Solución para el error "El vídeo no se ve pero si se oye"
Para todos aquellos usuarios que no puedan ver los vídeos pero si oírlos, el problema no es del vídeo, sino de que vuestro navegador/ordenador no puede reproducirlo bien. Probablemente es un problema con la tarjeta gráfica o con los drivers. Para solucionarlo:
Tanto el soporte de Google Chrome como de Mozilla Firefox recomienda que intentéis actualizar los drivers de la tarjeta gráfica buscando en la web del proveedor, intentad hacerlo para evitar futuros problemas como este, ya no en EducaPoker, sino en cualquier otra web.
Si usáis Google Chrome:
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Acceded a chrome://settings -
Buscad un link que pone "Mostrar opciones avanzadas...". -
Cuando hagáis click en él, se despliegan más opciones, buscad una que pone "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible" -
Si la tenéis activa, la desactiváis. Y si la tenéis desactiva, la activáis. -
Buscad en la misma página el botón "Borrar datos de navegación", haced click y vaciad la cache. -
Reiniciad el navegador. Con cerrarlo y volverlo a abrir debe bastar. -
Probad el vídeo de nuevo.
Si usáis Mozilla Firefox:
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Acceded al menú "Preferencias". -
Acceded a la pestaña "General" dentro del apartado "Avanzado" -
Marcad o desmarcad la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible" -
Vaciad la cache (solo la cache, no hace falta nada más como cookies, etc). Atajo de teclado: Ctrl + Shift + Supr -
Reiniciad el navegador. Con cerrarlo y volverlo a abrir debe bastar. -
Probad el vídeo de nuevo.
Dependiendo del sistema operativo, puede que para acceder al apartado de "Avanzado" tengas que acceder a través de "Herramientas" > "Opciones"
Atentamente,
el departamento de desarrollo de EducaPoker
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A mi siguen sin verse los videos. En otros casos tampoco se oye.
Tengo Mozilla Firefox actualizado y no veo por ninguna parte una opción que indique PREFERENCIAS...
La verdad que no entiendo bien a que viene cambiar algo que ha estado funcionando medianamente decente durante tantos años
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Tengo Mozilla Firefox actualizado y no veo por ninguna parte una opción que indique PREFERENCIAS...
La verdad que no entiendo bien a que viene cambiar algo que ha estado funcionando medianamente decente durante tantos años
El paso 1 debería ser:
1. Acceded al menú "Herramientas" - "Opciones".
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Es que ya hice eso y sigo si ver ninguna pestaña de PREFERENCIAS
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Al cambiar el paso 1 lo de preferencias desaparece, sería así:
1. Acceded al menú "Herramientas" - "Opciones".
2. Acceded a la pestaña "General" dentro del apartado "Avanzado"
3. Marcad o desmarcad la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible"
4. Vaciad la cache (solo la cache, no hace falta nada más como cookies, etc). Atajo de teclado: Ctrl + Shift + Supr
5. Reiniciad el navegador. Con cerrarlo y volverlo a abrir debe bastar.
6. Probad el vídeo de nuevo.
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Vale, dentro de "Avanzado" ahora sí lo veo en la pestaña "General", ¿pero que hay que hacer con la opción "usar aceleración...." ¿dejarla marcada o dejarla desmarcada?
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Yo tengo el navegador Google Chrome, he hecho todo lo que habeís puesto para corregir el problema y me sigue teniendo fallos ver los videos. Se me cortan, vuelve a funcionar el video, hasta que llega un punto que ya se cortan por completo.
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a mi me pasa lo mismo ....
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Yo podia verlos en el móvil y de 1 dia para otro no podia verlos, ni en mozilla ni en chrome ni en el navegador que viene instalado...que raro no?
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