me descuentan cofres y el chat no funciona

Buenas! no se si a alguien más le ha pasado, conseguí los 10 cofres para subir de nivel y antes de que lo consiguiera el cofre 10 que sale la barra en azul se volvió a poner en verde xDD y cuando conseguí el cofre tenia 9 de 10 y con los días tengo 6 de 10 jajaja y el chat me sale un mensaje en el que dicen que "están experimentando un número sorprendente elevado de solicitudes de soporte."

Alguna solución? Gracias y un saludo!