Verificación cuenta en pokerstars.es

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  • 19 xicu1

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    hola ayer por hoy al abrir software de pokerstars.es  me salta un mensaje para que les envie documentos para verificar cuenta. yo vamos hace siglos que la tengo verificada el año pasado saque dinero sin problema .¿a alguien mas le salio ese mensaje para verificar cuenta teniéndola verificada ya?

  • 19 grelancio

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    Si si. A todos nos habrá pasado. Hay que mandar lo que piden, si no te pueden congelar la cuenta.

  • 35 ManuG

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    si, es por la nueva normativa, yo también estoy pendiente aún de mandárselo, creo que hasta el 30 de marzo es el plazo.

  • 0 Samuelpedrer

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    A mí me han congelado la cuenta después de realizar un depósito de 600 euros . Me piden documentación, ya la he enviado pero no contestan. Ayuda por favor 

     

  • 21 santivl

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    Pues yo les me mandado un certificado de empadronamiento y me dicen que necesitan otro documento. El único documento legal que en España sirve para acreditar el domicilio y no les sirve...

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    Cuanto tardaron en contestarte? Yo llevo 3 días y nada

     

    21santivl said:

    Pues yo les me mandado un certificado de empadronamiento y me dicen que necesitan otro documento. El único documento legal que en España sirve para acreditar el domicilio y no les sirve...

  • 21 santivl

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    Acabo de hablar ahora mismo con soporte a traves del chat y dicen que me han aceptado el documento y en breve recibiré la confirmación.

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    Como puedes hablar a través del chat? Yo creo que no puedo al tener la cuenta congelada . Un saludo

     

  • 21 santivl

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    Samuelpedrer said:

    Como puedes hablar a través del chat? Yo creo que no puedo al tener la cuenta congelada . Un saludo

    Si no puedes acceder al software no puedes usar el chat claro. Te recomiendo que mandes un correo a la dirección support@starsaccount.es y en asunto pongas en mayúsculas "URGENTE verificación de cuenta". De toda la vida en Pokerstars si en el asunto escribes la palabra urgente te responden antes.

  • 17 paulmatador

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    bueno no se si ultimamente estan por la labor yo llevo meses con la cuenta congelada y en la centena de correos que le he mandado le he puesto en asunto desde urgente  a por favor ,por el amor de dios ,por caridad,por tu madre apiadate de mi etc etc y nada oidos sordo .

    suerte con el asunto,espero que mas que yo

    un saludo

     

     

  • 35 ManuG

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    PS se ha convertido en una basura en cuanto a soporte, hoy me han contestado un correo que envie hace 3 semanas solicitando mi historial de manos pq se me jodio el portatil y me contestan hoy que han pasado la consulta al departamento correspondiente. Para tu propio historial, flipante.

    Por cierto y aunque sea off topic, ultimamente se quita solo lo de sit out en la proxima ciega, antes pensaba que era porque si te quedas sin tiempo y el star helpers al dar a volver inmediatamente te lo anula, pero no, hoy he estado bien atento y en zoom no había manera de salir, le clickaba la casilla y se quitaba y se ponía sola, estando atento que no era porque me quedaba sin tiempo y el stars helpers le daba a volver.

    Están a unos niveles que ya no me extrañaría nada que hicieran todos los trapis que puedan , quitando lo del reparto que se les podría pillar estadísticamente si no respetan las proporciones en las que tienen que salir las cartas, jugadas etc. 

    Menudo panorama tenemos.

  • 0 Samuelpedrer

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    Bueno a ti al menos te han contestado . A mí ni eso. Si no fuera por los 600 que he metido , me sudaría . A ver si tengo suerte y me contestan pronto. A qué cuenta enviabas los correos?

     

  • 35 ManuG

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    a la de support normal y corriente.

  • 8 SkyRideer8

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    Por cierto, el tema de la verificación esta para que sirve? Si luego se siguen registrando brasileños, peruanos, australianos, filipinos... Me estuve enviando algún que otro correo pidiendo explicaciones a pokerstars por el tema de las licencias ya que nosotros no podemos jugar en .com pero to kiski puede jugar ahora en .com y .fres.

    Su respuesta fue que no me podían comunicar todos los países que tenían licencia en .ES para registrarse "PokerStars conoce y respalda la liquidez compartida planificada entre algunas jurisdicciones europeas que ya cuentan con licencia. Somos partidarios de una regulación inteligente y sensata, y creemos en la importancia de la liquidez compartida", total que se pasaron por el forro toda mi respuesta, ya que yo preguntaba por paises que no eran europeos. Alguna novedad al respecto?

  • 35 ManuG

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    Son unos golfos, aparte de todos los paises que nombras está lleno de jugadores regulares del este que tienen plagadas las mesas, 2-3 por mesa siempre mínimo.

    Ahora mismo ya no merece la pena jugar en .es entre el rake, la tomadura de pelo del no-rakeback y la entrada de todo kiski como bien dices a por los pocos pescados que hay.

    Hasta que no estemos unidos de verdad los jugadores y hagamos un boicot serio a las salas no va a cambiar nada, claro que eso ya se demostró que no funciona en el pasado por el egoísmo de algunos que se aprovechan de la situación y la poca cohesión de los jugadores, y al final por cada uno pensar en su culo, cada vez de mal en peor para todos. Vamos, lo mismo que en política o cualquier área de la sociedad actual, los ciudadanos normales cada uno a lo suyo y los poderosos aprovechándose de que no hay unión para hacer lo que les da la gana.

    Saludos.

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