No puedo depositar

Buenas, no se si alguien me podrá ayudar con esto. 

Como TitanBet dejó de dar educapuntos, decidí pasarme a Sportium. Todo era bonito hasta que decidí depositar desde mi cuenta PayPal. No funcionaba, daba error constantemente. Esperé unas horas por si era algún problema técnico, una noche... pero nada. Así que utilicé el chat de atención al cliente. Aquí dejo la conversación:

Belén: Hola, bienvenido al servicio de ayuda en línea de Sportium.es. ¿En qué puedo ayudarte?

me: intento depositar desde paypal y me da error todo el rato

Belén: no puedes depositar por tarjeta bancaria ni por monederos electrónicos ya que tienes datos duplicados con otro usuario

Belén: puedes depositar por transferencia bancaria o por PaySafeCard

me: y si pido que eliminen mi cuenta de la otra sala? podré entonces?

me: me estoy cambiando de titanbet a aquí

Belén: no tiene nada que ver

Belén: tienes datos duplicados con otro usuario de Sportium

Belén: por ese motivo no puedes depositar por ese métodos

me: pues no lo entiendo

me: qué datos están duplicados?

Belén: no podemos dar ese tipo de información, lo siento

me: entonces no puedo hacer nada para depositar por esos metodos?

Belén: no, lo lamento

me: Y tampoco podré retirar a mi cuenta paypal?

Belén: no

Tras esto la tal Belén, que no tenía muchas ganas de dar explicaciones, se desconectó. Como podéis entender, si me ponen problemas para depositar no me da ninguna confianza para cuando tenga que retirar. ¿Datos duplicados? En cuanto me dijo eso pensé: "Serán los de TitanBet, comparten red, tendré que pedir que cierren mi cuenta." Pero cuando me dijo que era con otro usuario de sportium no entendí nada. ¿Qué datos están duplicados? No tiene sentido. Nunca me he registrado antes en Sportium. Además, no deberían dejar registrarse a nadie con "datos duplicados", ¿no? Debería impedírtelo en el registro. No se, estoy muy perdido. ¿A qué datos se refiere? Ni si quiera me los quiere decir. ¿Quizá sea una excusa de la sala? No lo sé. Ella dice que no tiene solución.

Si alguien puede arrojar algo de luz sobre este asunto, se lo agradecería.