Me cancelan la cuenta de 888.es y se quedan los 400€ que tenía

13 respuestas
18/06/2017 13:03
1
losermone…
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Hola,



Dejé mas de 400€ en la cuenta por si algún día quería jugar a algún torneo, pero por falta de tiempo no me conecté en la sala durante dos años.



Mi sorpresa fue cuando hace unos días recibí el siguiente correo indicando que me cerraban la cuenta y se quedaban con los fondos:



 



Estimado/a XXXX:



Me llamo YYYY YYYY y te escribo de parte del Departamento de Operaciones de 888.es.



XXXX, debo informarte que, siguiendo el Acuerdo del Usuario, tu cuenta de 888.es 'losermoney_p' se ha cerrado de forma permanente, tras un período de inactividad de dos años.



Desafortunadamente, no podemos recuperar tu cuenta; sin embargo, si deseas seguir jugando en 888.es, te invitamos a registrar una cuenta nueva en nuestra pagina web: www.888.es



Te pedimos disculpas por los problemas causados. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.



Atentamente,



YYYY YYYY

Atención al cliente

888.es



 



Tras insistir durante 2 semanas, siempre responden escudándose con que debí leer las condiciones que acepté, que ya fui informado y que no hacen nada ilegal ya que la DGOJ lo permite y no van a devolverme ni un solo euro.



Con este mensaje, quiero informaros para que no os pase lo mismo que a mi.

18/06/2017 13:15
Xtigma
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Solo te queda ir al juzgado,

Entra dentro de lo razonable que cobren comisiones por cuentas inactivas, pero lo de confiscar fondos dudo mucho que la ley les ampare.

18/06/2017 13:15
cbassp
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A mi tambien me la echaron abajo, y efectivamente no puedes recuperarla. Fue por lo mismo, dos años de inactividad, afortunadamente no tenia ni un duro. Debe ser jodido.

18/06/2017 13:37
queconopasa
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Menuda panda de sinvergüenzas!

18/06/2017 15:07
TrikiNuts
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Si durante 2 años inactivo y con 400 euros....... y si en la politica de 888 entra su forma de actuacion en cerrar centa por inactividad lo veo jodido  ... se te fue la olla dejando pasar tanto tiempo y con 400 euros metidos ahi deberias haberlos movido  a un monedero electronico.

18/06/2017 15:15
hoscaragu…
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2 años sin jugar nada!!
Son casinos no bancos de ahorro.
Y éste no será el último caso. Hace falta en Educa un Artículo sobre funcionamiento de las salas. Sería muy útil.

18/06/2017 15:37
AceNoMercy
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Seguridad y privacidad

Acuerdo de licencia con el usuario final de los servicios y sitios operados por 888 Spain Plc

8. Su cuenta

- En el supuesto de que no utilizaras tu cuenta durante un período de dos años, se considerará como "cuenta inactiva" (salvo que esta inactividad se deba a una solicitud de auto-exclusión de las actividades de juego). Dicho período de dos años se contabilizará a partir de la fecha del último acceso a la cuenta. En el caso de una cuenta inactiva, la Empresa podrá retirar los fondos disponibles en tu cuenta de usuario. Antes de proceder a esa retirada de los fondos disponibles en la cuenta de usuario inactiva, la Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para notificarte a través de los datos de contacto facilitados con el registro de usuario. Podrás contactar con la Empresa en cualquier momento para solicitar que los fondos que estaban disponibles en tu cuenta de usuario sean puestos a tu disposición para retirar los mismos, y gestionaremos esa solicitud en un periodo breve de tiempo. Para realizar esta solicitud haz clic en soporte@888.es

- Por favor, ten en cuenta que si no accedes a tu cuenta en un periodo de 6 meses, la Empresa podrá retirar de manera indefinida y no reembolsable tus cheques regalo, y bonos sin previo aviso. Asimismo, si no accedes a tu cuenta en un periodo de 3 meses, la Empresa podrá retirar de manera indefinida y no reembolsable tus fichas de oro sin previo aviso.

- Seis meses tras la fecha en que una cuenta haya sido considerada inactiva, la Empresa podrá cerrar dicha cuenta. En caso de que inicies sesión en tu cuenta durante esos seis meses, no se cerrará la cuenta, pero la Empresa no estará obligada a devolverte ninguna suma de dinero que ya haya sido deducida de la cuenta en ese momento.

- La Empresa puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo en su cuenta para compensar los importes adeudados. Por ejemplo, en caso de que, tras el pago de una apuesta en la cuenta en relación con el uso de nuestros servicios de apuestas deportivas, se requiera una compensación, la Empresa tendrá derecho a deducir de la cuenta el importe requerido.

http://www.888.es/seguridad-y-privacidad/acuerdo-con-el-usuario.htm

18/06/2017 19:25
KalibaN
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 Antes de proceder a esa retirada de los fondos disponibles en la cuenta de usuario inactiva, la Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para notificarte a través de los datos de contacto facilitados con el registro de usuario.

Ahí puede estar la clave. ¿Te mandaron algún email al respecto?

18/06/2017 22:46
losermone…
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 Antes de proceder a esa retirada de los fondos disponibles en la cuenta de usuario inactiva, la Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para notificarte a través de los datos de contacto facilitados con el registro de usuario.

Ahí puede estar la clave. ¿Te mandaron algún email al respecto?

 

Me mandaron un par de emails, pero los de 888 suelen enviar tantos de promociónes y tal que no suelo leerlos nunca

19/06/2017 15:01
nokeer
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Aunque venga en el acuerdo de licencia con el jugador, podría considerarse cláusula abusiva al estilo de las hipotecarias (suelo, gastos, demora, etc.). Por lo tanto, en tu piel lo que haría sería iniciar un proceso declarativo mediante demanda judicial, si no me equivoco al no superar 2000€ no es necesario ni abogado ni procurador y en caso de perder incluso es probable que no te imputaran las costas, aunque podrían hacerlo.

No tiene ningún sentido que por dos años de actividad te confisquen de una tacada todos los fondos, otra cosa sería que te fueran cobrando una comisión periódica en base a las notificaciones que te envían.

19/06/2017 16:56
c4rn1v0r
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Dentro de lo malo ahora puedes trackear nueva cuenta con educa.

19/06/2017 22:24
squip
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Aunque venga en el acuerdo de licencia con el jugador, podría considerarse cláusula abusiva al estilo de las hipotecarias (suelo, gastos, demora, etc.). Por lo tanto, en tu piel lo que haría sería iniciar un proceso declarativo mediante demanda judicial, si no me equivoco al no superar 2000€ no es necesario ni abogado ni procurador y en caso de perder incluso es probable que no te imputaran las costas, aunque podrían hacerlo.

No tiene ningún sentido que por dos años de actividad te confisquen de una tacada todos los fondos, otra cosa sería que te fueran cobrando una comisión periódica en base a las notificaciones que te envían.

 

+ 1000, que te requisen el dinero no tiene ninguna justificación y tienen todas las de perder en un juicio. Pero vaya, que de primeras intentaría hablar con ellos antes de nada.

19/06/2017 23:47
cesarzgz
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Aunque venga en el acuerdo de licencia con el jugador, podría considerarse cláusula abusiva al estilo de las hipotecarias (suelo, gastos, demora, etc.). Por lo tanto, en tu piel lo que haría sería iniciar un proceso declarativo mediante demanda judicial, si no me equivoco al no superar 2000€ no es necesario ni abogado ni procurador y en caso de perder incluso es probable que no te imputaran las costas, aunque podrían hacerlo.

No tiene ningún sentido que por dos años de actividad te confisquen de una tacada todos los fondos, otra cosa sería que te fueran cobrando una comisión periódica en base a las notificaciones que te envían.

squip wrote:

 

+ 1000, que te requisen el dinero no tiene ninguna justificación y tienen todas las de perder en un juicio. Pero vaya, que de primeras intentaría hablar con ellos antes de nada.

Incluso diria que 888 no llegaria a ir a juicio, no creo que les interese esa publicidad y parece que cuidan un poco mas su imagen que otras casas,  yo les amenzaria con demandarlos,  te dejo un par de cuentas de twiter a los que puedes preguntar y te van a ayudar seguro:

@leydeljuego y @mueBETe_org  , estos ultimos son los que llevan la demanda conjunta contra bet365

 

Suerte

21/06/2017 12:13
losermone…
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Gracias por responder compañeros.

Tendré en cuenta la opción de denunciar a ver que sale, ya os iré informando

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