Problema Cashout

Hola,

tengo un problema con un cashout mediante transferencia bancaria que no me llega y el soporte no me da soluciones. Lo solicité el 28 de Agosto, me lo aprobaron a los 4 días y me esperé 15 días.

Pasados los 15 días le envié un email y me pidieron el extracto bancario para verificar que no me había llegado. Se lo envié hace 10 días y no me responden.

A alguien le ha pasado algo parecido?

Un saludo.