha visto si esta semana ya funciona bien?

     

    por otra parte me han dado sino me equivoco el doble de educapuntos de los que me tocaban del domingo...

     

    vaya semanita...

  • 50 montannna

    Imagen de montannna
    • Cum Laude
    • 542 mensajes
    • VIP
    22

    45axel78 said:

    todavia no han ingresado el dinero de los puntos echos estos dias no?

     

    alguno ha jugado hoy y ha visto si esta semana ya funciona bien?

     

    por otra parte me han dado sino me equivoco el doble de educapuntos de los que me tocaban del domingo...

     

    vaya semanita...

    Debe de haber algún problema con los educapuntos, a mi el Hero Challenge me pone que aún no ha empezado y no se han acumulado educapuntos

  • 32 stg

    Imagen de stg
    23

    Además de lo que comentáis, no sé qué ha pasado ahora, porque esta mañana tras jugar de madrugada estaba por la misión 10, ya reiniciadas y reinstauradas a la una o a las dos, creo, y ahora me aparece de nuevo la misión 1.

    Yo tampoco suelo controlar exactamente lo que hay en el cajero en cada momento, así que no sé si me pagaron esas diez misiones de ayer o qué, pero diría que no. Además de que iba por la 15 hace días cuando desapareció todo y a lo mejor completé unas cuantas más y de momento juraría, así a ojo, que no me han ingresado nada aún.

    En fin, a ver si lo cuadran bien todo. De momento voy a hacer foto del cajero cada vez que inicie y cierre sesión para llevar el control.

  • 32 stg

    Imagen de stg
    24

    ¿Y sabéis si han pagado ya lo del Hero Challenge? No llevo el control de nada y no tengo ni idea.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    25

    32stg said:

    ¿Y sabéis si han pagado ya lo del Hero Challenge? No llevo el control de nada y no tengo ni idea.

    A mí el Hero challengue del mes pasado si me lo han pagado, se ve en la campaña transacciones como ingreso de afiliado

  • 32 stg

    Imagen de stg
    26

    Ah, pues ahí lo miraré. Soy nuevo en la sala y desconocía eso. Gracias por responder, axel.

  • 40 robolomos

    Imagen de robolomos
    • Licenciado
    • 1.578 mensajes
    • 112 respuestas premiadas
    • Intermedio
    27

    Ostras menuda porquería

    Yo si llevo el control del cajero y hoy tengo 100 pavos menos, ayer me paso lo mismo que han comentado mas arriba (iba por la misión 6 y empece de nuevo en la 1)

    y para colmo hoy he sufrido 7-8 microcortes en 5min (no es problema mio porque lo he comprobado.

  • 36 Tartalo

    Imagen de Tartalo
    • Licenciado
    • 162 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    28

    Lo de las misiones, creo que se resetean los domingos a las 00:00 de la noche (del domingo al lunes). Igual es por eso por lo que os ponen en la mision 1

  • 32 stg

    Imagen de stg
    29

    Sí, Tartalo, en efecto, pero el caso es que el lunes a las ocho de la mañana, horas después de que se reiniciaran, iba por la misión 10, cerré sesión y al iniciarla por la noche estaba de nuevo en la misión 1. A eso nos refermimos el compañero y yo. En fin, todo un caos.

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    30

    creo que se repiten las misiones alguno mas le pasa?

     

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    31

    hay algo raro con las misiones, en la misión 14 por ejemplo me dan más de lo q marca la tabla de rakeback en la web de Sportium. No se si es porque han cambiado el rakeback y ahora dan algo más o q han metido la pata.

     

    Les he preguntado y cuando me contesten os comento.

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    32

    50juanjo said:

    hay algo raro con las misiones, en la misión 14 por ejemplo me dan más de lo q marca la tabla de rakeback en la web de Sportium. No se si es porque han cambiado el rakeback y ahora dan algo más o q han metido la pata.

     

    Les he preguntado y cuando me contesten os comento.

     

    yo tengo algunos desfases de 20-40 cts de rakeback entre lo que genero y lo que me apunta a las misiones, parece que no esta ajustado del todo el tema desde que se le fue la pinza a esto la semana pasada.

  • 50 montannna

    Imagen de montannna
    • Cum Laude
    • 542 mensajes
    • VIP
    33

    me acaban de quitar 52€ sin informarme de nada. Otro día que me vuelven a quitar dinero, les pido explicaciones de porque me quitan dinero si ya me habían quitado y me dicen que ha sido otra incidencia. Ya está, ni más explicaciones. ¿Pero que broma es esta? ¿Porque nos tomamos como algo normal tal escándalo? 

    Me dicen que me quitan el dinero por una incidencia pero que no me la explican. El lunes 250€, hoy 52€, mañana no sabemos, y dicen que es una incidencia.

    Te quitan el dinero del cajero cuando les da la gana, suerte si te das cuenta, y si pides explicaciones te dicen que es una incidencia. Yo flipo

  • 50 erd188

    Imagen de erd188
    • Cum Laude
    • 1.564 mensajes
    • 78 respuestas premiadas
    • Premium
    34

    Para mi ni siquiera un correo es aceptable, te debería venir nada más abrir sportium el mensaje (a parte del correo). Entiendo que puedan haber problemas, pero intentar ocultarlo es la leche...
    Con esto y los bots yo estoy pensando en irme a stars, pero no rakea para nada para educa...

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    35

    Yo estuve revisando el cajero y el error era de 200€ les mandé mensaje y acaban de responder que los 329 que me quitaron esta bien, sin ningún otra aclaración ni comprovante de fallo, Le he vuelto a escribir para que si me pueden justificar para bien o mal el fallo, xq claramente en las cuentas estas del reedem solo me sale de más 200€. A alguien más Le han quitado más de la cuenta?

  • 36 Tartalo

    Imagen de Tartalo
    • Licenciado
    • 162 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    36

    A mí no me han quitado más, lo que si han hecho es ingresarme el rakeback de la semana pasada

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    37

    el error era que estaban dando el 100% de rakeback lo que marca la columna roja (menos los 20 primeros euros que no dan nada), cuando lo que debian dar es el porcentaje que toca que es la columna azul... la columna gris es la diferencia (roja-20-azul)y es lo que deben quitarte segun la mision que estuvieras yo estaba en la 9 y me quitaron 72 euros y ademas comprobe qeu estaba todo bien y era lo correcto

    lacasito si te han quitado 329,5 es porque consideran que estabas en la mision 15 y te habian ingresado 410(430-20 iniciales) cuando en realidad te tocaban 80,5.

     

    deberias tener 11 ingresos en la pestaña deposito retiros bonos  que sumen 410 (10+10+20+20+25+25+25+50+50+75+100) si no tienes esos ingresos deberia ser facil de demostrar con los extractos del apartado promociones.

     

    en mi caso podeis ver que es asi me ingresaron 85 sumando y me tocaban 13 en realidad asi que me quitaron 72, asi que al menos en mi caso esta bien.

    y esto siempre hablando de la semana pasada, por que yo este lunes no jugue y he oido qeu tambien han reiniciado misiones o algo y ahi ya no he jugado yo y no he podido mirar

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    38

    36Tartalo said:

    A mí no me han quitado más, lo que si han hecho es ingresarme el rakeback de la semana pasada

     

    a mi tambien me han ingresado 10 euros que entiendo que son los de las dos misiones que me faltaban por cobrar (aunqeu tambien estoy pendiente de cobrar cosas de la promo gladiator...)

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    39

    A mi me han ingresado esta tarde lo que me debian del rakeback generado los 3 dias que ha habido problemas y no estaban las misiones en el software.

  • 21 Jonatan66610

    Imagen de Jonatan66610
    40

    Yo no he vuelto a tener mas problemas con el cajero, y las misiones ya funcionan con normalidad. Pero de el rb de los 2 dias que estuvieron inactivas las misiones ni rastro...

     

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    41

    os ingresado algo de la promo de los titanes esta semana?

     

    en los terminos y condiciones pone que pagan los premios en efectivos los miercoles por la tarde y el martes hice los 20 dias y tenia que darme 15 euros pero...

  • 32 stg

    Imagen de stg
    42

    Yo el miércoles, ahora que lo miro, recibí 62 €, que supongo que será de los Titanes que dices, Axel.

    La verdad es que no me aclaro mucho con tanto lío de bonos, entre el de depósito, las misiones, los titanes y todo el rollo, pero bueno. Habrá que confiar en ellos.

  • 32 stg

    Imagen de stg
    43

    Aunque ahora que leo lo que dice juanjo y otros compañeros, no sé si eso es de los titantes o de los días en que desparecieron las misiones. Me da pereza abrir un chat de soporte para preguntar, pero al final tendré que hacerlo.

  • 50 juanjo

    Imagen de juanjo
    • Cum Laude
    • 3.636 mensajes
    • 41 respuestas premiadas
    • Experto
    44

    32stg said:

    Aunque ahora que leo lo que dice juanjo y otros compañeros, no sé si eso es de los titantes o de los días en que desparecieron las misiones. Me da pereza abrir un chat de soporte para preguntar, pero al final tendré que hacerlo.

    Yo el finde pasado cuando pasaron todos estos problemas les envie un mail preguntandoles como harian con el rakeback generado los dias que no habria misiones y me dijeron que me lo reembolsarian entre el lunes y el martes. Y creo recordar que fue el martes cuando recibi un mail de sportium comentandome que me habia sido ingresado el rakeback generado los dias que hubo problemas.

    La verdad es que se hace dificil seguir al 100% los movimientos del cajero con tanto lio.

     

  • 40 robolomos

    Imagen de robolomos
    • Licenciado
    • 1.578 mensajes
    • 112 respuestas premiadas
    • Intermedio
    45

    Me acaban de mandar un correo que las misiones de esta semana se suspenden porque siguen teniendo problemas....

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    46

    siguen repitiendose las misiones de 3 y 5 euros un par o tres veces cada uno , a vosotros?

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    47

    50lacasito said:

    siguen repitiendose las misiones de 3 y 5 euros un par o tres veces cada uno , a vosotros?

     

    no se muy bien si es eso lo que dices pero hay dos misiones de 3 euros y 3 de 5 euros 

     

    Misión 7 a 8 Generar 20€ en rake o fee 3€ en efectivo
    Misión 9 a 11 Generar 25€ en rake o fee 5€ en efectivo
    Misión 12 a 13 Generar 50€ en rake o fee 10€ en efectivo

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    48

    sisi gracias axel no me di cuenta 

  • 45 axel78

    Imagen de axel78
    • Doctorado
    • 3.640 mensajes
    • 378 respuestas premiadas
    • Premium
    49

    45axel78 said:

    os ingresado algo de la promo de los titanes esta semana?

     

    en los terminos y condiciones pone que pagan los premios en efectivos los miercoles por la tarde y el martes hice los 20 dias y tenia que darme 15 euros pero...

     

    esta semana me han ingresado la de las dos semanas y ya estoy todo ok con ellos...

     

     

    a todo esto la rueda de los premios  esa de las 4 primeras misiones... se supone que hay un 50% de posibilidades (un pelin menos) de que te toque "no prize" y llevo 17 seguidos... vamos como la posibilidad de que te salgan 17 caras seguidas tirando una moneda... a ver si bato algun record...

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    50

    45axel78 said:

    os ingresado algo de la promo de los titanes esta semana?

     

    en los terminos y condiciones pone que pagan los premios en efectivos los miercoles por la tarde y el martes hice los 20 dias y tenia que darme 15 euros pero...

    45axel78 said:

     

    esta semana me han ingresado la de las dos semanas y ya estoy todo ok con ellos...

     

     

    a todo esto la rueda de los premios  esa de las 4 primeras misiones... se supone que hay un 50% de posibilidades (un pelin menos) de que te toque "no prize" y llevo 17 seguidos... vamos como la posibilidad de que te salgan 17 caras seguidas tirando una moneda... a ver si bato algun record...

  • 50 lacasito

    Imagen de lacasito
    • Cum Laude
    • 1.519 mensajes
    • 1 respuesta premiada
    • Premium
    51

    45axel78 said:

    os ingresado algo de la promo de los titanes esta semana?

     

    en los terminos y condiciones pone que pagan los premios en efectivos los miercoles por la tarde y el martes hice los 20 dias y tenia que darme 15 euros pero...

    45axel78 said:

     

    esta semana me han ingresado la de las dos semanas y ya estoy todo ok con ellos...

     

     

    a todo esto la rueda de los premios  esa de las 4 primeras misiones... se supone que hay un 50% de posibilidades (un pelin menos) de que te toque "no prize" y llevo 17 seguidos... vamos como la posibilidad de que te salgan 17 caras seguidas tirando una moneda... a ver si bato algun record...

    50lacasito said:

    si yo llevo 3 semanas igual se les habrá atascado jajaja

1
de 1