Me piden documentacion para retirar fondos PokerStars
Hola, el asunto es que este último mes he pinchado varias veces en pokerstars (1500 y 500 $) y he retirado sin problemas el dinero por transferencia a cuenta. Otras veces tampoco he tenido problema con cantidades menores (100 150 E).El caso es que hace una semana he pinchado 3.300 $ en el big 11 y al solicitar la transferencia me la han rechazado y me dicen literalmente:
"Le informamos que debido al importe que usted acumulo en retiros de fondos en los últimos 30 días, su ultima solicitud de retiro de fondos ha sido declinada
Esto, debido a que usted no cumple con la documentación requerida para procesar esta ultima solicitud de retiro de fondos.."
Me piden que envie DNI y algun recibo. No sé si es esto algo habitual cuando quieres retirar una cantidad importante o es que han detectado alguna anomalia en mi cuenta.
Antes que nada deberia haberos dicho que hace años tenia otra cuenta con pokerstars,pero tuve que hacerme otra cambiando la direccion postal y el correo ya que ni me acordaba del nombre de usuario,ni contraseña,ni usaba el correo que tenia asociado a la cuenta.Tampoco retiré nunca dinero de la antigua y ya os digo que ya he hecho varios reintegros en la actual y nunca he tenido problemas
Si alguien sabe algo sobre el tema,le agradeceria que me dijera algo,ya que ando bastante mosqueado.
Gracias
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Es totalmente normal que te pidan documentación, aún te han pedido poca, que yo les tuve que dar hasta papeles del banco, así que no te preocupes, es rutinario
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Muchas gracias por la respuesta,ya estaba al borde del infarto. ¿Entonces que tenga 2 cuentas (aunque una ya digo que hace años que no la uso) no puede ser un impedimento? Es que como no pueda cobrar los 2500E me da algo
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Haber les a podido saltar que tienes otra cuenta y es muy probable que les haya saltado. Si tienes la documentacion en la cuenta bien, es decir todo a tu nombre y todo verdadero no creo que tengas ningun problema mas que un aviso si te han pillado, no suelen ser estrictos excepto que por ejemplo te hayas beneficiado de alguna promocion o bono por tener dos cuentas. (bono de 600$ de inicio, para conseguir un retrackeo).
Pero estarían en su derecho en congelarte la cuenta con tu dinero.
La factura que les tienes que enviar tiene que estar a tu direccion postal que tienes en la cuenta y el DNI y todo con tus datos.
Yo mandaria toda la documentacion verdadera y si te dicen algo les dices la verdad y te libras de problemas.
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A mucha gente que conosco le pidieron la documentacion cuando consiguieron un premio superior a 3000$ sera por eso que e la pidieron y lo que tikoo0 mientras los datos e la cuenta sean verderos no te van hacer nada por tener 2
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Cuando hagas el cashout enviale un mensaje a PokerStars diciendo que tienes otra cuenta y les pides que la eliminen/inactiven que lo harán sin problemas. Así dejas de comerte el coco.
PD: Yo lo hice y además de eso me transfirieron un par de dolares que tenía en la cuenta inactiva.
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mandale los papeles k no pasa nada, a mí me la han pedido también recientemente, escanee el nif y una factura, les mande el mail y al día siguiente pude retirar sin problemas.
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Manda todos los papeles, y cuando tengas el dinero en casita, si quieres les dices que por error tienes dos cuentas, que por favor, desactiven una de ellas. Tener dos cuentas está totalmente prohibido, por lo que te aconsejo, QUE NO SE LO DIGAS, hasta que no tengas el dinero en tu poder.
Un saludo.
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Yo también te aconsejo que no lo digas hasta que no tengas el dinero, porque te obligan a quedarte con la cuenta que abriste primero y te borran la nueva. Al menos a mi me hicieron eso, en mi caso no había utilizado dinero real en ninguna en ese momento. Un saludo y suerte.
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