Problema con la compra de Holdem Manager

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  • 50 mpoker55

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    Pues eso,anoche intenté comprar el Holdem con mastercard y me daba error,lo intente tres veces mas y al final lo dejé por imposible,mi sorpresa ha sido hace un rato cuando he abierto el correo y me encuentro con cuatro mensajes diciendome en tres de ellos que he realizado la compra y que en un plazo de doce horas me mandan la clave,el cuarto mensaje me dice que no se ha podido realizar la compra.No se que hacer,creo que me van a cobrar las tres licencias.Le ha pasado esto a alguien,como lo soluciono.

    Se podrá dar orden al banco y que devuelvan dos de los recibos,o hablar con el soporte de holdem manager,lo unico que yo de ingles lo justo..

    Bueno ya me contareis.Mil gracias por adelantado.

  • 36 SedvorY

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    Hombre lo primero es hablar con tu banco para cancelar dos pagos y luego, cortesmente, contar al soporte de HM lo sucedido

  • 50 mpoker55

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    El problema es que no sé si se pueden cancelar las operaciones realizadas con tarjeta,si se puede hacer,así lo haré.

    ¿Me puedo dirigir al  soporte de HM en español.?

    Muchas gracias  SedvorY .

  • 40 DionisoA.C.

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    Hola mpoker55,

    yo tuve problemas con el HM al recibir mi licencia y el contacto tuvo qu eser en ingles, al final todo se resolvio. espero que todo te salga bien, saludos!

  • 50 mpoker55

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    Bueno parece que se van solucionando cosas,me han mandado un correo diciendo algo así como que tengo que mandarles algunos datos y parte del numero de mi tarjeta para poder confirmar la compra,con lo que si no mando nada supongo que anularán esa compra.Ahora a esperar y cruzar los dedos con las otras dos.De momento no me han quitado ni un euro de la cuenta.

    Espero que tambien me pidan nueva documentación y se desechen las otras dos.

    Un saludo y muchas gracias a todos. 

  • 50 corbein

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    En los bancos hay 15 dias para devolver cualquier cargo que se te haga en la cuenta aunque siendo tu el que lo hiciste con la tarjeta igual es diferente. Puedes preguntar alli.

  • 46 Smit

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    Siendo con tarjeta tienes mal el devolverlo.

    Yo mandaria un correo a HM aunque sea traduciendolo con el Google y explicaria el suceso.

    Salu2

  • 50 mpoker55

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    Me acaba de llamar mi mujer y me a dicho que me han cobrado 7 licencias del HM.

    Me he puesto en contacto con ellos para explicarles el problema y estoy esperando.

    Las 7 licencias que me cobran son 4 intentos de compra(que me daba error)de un día y 3 del día siguiente(que también me daba error).

    Tengo que decir que me las han cobrado pero no me han mandado ninguna clave de las licencias.

    Espero que me contesten rapido y se solucione el problema.

    Un saludo y gracias a todos. 

  • 50 Zholltar

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    Ufff vaya follón. Espero que se solucione sin problemas y tengas tu holdem manager (1 licencia, no 7) pronto. Y por supuesto, que te reintegren las 6 licencias restantes...

    Yo hoy he comprado 1 licencia a través de paypal y en 5 minutos todo listo.

    Salu2!

  • 50 mpoker55

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    Pues si es un follón.Estoy un poco desesperado xq no se como va a salir esto.

    En el banco me han dicho que no se pueden devolver los recivos xq se hizo con tarjeta.

    Claro a mi me daba error pues a intentarlo otra vez porque queria mi HM.Pues toma 7.

    Bueno, gracias por vuestro apoyo.

  • 20 jesuspm

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    lo del banco es mentira, si se pueden devolver lo que pasa es que para ellos es un engorro, pero tienes 30 días para anular la compra.   Tienes que hacer una declaración por escrito expresando los motivos de la anulación.

    Yo lo hice en el pasado con un pago con visa en el que no me sirivieron lo que compre.

    Saludos

  • 30 Wizard_86

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    Si al final no consigues devolver los cargos de la tarjeta a través del banco, quizás haya algun forero que te pueda comprar una, aunque eso no se si se puede hacer...

     

    Saludos y ánimo!!

  • 50 mpoker55

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    Bueno parece que se va solucionando.Nos hemos puesto en contacto con hm para decirles que nos han cobrabo 7 licencias y que solo queriamos una.Su contestación fue muy rápida pero según ellos solo han cobrado 3 hm y de momento nos han devuelto el importe de 2 hm pero en el extracto del banco han cobrado la misma cantidad 7 veces,así que volveré a hablar con ellos.

    PD:Por lo menos ya he recuperado 2.

    Un saludo.

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