888 vs Pokerstars

A estas alturas de película, es muy fácil que, haya directivos de 888 que se pregunten: ¿porque no conseguimos codearnos de tu a tu con la sala mas grande del mundo?

Pues hay varias razones, y la que os voy a contar es una de ellas.


Hace un tiempo, abrí una cuenta en 888poker.es y con los 8 euros que te daban formé un "imperio". Lo primero que hice o de lo primero, fue validar mi cuenta. Entorno regulado, transparencia. Mande una foto de mi DNI por las dos caras y de la tarjeta. Comenté expresamente que si había algún problema me lo remitieran pero no fue así, todo correcto.

Seguí jugando y construyendo una mini banca en la sala con el que, en septiembre del año pasado, me inscribí en el Torneo Superdeepstack de Madrid (en vivo). Una vez mas, no hubo ningún problema. Alexa me trató perfectamente y yo quedé inscrito en el dia 1a del torneo.

Total, dejo la cuenta con pipas ¿pero qué pasa?, la hormiguita vuelve a hacer de las suyas y vuelve a pelear hasta una cantidad que no es nada despreciable para mi bankroll, por lo que decido que voy a sacar dinero de esa sala para incorporarlo a mi bank "oficial". Para ello, política de la sala, tengo que haber hecho al menos un ingreso en la sala, si no no podre realizar ningún reintegro. Tu sala, tus normas. Dicho y hecho, realizo con mi tarjeta validada un ingreso de 10€ y al día siguiente realizo un cashout, dejándome pipas en el cajero.

Es en este momento, en el que el Protocolo Del Costrismo de 888poker se pone en marcha. Parece que no les sienta muy bien que se retiren fondos de la sala, con lo que estando mi cuenta totalmente validada, soplan la flauta a ver si por casualidad suena.


Recibo este correo:

---------------------------------------

Subject
IP Extranjera.

Discussion Thread
Response Via Email 20/05/2013 11.52 PM
Estimado XXX,

Gracias por contactar con nosotros. Mi nombre es Roberto, representante del servicio de Atención al Socio en español de 888.es, y estoy encantado de asistirte hoy.

Estoy contactándole con respecto a su cuenta de 888 con el nombre de usuario "XXX".

El país que ha registrado no corresponde con el país desde el cual usted ha iniciado la sesión de su cuenta de póker. ¿Podría usted explicarnos el motivo?

Mientras tanto, hemos restringido temporalmente su cuenta, así como también las cuentas relacionadas a usted. Su cuenta ha sido puesta bajo restricciones hasta que las verificaciones están finalizadas. Esto significa que permanecerá abierta para que continúe disfrutando de jugar en nuestras mesas. Sin embargo, no podrá depositar más a su cuenta.

Sepa también que, aunque pueda solicitar y cancelar retiros desde la cuenta, estos no serán pagados hasta que el proceso de verificación este completo.

XXX, le pido sinceramente disculpas por cualquier inconveniente causado por este asunto, y estaremos a la espera de recibir su respuesta.

Un saludo cordial,

Roberto.A
Representante de Atención al Socio
soporte@888.es
http://www.888.es

--------------------------------------------------------


Todo esto, con Telefonica Movistar contratada, en españa, sin haber salido de españa, y ni haber jugado en ningún sitio que no fuera territorio español. ¿Qué mierdas es eso de IP extranjera? ¿Así sin más? Eso si, son buenos, me bloquean los ingresos y los reintegros, pero me dejan seguir jugando, mientras todo se aclara ;).



Esta fue mi respuesta, todavia no he recibido contestación:

---------------------------------------

"para 888.es
Disculpe, no entiendo de que me está hablando. Yo creé mi cuenta en España, y salvo en septiembre del año pasado, que estuve en portugal de viaje, y es posible que jugara, no he tenido ningun problema ni nada parecido. Lo que no creo es que creara la cuenta desde alli.

Lo primero que hice al ingresar en su sala, fue verificar mis datos. Soy ciudadano español residente y juego desde españa. Me resulta bastante casualidad, que justo cuando voy a hacer una retirada de fondos me pase esto. Además, que clase de "medida transitoria" es esta? No puedo ni ingresar ni sacar dinero, pero si jugar en su sitio y generar rake, entiendo , que si esto fuera serio, esa opcion debería estar tambien bloqueada. El hecho de que esa opcion no esté bloqueada dice mucho del oportunismo de su alerta de IP extranjera.

Validé mi cuenta y le pregunté expresamente al servicio de soporte que me comunicaran en caso de que hubiera alguna incidencia con mis datos, la cual no hubo. . Además, compre desde su empresa un asiento para el torneo presencial en madrid SuperDeepstack. Y ahora de repente, como arte de magia, esta alerta.

Podria usted, explicarme mejor el motivo, por el que mis fondos están bloqueados? Supongo que tendrá la supuesta IP extranjera que dado mi servicio con Movistar dudo que sea mía, un dato que no me ha mostrado en ningun momento. Mi direccion en sus datos, es española, los datos que verifiqué son españoles. Asi que entiendo que usted esta haciendo el trabajo para el que está contratado y esta intentando poner trabas para el cashout. Ahora bien, si de verdad esta acusacion es seria, espero algo mas que un Subject: IP extranjera.

Les pido por favor que revisen sus datos, ya que tienen que estar equivocados y se dispongan a desbloquear mi cuenta y mis fondos. Todos los datos que tienen sobre mi son reales y estan validados y estoy amparado por el Real decreto 1613/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, regulación del juego, en lo relativo a los requisitos técnicos de las actividades de juego. En todo momento he actuado bajo los dictamenes de la ley por lo que espero que puedan arreglar el malentendido cuanto antes.


Obviamente esto no es culpa tuya, pero detalles asi van minando la confianza en su empresa.

Espero su respuesta"

------------------------------------------

Hace unos años cuando estos señores podian hacer lo que querian, tenias que andar con más cautela con estos asuntos pues siempre te podian cerrar la cuenta por medio de cualquier claúsula de su contrato y listo. Pero si hay algo que la regulación nos ha dado, son derechos.

Nada, no temo por mis fondos, pero despues de esto lo mas seguro es que nunca mas vuelva a jugar en su sala.


Y se preguntarán, ¿por qué nos comemos los mocos al lado de PS?