Cuenta Congelada

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  • 0 Niuman

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    Muy buenas soy nueva en el foro, tengo un probelma les explico.

     Yo fui jugadora en pokerstars y hace unos meses me autoexclui. este fin de semana tuve visita en casa de unos familiares , y le di a la tia de mi cuñada el antiguo telefono con el que yo juagaba en pokertsarts. el problema viene cuando ella intento abrir su cuenta. se la congelaron instantanea mente. Jamas hemos jugado juntas ni a la vez ni nada por el estilo.bien ella se puso en contacto via email con el sopporte de pokerstars el cual le pido algunos documentos, despues de darle esos documentos le dijo que explicara que relacion tenia con mi cuenta , pues le dijo la verdad que ella simplemente accedio a su cuenta desde otro dispositivo, claro ella ya me lo comunico ami , despues le volvieron a contestar que hasta que la cuenta con la que se le asocia no resolviera los problemas que tiene no podian darle mas informacion, ai es cuando yo intento tambien via email explicarle lo ocurrido.aun no tuve respuesta, por otro lado accedi al chat en vivo y me an dicho que espere que estan resolviendo el incidente y ya saben que nos hemos puesto en contacto por las dos partes , y que por lo que puede ver es posible que hasta que mi cuenta no pase el perido de autoexclusion no descongelaran su cuenta, alguien me puede informar un poco mas porfavor . estoy relamente triste te que ella tenga problemas por mi culpa . 

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    Edited el
    Razón de la edición: Confusiom

    Ojala lo solucioneis

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