no puedo introducir bono en everest

Hola a todos gracias de antemano x las respuestas... Me descargue tal y como me dice  la pagina el software y cuando quiero introducir el codigo de bono me pone " lo sentimos pero el bono no ha sido acreditado porque: su cuenta no cumple los requisitos para este bono. Quisiera saber si a alguno de vosotros les ha pasado lo mismo... ya he enviado un mensaje al soporte :) gracias