creacion de cuenta .es

hola, tengo una cuenta es ps.com desde hace mucho tiempo. por motivos que todos sabemos, tenemos que jugar en las .es

cuando se inicio el proceso regulatorio yo observe los toros desde la barrera, hasta que hace 3 dias me abri el soft e intente iniciar sesion con mi cuenta. se hicieron todos los tramites para migrar mi cuenta al .es. no he depositado ni he hecho nada, me he limitado a escribirles un mail, en el cual les digo lo siguiente:

quiero que cierren esta cuenta puesto que al iniciar el soft se me ha migrado la cuenta a las nuevas .es, y no quiero utilizar la vieja cuenta, puesto que tengo derecho a crearme una nueva


pocos minutos despues me contestan esto:


Hola Rubén:

Gracias por ponerte en contacto con PokerStars.

PokerStars sigue una política muy estricta en lo que al cambio de nombre de usuario se refiere. En un mundo ideal no se podrían cambiar los nombres de usuario de PokerStars, al igual que no puedes cambiar tu identidad cuando juegas en una mesa de poker en vivo.

Una vez aclarado este punto, admitimos que muy de vez en cuando se darán situaciones en las que será razonable permitir un cambio de nombre de usuario. En esta ocasión estamos dispuestos a permitir que cambies tu nombre de usuario.

Ten en cuenta no obstante que si eres un jugador de dinero real y decides seguir adelante con el proceso de cambio de nombre de usuario deberás volver a validar tu cuenta de PokerStars.ES. Tendrás que autenticar tu cuenta completando el formulario de dinero real y enviarnos el número de tu documento de identidad español y tu factura de suministros.

Además, ten en cuenta que como consecuencia de este cambio perderás el acceso a los historiales de tu anterior nombre de usuario, como tu historial de manos y tu información financiera. Por favor nota que perderás las estadísticas de los Clubes de Home Games y si lo deseas, deberás volverte a unir a dichos clubes con tu nuevo nombre de usuario.

Asimismo, las restricciones auto-impuestas como "Restringir el límite de la mesa..." y/o "Restringir el límite de entrada de torneo..." no se transferirán de tu cuenta original y deberás volver a solicitarlas con tu nueva cuenta si así lo deseas. Si eres un miembro de la escuela de poker, perderás el acceso a tu cuenta de la escuela así como los blogs y entradas del foro. Sin embargo, podrás registrar tu nuevo nombre de usurario.

Si deseas continuar con el cambio de nombre de usuario por favor envíanos tu confirmación por correo electrónico a la dirección "support@pokerstars.es" y podremos seguir atendiéndote.

Gracias por tu colaboración.


Atentamente,

Samuel T.
Servicio al cliente de PokerStars
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¡Somos poker!


despues de la lectura del email me vienen algunas dudas, esto quiere decir que puedo crearme una cuenta totalmente nueva? entiendo que si, y respecto al parrafo que dice lo de la escuela, entiendo que tambien me permite un nuevo retrack no es asi?

me ha alegrado mucho recibir este email pero espero que alguien mas que haya estado en la misma situacion me solucione esas pequeñas cuestiones