Desconexiones

Hola, des de hace un tiempo las desconexiones que sufro en la sala son continuas o simplemente me registro y no me abre la mesa ya esté jugando des del ordenador, iPad o el móvil he mandado correo a soporte pero me dan un formulario de requisitos técnicos de hardware y de conexión. Pero incluso con el iPad Pro me ocurre lo mismo, no sé qué hacer ni a que se debe, alguno que entienda¿ 

Saludos y gracias de antemano