Cash Out
Buenas,
Tengo problemas para realizar un cash out de la sala.
Es la primera vez que lo intento y hoy me han pedido que autentifique mi DNI mediante foto.
Pasadas unas horas acabo de intentar realizar un cashout pero no hay manera. supongo que tendrá algo que ver con que la cuenta sea nueva y no estuviese autentificado. alguien tiene o ha tenido algún problema similar??
Gracias y saludos
Política de pagos
¿Porque es necesario verificar mi identidad?
Para realizar tu primer reintegro y por motivos de seguridad, debemos confirmar tu identidad. Por ello te solicitaremos que nos envíes una copia por ambas caras de tu DNI, NIE o pasaporte y una copia de factura de suministros o documento oficial que acredite tu dirección (antigüedad inferior a tres meses).
Dependiendo del método utilizado para depositar te podemos solicitar información adicional, como copia de tu tarjeta a color, de tu cuenta de paypal o un justificante bancario que verifique que eres tú el titular de la cuenta bancaria utilizada para el retiro.
Para poder verificar tus datos, en el apartado “mi cuenta” dispones de un apartado de subida de documentos, totalmente seguro y personal, donde nos podrás facilitar tus datos. Esta opción la encontrarás en el apartado “Mi Cuenta/Mis Documentos”.