Problema con los premios

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  • 18 Drugo_84

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    Acabo de terminar dos torneos en pokerstars en los que he llegado a premios.
    En uno de ellos no me ha subido el importe a mi cuenta y en el otro solamente la mitad.
    Es algo extrañisimo, la primera vez que veo algo así en todos los años que llevo jugando.

    Y lo mejor de todo es que no tengan un servicio de atención telefónica o con un chat en directo. Así que he enviado dos correos y a esperar que me cuenten la milonga que me quieran contar.

    En cuanto sepa que pasa con mi dinero, os lo escribo por aquí.

    Pero vamos, que esto es surrealista.

  • 24 santivl

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    Pide a través del software el "Playing History Audit" y ahí se verá si te han dado los premios o no. Si no te los han dado reclama y si te aparecen puede ser un problema de red y de actualización del cajero.
     

  • 40 kekostojakovic

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    18Drugo_84 said:

    Acabo de terminar dos torneos en pokerstars en los que he llegado a premios. En uno de ellos no me ha subido el importe a mi cuenta y en el otro solamente la mitad. Es algo extrañisimo, la primera vez que veo algo así en todos los años que llevo jugando. Y lo mejor de todo es que no tengan un servicio de atención telefónica o con un chat en directo. Así que he enviado dos correos y a esperar que me cuenten la milonga que me quieran contar. En cuanto sepa que pasa con mi dinero, os lo escribo por aquí. Pero vamos, que esto es surrealista.

    Sí que tienen un chat en directo, yo justo lo he usado hoy. En la pestaña "Help" , le das a "Live Chat with Support" en la ventana que se te abre. Saludos.

  • 28 samuelel

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    serán los torneos que te van ingresando los premios según vayas entrando en premios antes de que te eliminen incluso

  • 18 Drugo_84

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    Gracias por las respuestas.

    Efectivamente hay una nueva forma de pago en la que el primer escalón de premios es pagado en el momento y la diferencia de hasta donde llegues se abona al finalizar el torneo.

    No tenía ni idea de esto.

    Un saludo!

  • 22 ratabit

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    ¿Pero no controlas tu cajero para haberte dado cuenta?

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