Suspensión de mi cuenta y fondos bloqueados
Hola, comento mi caso por si alguien le ha pasado lo mismo y me puede ayudar (además que mi cuenta de Party está asociada a EP, con la que conseguí llegar a cum laude).
El caso es que hice un depósito de mucho dinero a mediados de Agosto en Partypoker; y al hacerlo me suspendieron la cuenta y me dijeron que estaba bajo investigación (a partir de este momento no puedo entrar en el lobby de Party).
Me dijeron que les tenía que enviar una captura de pantalla de mi cuenta Neteller para verificar el depósito, cosa que hice a principios de Septiembre.
A partir de ahí no recibí nunca respuesta; mi dinero estaba depositado pero yo no podía entrar en mi cuenta.
Entonces llamé muchas veces al servicio al cliente de Party, pero siempre me daban largas y no me solucionaban nada.
Finalmente, tras no poder activar mi cuenta de nuevo, decidí retirar los fondos; así que les llamé y les envié un email para que me retiraran el dinero (eso fue sobre el 20 de Septiembre).
Desde entonces me dicen siempre que mi retirada de fondos está bajo revisión (aunque NUNCA me piden que les envíe ningún documento), y todavía no me han enviado el dinero.
El caso es que entre unas cosas y otras, ya son casi 2 meses que me han bloqueado el dinero y la cuenta; y yo no puedo hacer NADA! ¿A alguien le ha pasado lo mismo? ¿Alguien de EP me podría ayudar?
Muchísimas gracias de antemano!!
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