Verificación cuenta en pokerstars.es

Si si. A todos nos habrá pasado. Hay que mandar lo que piden, si no te pueden congelar la cuenta.

A mí me han congelado la cuenta después de realizar un depósito de 600 euros . Me piden documentación, ya la he enviado pero no contestan. Ayuda por favor 

Pues yo les me mandado un certificado de empadronamiento y me dicen que necesitan otro documento. El único documento legal que en España sirve para acreditar el domicilio y no les sirve...

Cuanto tardaron en contestarte? Yo llevo 3 días y nada

Acabo de hablar ahora mismo con soporte a traves del chat y dicen que me han aceptado el documento y en breve recibiré la confirmación.

Como puedes hablar a través del chat? Yo creo que no puedo al tener la cuenta congelada . Un saludo

Si no puedes acceder al software no puedes usar el chat claro. Te recomiendo que mandes un correo a la dirección support@starsaccount.es y en asunto pongas en mayúsculas "URGENTE verificación de cuenta". De toda la vida en Pokerstars si en el asunto escribes la palabra urgente te responden antes.

bueno no se si ultimamente estan por la labor yo llevo meses con la cuenta congelada y en la centena de correos que le he mandado le he puesto en asunto desde urgente  a por favor ,por el amor de dios ,por caridad,por tu madre apiadate de mi etc etc y nada oidos sordo .

suerte con el asunto,espero que mas que yo

un saludo

Bueno a ti al menos te han contestado . A mí ni eso. Si no fuera por los 600 que he metido , me sudaría . A ver si tengo suerte y me contestan pronto. A qué cuenta enviabas los correos?

Por cierto, el tema de la verificación esta para que sirve? Si luego se siguen registrando brasileños, peruanos, australianos, filipinos... Me estuve enviando algún que otro correo pidiendo explicaciones a pokerstars por el tema de las licencias ya que nosotros no podemos jugar en .com pero to kiski puede jugar ahora en .com y .fres.

Su respuesta fue que no me podían comunicar todos los países que tenían licencia en .ES para registrarse "PokerStars conoce y respalda la liquidez compartida planificada entre algunas jurisdicciones europeas que ya cuentan con licencia. Somos partidarios de una regulación inteligente y sensata, y creemos en la importancia de la liquidez compartida", total que se pasaron por el forro toda mi respuesta, ya que yo preguntaba por paises que no eran europeos. Alguna novedad al respecto?